Les réseaux sociaux d’entreprise et les médias sociaux en tous genres sont désormais une réalité dès lors que l’on parle communication professionnelle. Cette présence souhaitée par les entreprises est parfois bien encadrée et les collaborateurs concernés se voient attribuer du temps, parfois moins, et la plupart du temps c’est aux collaborateurs volontaires de faire l’effort nécessaire pour assurer la visibilité souhaitée. Seule ombre au tableau, le temps nécessaire car « nous n’avons pas que ça à faire dans la journée » !
Vous pouvez également être amené à souhaiter avoir une présence en ligne à titre personnel, dans un cadre professionnel. C’est une activité à ne pas négliger et qui demande un réel investissement. Nombreux sont ceux d’entre vous qui se demandent en effet comment gérer tout cela au quotidien sans y perdre la santé et comment assurer cette présence en ligne au quotidien. Quelle part de votre temps quotidien devez-vous accorder à ça ? Quels medias faut-il privilégier ? Comment gérer tout ça en plus de votre charge de travail quotidienne (déjà importante bien sûr !) ?
Voici quelques actions que je m’efforce de mener au quotidien sans pour autant me générer des heures de travail en plus. Suivez ces quelques consignes pour assurez votre présence en ligne, à titre professionnel, et assurer à votre entreprise la visibilité souhaitée. Je ne prétends pas que cette liste soit idéale, elle a le mérite de fonctionner même si je suis le premier à ne pas toujours la suivre à 100%.
1- identifiez 5 sujets qui touchent votre environnement professionnel et qui méritent d’être connus et postez les sur Twitter
2- répondez à 5 autres sujets lus sur votre compte Twitter et argumentez un minimum la réponse
3- mettez en valeur 5 personnes que vous suivez régulièrement, invitez les sur Twitter si elles n’y sont pas encore
4- identifiez 5 à 10 personnes à suivre qui traitent des sujets qui vous intéressent. Certains utilisent des outils automatisés pour cela, je préfère suivre des tags précis et choisir les personnes en fonction de leurs publications récentes
J’utilise l’extension TwitterBar avec Firefox pour twitter rapidement et Tweetdeck pour suivre les tags et comptes les plus intéressants (Seesmic aussi mais pour d’autres raisons hors sujet ici).
5- répondez à tout message posté à votre attention dans les groupes et pages fans auquel vous appartenez
6- postez au moins un message de statut chaque jour, en relation avec votre activité professionnelle chaque fois que cela est possible, ajoutez des liens vers les sites de votre société qui sont susceptibles d’apporter un plus au lecteur
7- partagez 3 sujets vus sur Facebook qui vous paraissent intéressants pour vos lecteurs
8- laissez quelques commentaires sur les pages et groupes auxquels vous appartenez
J’utilise le bookmarklet de HootSuite pour poster plus rapidement sur Facebook, le tag #fb pour renvoyer mes tweets sur ma page Facebook pro et le client de messagerie Digsby pour mes conversations instantanées avec mes « Fans ».
9- acceptez toutes les invitations qui vous semblent opportunes même si vous ne connaissez pas les personnes de visu
10- faites des demandes de mise en relation à toutes les personnes que vous avez rencontrées dans les derniers jours à titre professionnel
11- faites le tour des groupes auxquels vous appartenez et postez quelques réponses ou commentaires
12- postez régulièrement des recommandations pour mettre en valeur les partenaires et contacts qui le méritent et pour lesquels vous pensez vraiment ce que vous dites (!)
J’utilise également le bookmarklet HootSuite pour poster plus rapidement sur LinkedIn ainsi que le tag #in pour renvoyer un tweet sur mon compte LinkedIn (évitez de renvoyer tous vos tweets sur LinkedIn, c’est considéré comme du spam de plus en plus).
Blogs
13- parcourez votre liste de fils RSS et lisez tout ce qui vous semble pertinent, si vous n’avez pas le temps de lire placez les liens correspondants dans vos favoris dans un dossier « à traiter » que vous lirez plus tard
14- lisez particulièrement les blogs les plus importants pour votre activité et laissez un commentaire
15- si vous avez votre propre blog, publiez une des notes déjà préparée et reprenant l’actualité de votre entreprise ou de votre environnement professionnel, placez-y des liens renvoyant vers les sites de votre société s’ils apportent un plus à votre contenu (mais évitez le spam !)
16- identifiez les sujets de vos prochaines notes de blog, créez-les à l’état de brouillon, relisez les notes déjà préparées.
J’utilise l’extension ScribFire sous Firefox pour préparer mes notes de blog et je les termine directement dans l’interface de WordPress. J’utilise Netvibes pour lire (et trier) mes flux RSS.
Statistiques
17- suivez le taux de fréquentation de votre blog et identifiez les sites référents que vous pourrez contacter directement si besoin
18- suivez le taux de propagation de vos tweets et analysez les créneaux horaires auxquels il vous faut twitter (à partir de 16h si vous adressez les Etats-Unis par exemple)
19- suivez le taux de lecture et d’abonnement à vos pages Facebook et adaptez vos publications s’il est à la baisse
20- suivez l’évolution de votre carnet de contacts sur LinkedIn, ne cherchez pas la quantité à tout prix mais la qualité et l’intérêt de ces contacts pour votre activité (et pensez à les inviter à vos événements pros)
J’utilise Google Analytics pour suivre la fréquentation de mon blog, bit.ly et tweetreach pour suivre la propagation de mes tweets et les statistiques de Facebook et LinkedIn pour suivre la fréquentation de mes pages Fans et de mes contacts.
En conclusion
Tout ceci ne doit pas vous prendre plus de 45 mns par jour (les notes de blogs peuvent prendre plus de temps selon les sujets), vous pouvez bien évidemment répartir ces différentes activités à divers moments de votre journée, pendant les périodes creuses (la digestion après déjeuner c’est très bien) ou faire une pause en pleine journée chaque fois que cela vous est possible, casser le rythme a aussi du bon parfois. Si vous êtes en période d’intense activité professionnelle et ne pouvez tenir le rythme, informez vos réseaux et rattrapez le retard dès que possible.
Chacun ayant sa propre façon de procéder, je suis toujours avide de conseils alors vous, vous faites comment de votre côté ?
Illustration (C) Matt Hamm
Je suis une 101 pour les nuls dans le milieu et dois commencer à comprendre davantage l’impact des médias sociaux. Lorsque je lis tous les points ci-haut, je me demande sérieusement comment je peux y arriver en 45 mins. Déjà sur facebook et Linked et maintenant avec un blog, puis-je en faire moins sans détruire mon image ou ma crédibilité?
En 45mns on a un bon aperçu de ce qu’il se passe dans son environnement proche et l’on peut poster quelques messages et notes brèves sur un blog.
Il est évident que construire un sujet, le travailler, le relire prend plus de temps mais cela fait partie – au moins pour moi – de mon travail quotidien et plus vraiment du temps que je consacre à ma présence sur les médias sociaux.
J’avoue également ne pas pouvoir consacrer tous les jours 45mns, et dans ce cas je délaisse certains médias pour ne les traiter que le lendemain par exemple.
Par ailleurs vous ne détruirez pas votre crédibilité en étant moins présente, c’est la qualité des interventions qui compte plus que la quantité, je prend beaucoup de recul avec Twitter par exemple, très chronophage, pour me consacrer à mon blog. Le contenu l’emporte toujours au final.
Article des plus intéressant. Bravo!
Cependant le point numéro 13 : « parcourez votre liste de fils RSS et lisez tout ce qui vous semble pertinent, si vous n’avez pas le temps de lire placez les liens correspondants dans vos favoris dans un dossier « à traiter » que vous lirez plus tard » doit surement être le plus difficile à respecter. Dans mon cas, je suis plus de 50 FLUX RSS, si je n’ai pas le temps de les lire la journée même, ils s’accumulent dans mon Google Reader. Et cela arrive très souvent!
Merci. L’accumulation de fils non lus m’arrive aussi, bien évidemment. Je mets dans un dossier « à traiter » de mon navigateur tout ce qui mérite d’être lu, soit parce que je n’ai pas le temps tout de suite d’approfondir, soit parce que cela concerne un sujet qui est lié à d’autres préoccupations. Ce dossier « à traiter » est synchronisé grâce à l’extension Xmarks et je retrouve donc sur mes différents postes ces notes en attente de lecture.
Par contre j’avoue purger mon Netvibes quand j’ai été absent trop longtemps, sans quoi je ne sais pas être efficace dans la lecture de plusieurs milliers de posts. Le classement par dossiers thématiques m’aide à purger ce qui est le moins important ainsi que tout ce qui est obsolète.
Hello – de mon côté j’utilise un logiciel assez unique en son genre (gratuit pour bcp de fonction) qui s’appelle XeeSM et qui permet de consolider toutes les URL de tes réseaux sociaux en un carte de visite, très utile à communiquer à tes clients, contacts etc. L’outil permet aussi d’être a une portée de clic de tes contacts important afin de faciliter ton engagement sur leur réseaux sociaux, et par ex laisser un comment sur leur blog.
http://xeesm.com/pierre-miceli/