Voici un nouvel ouvrage découvert ce matin et traitant de processus métier, à l’initiative de Bernard Debauche et Patrick Mégar, et intitulé : “BPM Business Process Management : Pilotage métier de l’entreprise“.

Je vous met ci-dessous la présentation de l’éditeur pour en savvoir plus, j’avoue ne pas l’avoir lu personnellement :

Les processus métier constituent une part essentielle du patrimoine et de la compétitivité des entreprises.

La maîtrise des processus métier est donc critique tout au long de leur cycle de vie: modélisation et formalisation, exécution opérationnelle, supervision et analyse de leur performance.

Dorénavant, processus métier et système d’information sont intimement mêlés et l’entreprise ne peut plus dissocier les processus de traitement de l’information des processus de sa chaîne de valeur.

Comment atteindre un niveau de pilotage des processus métier, équivalent à celui aujourd’hui atteint pour les données métier ?

C’est l’objet même du Business Process Management (BPM) et de ce livre : l’ingénierie des processus à l’aide des technologies de l’information. Il dévoile pourquoi et comment le BPM émerge comme une nouvelle discipline des technologies de l’information, et transforme l’analyse, la conception et l’architecture des applications et des systèmes d’informations.

Au sommaire

• Introduction
• Vous avez dit processus ?
• BPM : le processus du processus
• Ingénierie du processus
• Modélisation des processus
• Informatisation des processus
• Supervision des processus
• Agilité = BPM + BRM
• BPM, Web Services et standards
• Promesses du BPM
• Conclusion
• Glossaire
• Annexe

Pour approfondir vos connaissances, n’hésitez pas non plus à découvrir d’autres ouvrages sur la Gestion des Processus Métier, le pilotage opérationnel, les tableaux de bord, la performance …

Je vous passe le lien vers le nouveau livre de Jean-Noël Gillot, intitulé “The Complete Guide to Business Process Management“. Jean-Noël Gillot est Vice President - Business & Application Consulting chez Capgemini Directeur du conseil de l’Alignement du SI chez Steria (c’est tout récent donc je corrige la note) et également l’auteur d’un précédent ouvrage intitulé  “La Gestion Des Processus Metiers” ou “Aligner Les Objectifs Stratégiques De L’entreprise Et Le Système D’information Par Les Processus”.

Très honnêtement je n’ai ni lu ni parcouru encore ces deux livres mais si jamais c’est votre cas, je vous laisse le soin d’apporter vos commentaires

Précision également : l’indisponibilité du livre sur Amazon.fr peut être compensée par l’achat sur Amazon.com et Amazon.uk

A découvrir ci-dessous et comme pour les notes précédentes, je suis très curieux d’avoir vos réactions !!

English version for Sandy and other readers, even if I know that she is able to read french much more than she says

You will follow below the latest presentation from Sandy during the Ultimus Users conference, about the futur of BPM. Enjoy and share. And react by leaving a comment

Column 2 by Sandy Kemsley : Ultimus: Me on the Future of BPM

Si vous avez d’autres exemples, je suis preneur

Mauvais exemple de processus workflow ??

PR: wait… I: wait… L: wait… LD: wait… I: wait… wait… C: wait… SD: wait…

Le système d’information durable : La refonte progressive du SI avec SOA

SOA, le guide de l’architecte du SI

Urbanisation, SOA et BPM : Le point de vue d’un DSI

Relevé sur le blog d’Olivier Rafal, le lien vers le site du forum SOA (9 Octobre 2008, Paris Eurosite Georges V) et sur la même page le guide interactif des solutions SOA.

A découvrir donc si vous souhaitez comparer les solutions du marché, en découvrir de nouvelles ou vous faire une idée un peu plus précise sur le marché actuel.

Présentation du Guide

Les architectures orientées services sont avant tout affaire de concepts, d’organisation et de règles d’architecture et de développement. Néanmoins, vouloir mettre en place de telles démarches sans

C’est pourquoi nous vous proposons chaque année un guide des produits, dont l’ambition est de vous simplifier le travail de prospection sur le marché foisonnant des « produits pour SOA ».

FORUM SOA et Guide des solutions SOA

Première nouvelle de la rentrée (tout au moins la mienne) avec l’annonce toute récente de la part du géant IBM de sa volonté d’acquérir l’éditeur français (et californien également depuis quelques années) Ilog.

Leader mondial de la Gestion des Règles Métiers (BRMS), Ilog est utilisé par bon nombre d’entreprises pour assurer la gestion des règles qui soutendent bon nombre de leurs processus métiers (gestion de flotte, gestion de planification, etc.). Ilog édite également un ensemble complet de composants graphiques à destination des développeurs, mais pour ce qui est du BPM et qui intéresse directement IBM, l’attrait est celui des composants de Gestion des Règles au sein des processus BPM, qu’il s’agisse d’intégration dans les outils BPM (comme dans FileNet P8 - avec une intégration native) ou d’une intégration d’applications.

Si l’annonce est confirmée, l’offre BPM IBM va donc disposer d’un nouvel ensemble “maison” de la plus haute importance et je suivrai personnellement cela de près, ayant eu dans un passé pas si lointain pas mal de relations avec les gens d’Ilog tant en France qu’aux Etats-Unis (un salut amical au passage à tous ceux qui se reconnaîtront).

L’annonce officielle sur le site d’IBM :

News | IBM Announces Plans to Acquire ILOG

Et sur celui d’Ilog :

IBM Announces Plans to Acquire ILOG

Depuis la clôture financière jusqu’au traitement des recouvrements, en passant par les demandes d’investissement et la validation de factures, la gamme CFOready s’adresse aux besoins quotidiens des Directions Financières.

L’éditeur français renforce donc son offre de solutions verticales, basées sur son moteur BPM.

Autre société française qui se lance dans l’univers impitoyable du BPM, IP Software vient de racheter le produit de workflow cmlight à une société canadienne et va donc désormais le commercialiser sur le marché français.

cmlight est une offre de workflow internet qui se positionne à l’écart des acteurs majeurs du marché du BPM et propose des fonctionnalités telles que :

• Synchronisation des activités de projets, d’équipes ou de départements
• Structuration des échanges entre vos collaborateurs
• Harmonisation des procédures de travail
• Conservation d’une trace des informations échangées
• Standardisation des méthodes de travail

A noter également le dossier de la semaine sur le BPM, à l’initiative du Journal du Net, intitulé “BPM, enfin des offres crédibles !”.

Les grandes lignes de l’article :

• Un projet BPM d’envergure s’accompagne souvent d’une réflexion sur le poste de travail
• La maturité des offres passe aussi par celle des standards associés à la SOA
• Reste l’éternel débat sur l’évolution de la notation de modélisation
• Le BPM comme couche d’orchestration des flux métiers
• Le BPM comme pilote et garant de l’optimisation des flux métiers
• Quelle que soit l’approche la bonne recette tient en deux principes : un cycle projet court et une méthodologie adaptée

IDS Scheer annonce la disponibilité de nouveaux produits ou de nouvelles versions d’ARIS Business Performance Edition (version 7.1). À l’occasion de la sortie de la version en langue allemande, IDS Scheer, leader des solutions de management des processus (BPM), met à disposition un ensemble d’informations sur le BPM et les nouveaux produits ARIS. Comme par exemple un nouveau blog sur ARIS et des démonstrations multimédia des nouvelles fonctions. IDS Scheer s’appuie sur ces outils Internet pour montrer à ses clients et prospects, comment les produits ARIS Business Performance Edition peuvent les aider à améliorer en permanence leurs performances.

CaseWise : Corporate Synergy, de la conception à l’exécution

La solution Corporate Synergy de Casewise propose une suite BPM complète qui permet de mettre en œuvre, d’exécuter et de contrôler des applications de flux métiers dans un environnement familier et simple d’utilisation. Cette ‘Wizard-driven’ Suite accroît la valeur ajoutée de la gestion organisationnelle des opérations déjà en place en reliant entre eux tous les composants requis des processus en une plate-forme unique, incluant la Modélisation des Processus à plusieurs niveaux, l’Architecture d’Entreprise et Gestion des Processus Métiers.

Pour en savoir plus:http://www.casewise.com/FR/Products/CorporateSynergy/

IBM a annoncé la BPM Suite, précisant ainsi le positionnement de ses deux offres Websphere et FileNet BPM

La “BPM Suite” d’IBM englobe donc les deux volets de l’offre Software des deux brands Websphere et Information Management (dans lequel on retrouve l’offre FileNet P8 BPM), et précise le positionnement de ces deux offres au sein de la Suite. En clair, si l’on parle de gestion de processus applicatifs on s’appuiera plutôt sur la plateforme Websphere, et si l’on parle de gestion de processus liés à du contenu, on s’appuiera alors plutôt sur la plateforme FileNet.

Pour en savoir plus : http://www-306.ibm.com/software/info/bpmsoa/

Par Mike Kavis, une tentative de définition d’un nouveau rôle en matière de mise en oeuvre d’une stratégie SOA, le Responsable du “Change Management”.

A rapprocher des jobs de type “Consultant en Gestion du Changement”, si ce n’est que la définition qu’en fait ici Mike est que ce job doit être créé une fois la mise en oeuvre décidée et lancée, alors que le consultant interviendra plutôt en phase amont pour analyser l’organisation et voir s’il est nécessaire qu’elle évolue. Et si oui comment.

Un retour ?

BPM/SOA and the role of change management

Pour parler des suites qui sont étudiées, on retrouve les acteurs bien connus du marché :

• Appian
• BEA
• Cordys
• EMC
• FlowCentric
• Global 360
• Lombardi
• Oracle
• Singularity
• SoftwareAG/webMethods
• TIBCO

Très sincèrement c’est toujours intéressant d’avoir le retour de quelqu’un qui maîtrise son sujet mais l’absence d’acteurs majeurs du secteur (je ne parle pas uniquement d’IBM) rend cet article peu pertinent au final. Dommage.

Le document final est accessible en ligne en téléchargement gratuit (après inscription) sur le site de BPM Institute.

Vous y retrouverez les sujets suivants abordés pour chacun des produits cités :

1. Présentation de l’éditeur et du produit
2. Environnement et Architecture
3. Structure des données et processus
4. Modélisation des processus et conception
5. Workflow humain
6. Convivialité pour les utilisateurs et gestion des tâches
7. Framework d’intégration
8. Règles métiers
9. Contenu, Collaboration et Gestion de dossiers
10. Gestion des évènements et exceptions
11. Gestion de la performance
12. Solutions et Services

BPMS Watch Rates 11 Business Process Management Suites > > Intelligent Enterprise: Better Insight for Business Decisions

Un des aspects auquel on ne pense pas toujours quand on parle “Gestion des Processus” est la mise en oeuvre de ces processus sur le site Internet de l’entreprise, et leur utilisation dans le cadre d’opérations de communication, de fidélisation de la clientèle, de support avant ou après vente.

J’ai en tête au moins un client qui utilise un outil de Gestion des Processus pour offrir la possibilité à ses clients de souscrire en ligne à ses services financiers. Un autre exemple nous est donné par le monde de l’Assurance auto et j’ai noté ces dernières semaines l’utilisation qu’en fait Direct Assurance pour faire la promotion de ses contrats.

Ici, tout se passe depuis le site de la compagnie, et il suffit de quelques clics pour faire défiler les écrans qui permettent de personnaliser sa demande. j’ai fais le test, j’ai obtenu dans les minutes qui suivaient un devis d’assurance auto pour mon véhicule personnel, et au passage je dois dire qu’il était plus intéressant que celui de mon assureur actuel (une célèbre mutuelle que je n’ai franchement pas envie de citer tant elle aurait besoin, elle, de gérer ses process internes …). Si vous voulez des chiffres, le devis se monte à 440 euros au lieu de 512 actuellement,  ça fait réfléchir si j’ajoute tous les autres contrats …

Quel est l’intérêt de la chose ? Imaginez un instant l’impact que cette demande de devis en ligne peut avoir. Outre le fait que je suis satisfait d’avoir obtenu un devis moins élevé que ne l’est ma facture actuelle (d’ailleurs je vais contacter maintenant Direct Assurance pour aller plus loin …), pour l’entreprise il suffit d’avoir habilement mis en oeuvre des outils de gestion des process et des contenus pour avoir d’ores et déjà récupéré mes infos dans un dossier “prospect” et le devis au format PDF dans ce même dossier. Dès que je vais les contacter, le type de ce dossier pourra être modifié pour passer de “prospect” à “client” et le dossier pourra être alimenté avec les infos complémentaires que je vais fournir, relatives à mon contrat d’assurance auto. aucune resaisie nécessaire, moins de demandes de précisions envers le client (donc le sentiment pour ce dernier d’exister et ne pas être un simple numéro) et la possibilité d’utiliser ces données pour instancier de nouveaux processus commerciaux et étendre la proposition commerciale. Pas mal non ? Pensez également à toutes les réutilisations possibles après coup comme les demandes de mises à jour, de relevés en ligne et autres interactions process/document.

Si vous aussi vous voulez en savoir plus, faites la même expérience, demandez un devis auto en ligne (ça marche aussi pour les motos !!) et imaginez un instant quel type de mise en oeuvre vous pourriez imaginer pour votre entreprise. Il ne fait nul doute que vous allez trouver très rapidement des usages pertinents !!

Article sponsorisé

Où il est question de blogs, wikis, réseaux sociaux, collaboration, RSS, métadonnées, architecture et autres technologies propres au Web 2.0 …

Basic Web 2.0 Mind Map

Mise en ligne par jbaldwinconnect

ECM et Récession

Publié chez CMS Watch, un avis surprenant mais pour autant intéressant sur l’avenir à court terme de l’ECM. A découvrir pour vous faire une idée plus précise …

SharePoint Report 2008

Vous envisagez de déployer Microsoft SharePoint ? CMS Watch vient de publier une étude spécialisée, à commander sur leur site.

Gestion du savoir-faire

Yseop présente son offre logicielle en matière de gestion des règles et processus métiers dans l’entreprise.

Mega, Agirc et Arrco

Quand la modélisation des processus s’attaque à la protection sociale …

Lombardi BluePrint 2008

L’actu BPM chez Lombardi …

ILOG nommé leader incontournable pour la gestion des règles métiers

Là c’est pas vraiment une nouvelle, à découvrir plus en détail quand même …

Global360 et Microsoft

Partenariat renforcé …

Yphise sacre Tibco : meilleure solution BPM

Chacun sa vision, reste à préciser ce que signifie être “le meilleur” mais un acteur majeur incontestable.

IBM a en effet annoncé l’arrivée de la technologie de traitement des événements complexes dans la gamme WebSphere, suite au rachat de la société AptSoft.

Retrouvez une introduction à cela par Olivier Rafal sur son blog “ Ingénierie logicielle“.

Ingénierie logicielle
IBM unit gestion d’événements et BPM