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Le Social Media a 40 ans

Jean-Christophe — Mon, 27 Jun 2011 07:53:43 +0000

Voici une infographie qui retrace les 40 dernières années en matière de Social Media. J’ai présenté dernièrement mon usage des medias sociaux. Voici un historique en images qui présente l’évolution des medias et des réseaux que nous fréquentons aujourd’hui ou qui ont disparu corps et bien depuis quelques années.

C’est en effet en 1971 que le tout premier email est envoyé entre deux ordinateurs. Six Degrees, le tout premier réseau social de mise en relation, date lui de 1997.

2003 est une année riche en nouveaux services puisque qu’elle voit l’arrivée de MySpace (en pleine déconfiture actuellement), LinkedIn (qui n’a jamais aussi bien fonctionné que cette année), Plaxo (le service de partage de cartes de visites qui végète) ou encore Del.icio.us (partage de liens, tout juste sauvé suite à la vente par Yahoo).

Facebook ? 2004, oui, 7 ans déjà, qui l’aurait crû ! Si Facebook a trouvé sa place depuis (voir ‘comment gérer sa présence professionnelle sur Facebook‘) C’est également l’année de naissance de l’inégalable Flickr, le site de partage de photos. Youtube arrive en 2005, et 2006 voit la naissance de Twitter, le micro-blogging a envahit la planète depuis (voir ‘comment utiliser Twitter dans un cadre professionnel‘).

Il est aussi intéressant de constater que depuis 2006, aucun service nouvellement lancé n’a vraiment réussi à prendre le pouvoir comme ce fût le cas pour Facebook, LinkedIn ou Twitter. A moins que le prochain social-media-indispensable-à-la-survie-de-l’espèce-humaine n’ait déjà vu le jour mais pas encore atteint sa vitesse de croisière ?

Du quel pourrait-il s’agir d’après vous ? Je vote pour Foursquare, le service de géolocalisation et Tumblr, le media à la croisée des chemins entre blog, micro-blog et partage de photos et vidéos.

Et vous ?

Source : MashableLire la suite :

Twitter en bonne compagnie, l’envie d’échanger – la vidéo

Jean-Christophe — Mon, 18 Apr 2011 15:27:24 +0000

Ceux qui me suivent connaissent mon penchant pour les médias sociaux et les nouveaux modes de communication. je suis d’ailleurs en train de préparer un sujet sur le Social Sales qui est mon terrain de prédilection actuel, mais je vous en dirai plus un peu plus tard.

En attendant, voici de quoi vous distraire quelques minutes, il s’agit d’une vidéo que nous venons de terminer sur les usages de Twitter en milieu professionnel. Une suite à mon précédent article sur l’usage de Twitter dans le monde du marketing et de la communication et surtout un bon moment de rigolade lors du tournage !

S’il ne fallait garder qu’une phrase de tout cela, je retiendrais celle de Delphine qui nous dit « il nous faut être là où sont nos clients » …

Ont participé à ce sujet tous mes collègues présents sur Twitter (et que je vous invite à suivre si ce n’est pas encore le cas) :

@DelphRB @IBMJoel @tcoustenoble @benoit_bossuet @soniadesbrieres @nicod92160 @mboulet @jbdezard @renaudraffaelli @anasbenmoussa @wiwiking @aletiec @milcent @Kartido @henririmbaud @jdemay @marcjouve

Pour ma part, vous pouvez me suivre sur @JCDichant. Une seconde vidéo devrait suivre, je vous tiens au courant.

Vous avez vous-aussi un compte Twitter et vous échangez sur des sujets proches des nôtres ? Laissez un commentaire avec votre compte/pseudo pour vous faire connaître.Lire la suite :

17 conseils pour bien débuter avec Twitter

Jean-Christophe — Mon, 04 Apr 2011 07:30:06 +0000

Twitter est le réseau qui monte en ce moment dans mon entourage professionnel et j’ai été amené à présenter ma vision plusieurs fois ces dernières semaines sur l’intérêt de « twitter à titre professionnel« .

Il semble que cela suscite un certain intérêt puisque plusieurs de mes contacts ont semblé intéressés. Par contre, la même question se pose très vite : « et comment fait-on pour démarrer ?« . Voici quelques conseils tirés de mon expérience personnelle, je n’ai pas la prétention de détenir LA vérité et je m’adapte aux évolutions du réseau. Mais lisez ceci et vous éviterez les erreurs les plus courantes.

Créer son profil Twitter

- utilisez un pseudo court : plus c’est long, moins c’est bon ! Lors des RT (voir définition des RT) votre pseudo est inclus dans le message et occupe une partie des 140 caractères tolérés. Si le pseudo est trop long les 140 caractères sont vite atteints. De même les tirets et autres underscores sont à bannir. Certains outils utilisés pour twitter ne permettent pas de les saisir facilement (ex. le _ sur Blackberry).

- renseignez quelques informations personnelles et professionnelles : on aime bien savoir à qui on a affaire avant de suivre un compte et j’avoue ne pas m’intéresser aux comptes qui ne comportent aucun renseignement.

- renseignez surtout votre ville et/ou pays. Il est bien pratique de pouvoir trouver des comptes selon certains critères géographiques, de savoir que vous êtes en France même si vous twittez en anglais, etc.

- ajoutez une photo : c’est bien aussi de mettre un visage sur un pseudo et ça permet de distinguer très vite les comptes ‘individus’ des comptes ‘entreprises’ qui sont souvent moins intéressants (ou ne passent que des liens, c’est selon).

- donnez un lien « pour en savoir plus » : votre blog, site, page perso, profil Linkedin, page Facebook, de façon à pouvoir comprendre rapidement qui vous êtes et dans quel milieu vous évoluez, quelles sont vos affinités. Cela viendra compléter les renseignements fournis dans le profil.

Comportement sur Twitter

- abordez Twitter comme vous aborderiez un lieu rempli de monde dans lequel vous ne connaissez personne ou presque. Vous seriez du genre à crier « Je suis le plus beau, le meilleur et il faut me parler » ? Non ? Alors prenez le temps de comprendre comment Twitter fonctionne. Cherchez des comptes qui traitent des mêmes sujets que vous (j’utilise Twitter Advanced Search). Abonnez-vous aux comptes de ceux que vous suivez sur leurs blogs ou sites (et donc pensez à mentionner votre compte Twitter sur votre blog). Petit à petit affinez votre base de ‘friends’ et n’hésitez pas à supprimer des comptes qui ne vous apportent rien. Pour cela j’utilise Tweepi.

- ne faites pas que poster des liens : interagissez avec vos followers et friends. Les comptes ‘de liens’ sont généralement très vite délaissés, et ne rêvez pas, Twitter ne sert à rien (ou presque) en matière de SEO pour votre blog si vous ne jouez pas le jeu de l’interactivité.

- favorisez les échanges : pensez au #FollowFriday (ou #FF) qui permet de mettre en avant les comptes que vous appréciez. Remerciez ceux qui vous sont utiles, ceux qui ont répondu à une de vos questions. J’utilise depuis peu FollowFridayHelper pour m’aider à mettre en avant les comptes de la semaine dans mes #FF.

- visitez les comptes de ceux que vous voyez passer en #FF : si vos pairs les suivent, pourquoi pas vous ? Mais ne vous abonnez pas juste ‘pour faire comme les autres’. Apprenez à filtrer.

- n’abusez pas des renvois de vos tweets sur d’autres médias : il n’y a rien de pire que les comptes Twitter qui postent leurs tweets en automatique sur leur compte/page Facebook. Les conversations sont impossibles à suivre, le langage n’est pas le même, vous allez perdre des contacts et vous devrez gérer deux espaces au lieu d’un. Invitez plutôt vos ‘amis’ Facebook à venir vous rejoindre sur Twitter ! Et passez leur le lien vers cette note s’ils débutent !

Outils pour Twitter

Même si Twitter a tendance à vouloir privilégier l’usage de son site twitter.com, adoptez très vite un outil spécialisé. Vous gagnerez du temps et disposerez de fonctions évoluées que ne propose pas (encore) le site Twitter.

- utilisez Tweetdeck si vous aimez les colonnes et l’affichage simultané de plusieurs sujets et/ou critères de recherche,

- utilisez Seesmic Desktop si vous aimez une interface plus concise et à navigation par onglets,

- utilisez Twiterrific sur iPad (mon application préférée) ou sur Mac,

- utilisez une extension à votre navigateur pour poster un tweet très rapidement. Twitterbar est un excellent choix avec Firefox (gestion multicompte, ajouts de hashtags). Chromed Bird est une extension intéressante pour Chrome. Je n’utilise pas IE donc je n’ai pas de référence mais vous pouvez laisser un commentaire.

Si vous avez plusieurs comptes à gérer (j’en suis à 4 …), attention danger ! A vouloir tout mettre dans le même outil, on finit par faire des erreurs. J’ai déjà eu l’occasion de poster un tweet dédié à un compte sur un autre compte, en voulant aller trop vite. L’effet n’est pas terrible aussi je privilégie désormais des outils différents pour mes deux comptes principaux. Pas d’erreur possible et plus de tranquillité. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs dans la journée, pensez à adopter les mêmes outils pour les mêmes comptes sur chacune des machines, là-aussi ce sera plus simple à gérer.

- choisissez le meilleur moment de la journée pour twitter. Utilisez des services spécialisés qui vous donneront les meilleures périodes pour vous adresser à votre réseau. J’utilise Tweriod.

- adoptez vos horaires à votre activité : compte pro ? Inutile de twitter une info cruciale à minuit (j’en vois) personne n’est plus au bureau. Compte perso ? N’envoyez pas la vidéo délirante du moment en pleine journée, ceux qui sont au bureau vont apprécier de visionner plein écran et son à fond le gag du jour (j’en vois aussi).

Mais encore …

Twitter est un monde en pleine évolution et il serait prétentieux de ma part de vous donner une méthode bien précise. Les outils et services évoluent, certains apparaissent, d’autres disparaissent tous les jours ou presque.

Je m’attache à ne rien utiliser qui nuise à l’intégrité de mes comptes : un outil de consultation peut changer sans qu’il n’y ait d’impact sur mes comptes (c’est de la lecture). Un outil de publication de tweets sur un blog, par exemple, peut poser problème s’il n’est plus disponible (le processus de publication est cassé) et remettre en cause votre site. A étudier avec précaution donc.

Autre préoccupation avec Twitter, comment gérer ses absences ? Je ne suis pas là pendant mes congés, je pars en déplacement, je n’ai pas de réseau, pas d’iPhone ni d’iPad ni de Smartphone, comment je fais ? Vous faites comment dans la vraie vie ? Vous dites que vous êtes absent ? Alors faites de même sur Twitter : postez un message disant que vous vous absentez quelques temps et donner les indications nécessaires pour être joint le cas échéant. Ainsi ceux qui consultent votre profil comprendront, seront patients et ne vous laisseront pas tomber (et s’ils le font c’est qu’ils n’étaient pas intéressants à suivre).

Dernier conseil, soyez curieux. Lisez les blogs de ceux qui utilisent beaucoup Twitter, ils sont riches de conseils. J’aime beaucoup les notes d’Emilie par exemple, sur eogez.com, une mine d’infos. Partagez avec ceux de vos collègues ou amis qui twittent, vous apprendrez beaucoup (merci Delphine pour les échanges –> @DelphRB).

Comme je le dis en introduction, je ne détiens pas la vérité donc venez ajouter vos commentaires et donner vos conseils également, c’est juste en -dessous ou sur @JCDichant.

Illustration (C) Brian WilkinsLire la suite :

Les Matinales IBM ECM, échanges et webinars métiers

Jean-Christophe — Wed, 12 Jan 2011 09:00:00 +0000

Je vous disais en début d’année (donc il y a quelques jours) que je travaillais sur un nouveau projet actuellement, voici quelques infos complémentaires. En effet, en collaboration avec certain de mes collègues, je suis en train de mettre en place plusieurs espaces de partage sur les technologies et solutions ECM : Gestion des Contenus, des processus, problématiques de Case Management, etc.

Nous allons entre autre vous proposer une série de webinars qui seront l’occasion de faire le point sur autant de sujets qui reviennent régulièrement dans es échanges que nous avons tous.

Pour démarrer cette série de webinars, focus sur le Secteur public avec un premier rendez-vous le Jeudi 3 Février sur le thème

Comment optimiser la Gestion des Dossiers pour des Services Publics plus performants ?

Au programme, des cas concrets :

Etude de cas d’un régime de retraites et son traitement des pensions,
Etude de cas d’un organisme social et sa gestion des allocations
Etude de cas d’une collectivité et sa gestion immobilière
Etude de cas d’un ministère et sa gestion des réclamations

Vous pourrez assister à cette présentation en vous connectant via le service de présentation en ligne Lotus Live Meeting, je vous communiquerai les informations précises en temps et en heure.

Pour vous inscrire gratuitement, rendez-vous dans le groupe Viadeo « Les Matinales IBM ECM » sur lequel vous trouverez également des articles sur les mêmes thèmes et pourrez poser vos questions aux experts.

Profitez-en pour venir échanger sur vos problématiques précises, vos attentes, vos interrogations. Ce groupe est en libre accès, faites circuler l’adresse.

Nous vous proposerons deux autres webinars dans les mois qui viennent sur les moteurs de recherche et l’analyse de contenu ainsi que sur les solutions de dématérialisation et de capture de documents.

Pour ma part, je continue à avancer sur la mise en place des espaces sociaux afin de vous proposer d’autres interactions. A très bientôt … et rendez-vous sur le hub Viadeo « Les matinales IBM ECM« .

Illustration (C) stock.xchngLire la suite :

City One, penser différemment aide à résoudre les problèmes

Jean-Christophe — Wed, 05 Jan 2011 09:00:00 +0000

La ligne éditorial de ce blog évolue quelque peu depuis la fin d’année 2010 et vous n’êtes pas sans avoir remarqué que je vous propose de nouvelles rubriques orientées médias sociaux et marketing version 21ème siècle.

Toujours dans cet esprit, voici une info qui n’est pas vraiment nouvelle puisque l’annonce date d’Octobre 2010 mais si vous l’avez ratée à l’époque il n’est pas trop tard. IBM a lancé un jeu en ligne, City One, à destination de tout un chacun qui oeuvre en entreprise, qui poursuit ses études ou se pose quelques bonnes questions sur la résolution de problèmes.

City One a le goût de Sim City, l’odeur de Sim City, les couleurs (presque) de Sim City mais ce n’est pas Sim City.

« CityOne est le premier jeu de simulation gratuit pour une planète plus intelligente. Il offre plus de 100 scénarii de crise basés sur des cas concrets. Dans chacune de ces missions, les joueurs se mettent dans la peau d’un élu local ou d’un urbaniste. Ils ont à concevoir des systèmes pour transformer nos villes en villes plus intelligentes, durables. Ils prennent des décisions tout en respectant un certain budget ou un objectif de revenu et en devant accroitre la satisfaction des citoyens ou des clients ».

Quel rapport avec la gestion de l’information et celle des processus (hormis le fait que je fais un peu de pub pour cette initiative) ? Cette phrase d’Einstein qui s’applique assez bien aux problématiques que nous rencontrons tous les jours : « On ne résout pas un problème avec les modes de pensée qui l’ont engendré« . City One aide à penser différemment et à trouver des solutions alors si ça peut aider à bien démarrer l’année, pourquoi s’en priver.

Je vous renvoie vers la présentation vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur City One et le lien d’accès est plus bas.

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Rendez-vous sur la page d’accueil du jeu City One pour participer (c’est gratuit, vous vous en doutiez !).Lire la suite :

Comment utiliser Paper.li selon vos besoins

Jean-Christophe — Mon, 03 Jan 2011 09:00:18 +0000

Paper.li est un service d’agrégation de contenus postés sur Twitter. A la manière de Netvibes ou de Google Reader pour les flux RSS, Paper.li vous permet de construire un journal en ligne (d’où le nom « paper ») qui reprend les tweets les plus importants de votre compte personnel, de vos followers, de vos listes ou de certains tags et les présente de façon très conviviale.

Paper.li analyse de façon complètement automatique les flux Twitter indiqués lors de la création de votre « Paper » en vous proposant une synthèse des meilleurs liens et messages. Paper.li a récemment été nommée meilleure application virale au Web 10 de Paris.

Paper.li, c’est pas un peu du spam sur Twitter ?

Le succès rencontré par Paper.li depuis quelques mois fait que les tweets de notification de nouvelles éditions de « journaux personnels » deviennent nombreux. Chacun y va de son journal sans nécessairement réfléchir à l’usage qu’il va en faire et parfois ma timeline voit arriver quelques dizaines de « nouveaux journaux » en peu de temps. Voici les deux usages que je vous propose pour tirer le meilleur de Paper.li sans passer pour un spammeur.

Paper.li pour la veille technologique

Vous pouvez créer un ou plusieurs journaux Paper.li, la limite actuelle est fixée à 10, c’est gratuit et très simple à mettre en œuvre. Paper.li vous permet d’être notifié par mail chaque fois qu’une nouvelle édition de votre journal est publiée.

Si vous êtes comme moi, vous voyez passer sur Twitter des centaines d’infos chaque jour et autant de liens. Parmi cette masse d’information, certains messages sont très pertinents, d’autres le sont beaucoup moins, voire pas du tout. J’ai déjà présenté ma façon d’utiliser Twitter pour ma veille personnelle, mais face à l’augmentation exponentielle du réseau et du nombre de messages échangés, il m’arrive tous les jours de passer à côté de certains tweets intéressants pour mon activité.

Exemple d’un de mes journaux utilisé pour la veille

La recherche porte sur les tags #ECM OR #BPM OR #Process OR #Collaboration

Avec Paper.li, je dispose d’un outil complémentaire de lecture de mon flux Twitter. Plutôt que de passer des heures du temps à balayer une timeline surchargée, à parcourir des résultats de recherches et des colonnes de tags de plus en plus nombreuses, je peux consulter très rapidement mon journal personnel. J’ai adapté le contenu pour que mes journaux contiennent tout ce qui a rapport à mes différentes activités, professionnelles comme personnelles. Les journaux Paper.li ainsi générés comportent plusieurs pages thématiques, chacune reprenant l’essentiel de Twitter pour la veille. Si vous en avez assez des TweetDeck surchargés pour la consultation, adoptez Paper.li, c’est un vrai confort !

Paper.li pour le marketing viral

Paper.li a un autre usage, étroitement lié au fait que le service sait envoyer de façon automatique un tweet de « nouvelle édition » à vos followers via votre compte Twitter. Ce Tweet inclut les comptes des meilleurs intervenants à votre édition, ce qui a pour effet de les prévenir qu’ils sont cités et d’accentuer l’effet viral.

Exemple de communication marketing sur IBM et l’ECM (consultable ici)

Si vous avez un événement à promouvoir, une actualité quelconque, créez un journal Paper.li et choisissez l’option « Promouvoir sur Twitter« . Dès la parution d’une édition, un tweet part à tous vos abonnés, avec mention des meilleurs contributeurs au journal (incluant les @nomducompte), et ces derniers retwittent généralement le message. Effet viral garanti comme j’ai pu le constater lors de la semaine IOD2010 organisée par IBM pour ses clients à Rome.

Quelques conseils pour utiliser Paper.li

1. Ne pas choisir la promotion systématique sur Twitter de tous vos journaux

Paper.li est un outil très efficace, mais parfois trop. J’ai récemment sondé mes followers pour savoir s’ils lisaient les journaux reçus via Twitter – donc avec l’option de promotion automatique – et la plupart m’ont répondu que non, qu’il y en avait bien trop. L’erreur communément commise est en effet de choisir le mode de promotion Twitter de façon systématique. je vois ainsi certains envoyer chaque jour plusieurs éditions sur différents sujets, et ça finit par devenir un peu envahissant, l’effet est plus néfaste que bénéfique.

2. Choisir la notification par mail pour assurer votre veille personnelle

Si vous avez choisi d’utiliser Paper.li comme outil complémentaire de veille, pensez à choisir l’option de notification par mail : un message vous arrivera dès la mise à jour de chacun de vos journaux et vous ne manquerez aucune édition. Avantage du système, au lieu de subir votre flux Twitter – chronophage au possible – vous choisissez le moment de la journée qui vous arrange pour consulter votre journal, tout comme vous le feriez avec un véritable quotidien papier.

3. N’abusez pas des bonnes choses

Dans un cas comme dans l’autre, n’abusez pas des journaux Paper.li. Faites plutôt en sorte de bien choisir vos critères, affinez les si nécessaire après quelques éditions. Je vous conseille d’utiliser soit une liste Twitter comme source d’agrégation, soit une combinaison de tags, vous pourrez ainsi modifier à tout moment le contenu des journaux. C’est rapide, simple et efficace.

Si comme moi vous êtes un fervent utilisateur de Paper.li et que vous avez des éditons pertinentes pour tout ce qui touche aux sujets traités sur ce blog, je vous engage à laisser un commentaire avec un lien vers votre journal, c’est une autre utilisation du service !Lire la suite :

Comment séparer vie privée et vie professionnelle sur Facebook ?

Jean-Christophe — Wed, 01 Dec 2010 17:38:31 +0000

Les réseaux sociaux, et Facebook en particulier, peuvent être de formidables outils de gestion de la relation, qu’il s’agisse de contacts personnels ou de contacts professionnels. Néanmoins il y a un risque à tout mélanger, alors que des solutions existent pour gérer au mieux vos différentes existences.

Voici comment je procède pour utiliser un même réseau à des fins personnelles comme professionnelles tout en gardant une extrême étanchéité entre les deux mondes.

Profil Facebook personnel

Mon profil Facebook personnel est réservé à mes contacts … personnels. Un contact personnel est une personne que j’ai déjà rencontrée physiquement ou avec laquelle j’ai eu suffisamment d’échanges téléphoniques ou mails pour savoir à qui je m’adresse. Je n’accepte pas de contacts que je ne connais pas, je n’ai pas non plus de contacts personnels parmi mes collègues ou relations professionnelles proches. Je considère que ce profil est un espace d’expression privé et à ce titre je ne communique qu’avec ceux qui me le rendent et échangent aussi avec moi. C’est le but d’un réseau social que de favoriser les échanges, c’est ainsi que j’utilise Facebook. Ceci n’est en rien un dénigrement de certaines personnes (ceux qui ne sont pas dans ma liste d’amis n’ont pas à s’offusquer !!), c’est ma façon de séparer ma vie privée et ma vie professionnelle.

Lorsque je reçois une demande de mise en relation, je l’accepte si je connais la personne et désire échanger avec elle, je renvoie vers mes pages Pros si je ne la connais pas ou considère que cette personne et moi avons des relations plus professionnelles que privées. Je dispose pour cela d’un message type que je renvoie en réponse à la demande de contact. A ce jour personne ne m’a encore répondu qu’il (ou elle) trouvait cela étrange comme comportement et j’ai souvent remarqué que le contact en question s’inscrivait peu après sur la page pro qui l’intéresse.

Est-ce à dire que je m’autorise des messages qui pourraient paraître indélicats envers mon employeur (cf. filtrage des collègues) ou d’autres personnes ou entités ? Non, malgré ce filtrage à priori, je ne poste pas de messages sur mon profil privé qui soit en rapport direct avec mon emploi. Ce n’est pas le lieu, de plus cela ne servirait à rien puisque les intéressés ne sauraient voir ces messages. Et d’ailleurs j’ai plutôt pour habitude de dire ce que je pense directement que de le poster sur un réseau social.

Et si l’on veut néanmoins échanger avec moi ?

C’est possible, il suffit de me rejoindre sur mes pages Facebook pro. J’ai une page par activité, celle qui correspond à mon emploi et à ce blog est BPMBulletin (d’ailleurs vous devriez tous être déjà inscrit !). C’est une page sur laquelle vous pouvez trouver un rappel des notes de ce blog, des messages à caractère professionnel touchant le monde de l’ECM et du BPM, IBM et les médias sociaux.

Pages pros dédiées

Facebook autorise la création de pages ‘pros’ sans limite pour tout utilisateur du réseau. C’est un excellent moyen de faire le distinguo entre ses usages privés et ses usages professionnels. C’est ce que vous faites la plupart du temps dans « la vraie vie », pourquoi ne pas le faire aussi sur les réseaux sociaux ?

Pour créer une page pro Facebook c’est très simple. Vous accédez depuis votre profil à la page « Créer une page« . Choisissez le type « page officielle », les pages communautés ne permettent pas la gestion par un seul individu ni la publication d’infos.

Une fois les renseignements demandés saisis, vous disposez d’une page pour laquelle vous êtes nommé administrateur. Vous pouvez donc poster des publications, gérer la page, ajouter des blocs d’infos, désigner un autre administrateur (cas des entreprises) etc.

Un des avantages de la page Pro est d’être ouverte à quiconque souhaite la suivre. Vous n’avez pas à gérer les demandes et cela vous permet au passage de faire toute la publicité voulue sur votre site ou blog (cf. le bloc à droite de cette page).

Autre intérêt, cette page sera proposée à certains contacts ‘amis’ des personnes déjà inscrites, multipliant de fait l’aspect viral. Un des points forts de Facebook. De même cette page apparaîtra sur le profil de ceux qui la suivent, permettant ainsi à ceux de leurs contacts qui sont intéressés par le sujet de s’y inscrire également.

Facebook propose depuis quelques jours un aperçu des statistiques de fréquentation des pages pros, un plus si vous vous intéressez à ce qui se passe sur vos pages.

Un dernier avantage des pages Pro est d’être accessibles à tout le monde, ce qui signifie que les moteurs de recherche comme Google pourront indexer le contenu de la page et vous bénéficierez ainsi d’un coup de pouce en terme de référencement si jamais c’est (aussi) votre but.

Si vous atteignez le minimum de 25 inscrits sur la page, vous aurez possibilité de créer une URL personnalisée : au lieu de devoir indiquer http://facebook.com/pages/blablabla/123456789… comme adresse de la page (on fait plus simple !), vous pourrez vous-même choisir l’URL de la page (dans la mesure des disponibilités). Rendez-vous sur la page Facebook correspondante pour cela : http://www.facebook.com/username/.

Conclusion

En procédant de la sorte, et en créant autant de pages pros que vous le souhaitez, vous pourrez très facilement gérer une double vie sur Facebook (voire plus !). Votre vie privée ne sera pas exposée à tous vos contacts, votre vie professionnelle bénéficiera d’une bien meilleure visibilité, vos pages seront indexées et il ne vous restera qu’à vous assurez que vous postez bien les bonnes informations sur la bonne page !

Si vous avez vous-aussi créé des pages perso et pros et avez un retour sur cette façon de procéder, laissez un commentaire !!

Illustration (C) stock.xchng et aussi stock.xchng

Lire la suite :

20 actions quotidiennes pour entretenir votre présence sur les médias sociaux d’entreprise

Jean-Christophe — Fri, 18 Jun 2010 07:00:41 +0000

Les réseaux sociaux d’entreprise et les médias sociaux en tous genres sont désormais une réalité dès lors que l’on parle communication professionnelle. Cette présence souhaitée par les entreprises est parfois bien encadrée et les collaborateurs concernés se voient attribuer du temps, parfois moins, et la plupart du temps c’est aux collaborateurs volontaires de faire l’effort nécessaire pour assurer la visibilité souhaitée. Seule ombre au tableau, le temps nécessaire car « nous n’avons pas que ça à faire dans la journée » !

Vous pouvez également être amené à souhaiter avoir une présence en ligne à titre personnel, dans un cadre professionnel. C’est une activité à ne pas négliger et qui demande un réel investissement. Nombreux sont ceux d’entre vous qui se demandent en effet comment gérer tout cela au quotidien sans y perdre la santé et comment assurer cette présence en ligne au quotidien. Quelle part de votre temps quotidien devez-vous accorder à ça ? Quels medias faut-il privilégier ? Comment gérer tout ça en plus de votre charge de travail quotidienne (déjà importante bien sûr !) ?

Voici quelques actions que je m’efforce de mener au quotidien sans pour autant me générer des heures de travail en plus. Suivez ces quelques consignes pour assurez votre présence en ligne, à titre professionnel, et assurer à votre entreprise la visibilité souhaitée. Je ne prétends pas que cette liste soit idéale, elle a le mérite de fonctionner même si je suis le premier à ne pas toujours la suivre à 100%.

Twitter

1- identifiez 5 sujets qui touchent votre environnement professionnel et qui méritent d’être connus et postez les sur Twitter

2- répondez à 5 autres sujets lus sur votre compte Twitter et argumentez un minimum la réponse

3- mettez en valeur 5 personnes que vous suivez régulièrement, invitez les sur Twitter si elles n’y sont pas encore

4- identifiez 5 à 10 personnes à suivre qui traitent des sujets qui vous intéressent. Certains utilisent des outils automatisés pour cela, je préfère suivre des tags précis et choisir les personnes en fonction de leurs publications récentes

J’utilise l’extension TwitterBar avec Firefox pour twitter rapidement et Tweetdeck pour suivre les tags et comptes les plus intéressants (Seesmic aussi mais pour d’autres raisons hors sujet ici).

Facebook

5- répondez à tout message posté à votre attention dans les groupes et pages fans auquel vous appartenez

6- postez au moins un message de statut chaque jour, en relation avec votre activité professionnelle chaque fois que cela est possible, ajoutez des liens vers les sites de votre société qui sont susceptibles d’apporter un plus au lecteur

7- partagez 3 sujets vus sur Facebook qui vous paraissent intéressants pour vos lecteurs

8- laissez quelques commentaires sur les pages et groupes auxquels vous appartenez

J’utilise le bookmarklet de HootSuite pour poster plus rapidement sur Facebook, le tag #fb pour renvoyer mes tweets sur ma page Facebook pro et le client de messagerie Digsby pour mes conversations instantanées avec mes « Fans ».

LinkedIn

9- acceptez toutes les invitations qui vous semblent opportunes même si vous ne connaissez pas les personnes de visu

10- faites des demandes de mise en relation à toutes les personnes que vous avez rencontrées dans les derniers jours à titre professionnel

11- faites le tour des groupes auxquels vous appartenez et postez quelques réponses ou commentaires

12- postez régulièrement des recommandations pour mettre en valeur les partenaires et contacts qui le méritent et pour lesquels vous pensez vraiment ce que vous dites (!)

J’utilise également le bookmarklet HootSuite pour poster plus rapidement sur LinkedIn ainsi que le tag #in pour renvoyer un tweet sur mon compte LinkedIn (évitez de renvoyer tous vos tweets sur LinkedIn, c’est considéré comme du spam de plus en plus).

Blogs

13- parcourez votre liste de fils RSS et lisez tout ce qui vous semble pertinent, si vous n’avez pas le temps de lire placez les liens correspondants dans vos favoris dans un dossier « à traiter » que vous lirez plus tard

14- lisez particulièrement les blogs les plus importants pour votre activité et laissez un commentaire

15- si vous avez votre propre blog, publiez une des notes déjà préparée et reprenant l’actualité de votre entreprise ou de votre environnement professionnel, placez-y des liens renvoyant vers les sites de votre société s’ils apportent un plus à votre contenu (mais évitez le spam !)

16- identifiez les sujets de vos prochaines notes de blog, créez-les à l’état de brouillon, relisez les notes déjà préparées.

J’utilise l’extension ScribFire sous Firefox pour préparer mes notes de blog et je les termine directement dans l’interface de WordPress. J’utilise Netvibes pour lire (et trier) mes flux RSS.

Statistiques

17- suivez le taux de fréquentation de votre blog et identifiez les sites référents que vous pourrez contacter directement si besoin

18- suivez le taux de propagation de vos tweets et analysez les créneaux horaires auxquels il vous faut twitter (à partir de 16h si vous adressez les Etats-Unis par exemple)

19- suivez le taux de lecture et d’abonnement à vos pages Facebook et adaptez vos publications s’il est à la baisse

20- suivez l’évolution de votre carnet de contacts sur LinkedIn, ne cherchez pas la quantité à tout prix mais la qualité et l’intérêt de ces contacts pour votre activité (et pensez à les inviter à vos événements pros)

J’utilise Google Analytics pour suivre la fréquentation de mon blog, bit.ly et tweetreach pour suivre la propagation de mes tweets et les statistiques de Facebook et LinkedIn pour suivre la fréquentation de mes pages Fans et de mes contacts.

En conclusion

Tout ceci ne doit pas vous prendre plus de 45 mns par jour (les notes de blogs peuvent prendre plus de temps selon les sujets), vous pouvez bien évidemment répartir ces différentes activités à divers moments de votre journée, pendant les périodes creuses (la digestion après déjeuner c’est très bien) ou faire une pause en pleine journée chaque fois que cela vous est possible, casser le rythme a aussi du bon parfois. Si vous êtes en période d’intense activité professionnelle et ne pouvez tenir le rythme, informez vos réseaux et rattrapez le retard dès que possible.

Chacun ayant sa propre façon de procéder, je suis toujours avide de conseils alors vous, vous faites comment de votre côté ?

Illustration (C) Matt HammLire la suite :

Social Media revolution – Comprendre l’intérêt des medias sociaux

Jean-Christophe — Fri, 04 Jun 2010 13:19:21 +0000

Les médias sociaux, à ne pas confondre avec les réseaux sociaux, sont une réalité aujourd’hui que plus grand monde ne remet en cause.
Si vous en êtes toujours à vous demander pourquoi il faut y aller en tant que professionnel, qu’entreprise ou si vous voulez tout simplement avoir une vue un peu plus vaste de ce qu’est ce monde là, je vous conseille de visionner la vidéo ci-dessous : vous en aurez pour 4mns mais vous aurez tout compris – et la musique est supportable, ce qui ne gâche rien !

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Vidéo proposée par SocialnomicsLire la suite :

Mesurer l’impact de Twitter et des réseaux sociaux pendant un événement d’entreprise

Jean-Christophe — Fri, 21 May 2010 16:34:20 +0000

La conférence européenne IOD2010 prend fin aujourd’hui après une semaine incroyable tant sur place que sur les différents réseaux.
Les participants sont tous sur le chemin du retour et quant à moi je suis en train de faire le point sur l’ensemble des publications diffusées sur les réseaux sociaux que j’ai eu le plaisir d’animer avec mes collègues sur place (spécial THX to Paula and Delphine !!).

Avec plus de 2800 participants, cette édition restera dans les mémoires comme un sacré millésime et je crois qu’à l’heure qu’il est, même si tous les debriefings n’ont bien sûr pas eu lieu – soufflons un peu !! - nous sommes tous d’accord pour dire que le succès était au rendez-vous. Des participants enchantés (d’après les premiers retours), des sessions fort appréciées, des moments de détente très plaisants (la soirée Dolce Vita est encore dans les mémoires) et un lieu magique (Rome !!) qui ajoutait au succès de cette édition, que du tout bon.

Du côté des réseaux sociaux et de la communication virale, cette semaine fût une vraie et belle expérience pour toute l’équipe : des milliers de tweets sur Twitter, des vidéos sur Youtube, des articles de blogs en pagaille, si vous n’avez pas entendu parler de l’IOD2010 cette semaine, vous deviez être coupés du monde !

Nous disposerons prochainement d’une analyse détaillée de la fréquentation de ces différents réseaux, mais pour vous donner une toute première idée de la portée de la communication sur Twitter (peut-être bien le réseau le plus sollicité cette semaine), voici quelques graphes qui sont révélateurs.

Le rapport ci-dessous présente le nombre total de pages web vues et de visiteurs atteints à l’aide de 50 tweets sur les 1500+ envoyés ces derniers jours. Le rapport complet n’est pas encore disponible mais d’ores et déjà il est impressionnant de voir que l’on a pu adresser 9138 personnes avec seulement 50 tweets ! J’attends les chiffres finaux mais je pressens un record mondial en vue !

cliquer sur le graphe pour le voir en plus grand – source Tweetreach.com

Tout ceci ne s’est pas fait sans effort, voici par exemple un aperçu de l’activité du compte @IOD2010 (le compte officiel géré par Paula) lors de ces derniers jours. Les barres verticales donnent le nombre de tweets envoyés depuis ce seul compte.

cliquer pour voir en plus grand – source TweetStats.com

Le graphique ci-dessous donne un aperçu des sujets objets des principaux échanges sur Twitter. On constate forcément une prédominance du tag #IOD2010 puisque ce dernier était le tag officiel et que nous demandions à chacun de l’employer systématiquement. Petit bémol sur l’utilisation des autres tags si j’en crois le graphe, le rebond aurait pu être meilleur aussi n’hésitez pas à inviter vos participants à utiliser plusieurs tags, ça participe à la diffusion de l’info.

cliquer pour voir en plus grand – source TweetStats.com

Si l’on considère que ces premières données analytiques ne concernent que le seul compte @IOD2010 sur une période échantillon (l’IOD s’est fini à midi) et qu’elles n’intègrent pas encore toute la période pré et post-événement, on peut déjà dire que l’usage de Twitter pendant cette réunion européenne fût un véritable succès en matière de communication virale d’entreprise. Une preuve de plus que les réseaux sociaux ont une place désormais en matière de communication professionnelle et qu’il ne faut pas passer à côté !

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Organiser un programme spécial blogueurs lors d’un événement professionnel : exemple de l’IOD2010

Jean-Christophe — Thu, 20 May 2010 14:43:31 +0000

Un programme spécial blogueurs ? J’ai présenté dans les derniers articles quelques concepts de mise en avant des médias sociaux que vous pouvez utiliser lors d’un événement professionnel. Si vous souhaitez aller jusqu’au bout de la démarche, vous pouvez également mettre en place un « programme spécial blogueurs » comme celui qui est déployé dans le cade de l’IOD2010 à Rome actuellement.

L’idée est simple : donner le maximum de place aux personnes présentes qui souhaitent diffuser sur leurs réseaux personnels et participer ainsi à la mise en valeur de vos activités, sessions, présentations, annonces.
Pour cela vous avez plusieurs moyens parmi lesquels :

inviter ces personnes à disposer d’un endroit réservé pour écrire leurs articles et les poster (salle de presse avec accès wifi, communiqués de presse, équipements bureautiques indispensables, etc.)
organiser des moments privilégiés pour faire se rencontrer ces personnes, le « network » indispensable dans notre petit monde de la communication et des réseaux
organiser des activités off propices à la détente (c’est long une journée de séminaire) et permettant bien souvent de mieux faire connaissance avec les différents intervenants, speakers, professionnels présents
offrir des espaces de partage de l’information sur le web pour mettre en valeur les différentes publications de ces personnes (portail de partage d’infos, page netvibes, hashtag Twitter, page Facebook, vidéos Youtube, etc.)

Blogger Program @IOD2010 – Smarter Futur Zone

Diffuser l’information c’est bien, mesurer les retours c’est mieux.

Cliquer pour voir les stats de fréquentation du blog de DelphRB pendant l’IOD2010

Cliquer pour voir l’origine des fréquentations du blog de DelphRB pendant l’IOD2010

Quelle que soit l’opération envisagée, il est impératif de mesurer les retours sans quoi vous risquez de dépenser de l’énergie (la vôtre et celles des autres !!) sans nécessairement avoir le retour escompté. Pour cela, vous pouvez utiliser les services de monitoring de lecture de toutes les publications citées précédemment parmi lesquels :

le raccourcisseur d’URL bit.ly qui vous donne, moyennant un compte gratuit, des statistiques complètes sur le taux de lecture de vos pages et posts de blogs
le service Hootsuite de mise en ligne assisté de vos tweets, notes et autres liens (avec le même système de monitoring)
un outil analytique plus évolué comme celui proposé récemment par IBM, SPSS Modeler

Voir une présentation de l’outil SPSS Modeler :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

N’oubliez pas de favoriser la participation de vos blogueurs, ils vous le rendront bien !Lire la suite :

IOD2010 ou comment utiliser les médias sociaux pour animer un événement professionnel

Jean-Christophe — Wed, 19 May 2010 14:39:15 +0000

La conférence IOD2010 – Information On Demand 2010 – a lieu ces jours-ci à Rome et regroupe plus de 2600 participants (un record).

Cette conférence est l’occasion pour toute l’équipe IBM en charge de la communication de mettre en place une vraie stratégie de diffusion de l’information (présentations, ateliers, conférences, événements sociaux) sur les différents médias sociaux communément utilisés.

Voici ce qui est mis en place et qui va fonctionner toute la semaine, la méthode est simple (et donc efficace) : chacun est libre de communiquer tel qu’il l’entend ! Et le moins que l’on puisse dire est que cela fonctionne plutôt bien depuis le début de la semaine.

Plusieurs médias fédèrent les différents canaux de diffusion

Un journal en ligne basé sur les services de paper.li diffuse chaque jour une édition spéciale qui regroupe les articles de blog, les vidéos Youtube et les tweets.

Un portail Netvibes propose un ensemble complet d’informations : liens vers les sites institutionnels, flux RSS des blogs des intervenants, fils Twitter sur l’IOD2010, vidéos Youtube, etc.

Le réseau social professionnel LinkedIn est également alimenté par certain des intervenants : IBM IOD2010 on LinkedIn.

De nombreuses informations ainsi que certains fils Twitter sont repris sur la page Facebook IOD2010 associée à l’événement.

Twitter encore et toujours …

Tous les participants sont invités à utiliser Twitter pour diffuser leurs impressions, leurs ressentis, les infos et liens donnés en live pendant les séances, des extraits de présentation, des photos, etc. Le tag officiel est #IOD2010.

Plusieurs membres des équipes Communication/Marketing et Information Management twittent en live, en particulier :

Les bloggeurs sont invités avec tous ceux qui twittent à un Tweetup dans Rome dont les coordonnées sont diffusées via l’agenda twtvite.com.

Même type d’invitation pour le meeting ECM au Community Cafe.

Des conversations c’est bien, des vidéos c’est mieux

Certaines des présentations sont reprises en diffusion live sur le site de l’événement et diffusées en léger décalé sur Youtube, comme le « Grand Opening » du jour :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Et le buzz fait le reste …

Enfin, bon nombre d’IBMers, de partenaires, de clients relayent toutes ces infos en Europe via leurs canaux de communication habituels.
En conclusion, voici quelques analyses reprisent de certains des medias cités et qui démontrent, s’il le fallait, la pertinence d’une telle présence en ligne lors d’un événement professionnel:

Over 90% of the technology prospects go online to find
information before a purchase decision
Peer opinions matter the most in the technology buying
process. (Source Forrester)
70 % of IT professionals actively participate in
work-related online communities. (Source: e-Marketer)
This is not about B2B or B2C anymore- Welcome to the C2C era

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ECM Tweet Jam IOD2010 – Comment utiliser Twitter pour promouvoir un évènement professionnel

Jean-Christophe — Wed, 05 May 2010 14:13:06 +0000

ECM Tweet Jam, ça vous dit quelque chose ? L’expression parle peu aux non-initiés, il s’agit d’une opération de promotion d’un événement professionnel via le réseau Twitter et je vous en détaille le fonctionnement ci-dessous.

English readers,you will find ressources in english here :

English version of the ECM Tweet Jam presentation available here

Note « What is a Tweet Jam »

Si vous suivez l’actualité de l’ECM et de ce blog, vous savez qu’IBM organise une réunion de ses utilisateurs « Information Management » à Rome du 19 au 21 mai, l’IOD 2010. Afin de promouvoir ce séminaire et de diffuser l’information, un Tweet Jam ECM aura lieu Jeudi 6 mai sur Twitter. Il s’agit en fait de proposer des échanges, animés par des experts produits, et de répondre en direct aux questions des « lecteurs », d’enrichir ces échanges d’exemples, d’aborder des points particuliers du secteur de l’ECM en général.

Concrètement parlant, pour suivre et participer à l’ECM Tweet Jam, il vous faut suivre deux hashtags bien précis sur Twitter entre 14 et 16h demain jeudi. Notez bien que Twitter archivant tous les échanges, il sera possible de consulter les tweets après le jam également. Les tags sont donc #ECM et #IOD2010, présents tous les deux dans les tweets. Pour lire facilement les échanges, vous pouvez :

utiliser Twitter Search et demander à afficher les tweets contenant #ECM #IOD2010 (le lien est #ECM #IOD2010)

utiliser un client Twitter comme TweetDeck ou Seesmic Desktop pour suivre les deux tags de façon plus conviviale

Pour ce qui est des sujets abordés, voici les questions qui permettront de lancer les conversations, la liste n’étant pas limitative. Vous êtes d’ailleurs invités à la compléter :

How many years before the 1st real paperless organisation, where the use of paper or printers is outlawed ?
Does it make sense to store large volumes of emails in the ECM system ?
Is Case Management (i.e. Content Centric Process) the hottest app area for ECM ?
How can insight from unstructured content help to save costs and improve quality ?
What’s hot in the ECM universe: BPM, imaging, Business Content Services & DMS, Content Collection, Content Analytics ?
Email users frustrated with quotas? How you can reduce your storage requirements & remove quotas ?
How do companies manage and integrate their intellectual capital ?
Anyone tried to provide ECM compliance controls, over Social Media content ? Authorised publishing, Records…
Is searching emails for legal cases (eDiscovery) important to Europe ?
Is searching emails and content for legal cases (eDiscovery) important to Europe ?
What should we do about all those documents stored in ERP, CRM and HR systems ?
Imaging: 5yrs back/5yrs ahead – Is there a change in demand ?

Je participerai au Jam demain en compagnie des experts ECM ci-dessous :

@dougmiles00, Doug Miles, AIIM
Director Market Intelligence
@Parapadakis, George
Parapadakis, IBM ECM Business Value Advocate, UKI Business Information
Management Specialist
@JCDichant, Jean Christophe
Dichant, IBM Information Management ECM Techsales, Client Technical
Specialist: IM. ECM. BPM
@ranjun_chauhan, Ranjun
Chauhan, IBM Information Management Social Communities & Social
Media Marketing
@danielcrow, Daniel Crow, IBM
BPM Tiger Team Solution Specialist, Solution Representative – Brand
Specialist: IM. ECM
@DelphRB, Delphine
Remy-Boutang, IBM WW Social Media Marketing Manager, IBM Software Group
@I_Myself_AndMe, Sven Hapke,
IBM Software Sales, Document Manager, II4C, Content Manager & IICE
@richhowarth, Rich Howarth, IBM
Program Director, ECM Compliance & Archival
Products
@hansendave, Dave Hansen, IBM
Software Group, Information Management, Marketing Manager,
Writer & Communications Strategist – ECM
@GruenerReiter, Michael
Vahland, IBM Software Sales IT Specialist
@michaelkirchner, Michael
Kirchner, IBM Software SalesLead IT Specialist ECM, Sub brand architect
IBM ECM, IBM FileNet P8 specialist Client Technical Specialist

Je vous invite donc à nous rejoindre et à poser vos questions, si vous ne pouvez assister en direct au Jam prenez le temps de découvrir après coup ce qui s’est dit ou bien envoyez vos messages à l’avance et nous les traiterons dans la mesure du possible.

L’ECM Tweet Jam est une nouvelle façon d’aborder la communication d’entreprise, dynamique, collaborative, ouverte, aussi nous sommes très intéressés par les retours, vos avis, vos impressions. Laissez un commentaire si l’opération vous intéresse ou pour toute autre forme d’intervention.

Pour en savoir plus sur l’IOD2010, suivez le lien.

illustration (C) carrotcreative

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The Internet of Things – Comment utiliser une vidéo pour promouvoir sa stratégie d’entreprise

Jean-Christophe — Tue, 30 Mar 2010 08:00:38 +0000

Les médias sociaux ont apporté une nouvelle dimension à l’Entreprise qui peut ainsi tirer profit de ces nouveaux supports de propagation de l’information pour communiquer.

Parmi les moyens « qui marchent », la vidéo a le vent en poupe : média visuel par excellence, durée adaptée (3 à 5 mns idéalement), des messages simples mais que l’on retient tout aussi facilement, vous l’aurez compris je suis fan !

Voici un exemple de ce qu’une entreprise peut diffuser sur les réseaux sociaux pour faire connaître sa stratégie : « The Internet of Things » est une vidéo qui présente en 5 mns la stratégie d’IBM. Où il est question de données, d’analytics, de monitoring, de data management, de system-to-system, etc. sans que ce ne soit douloureux (!).

Cliquer ici pour voir la vidéo.

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Buzz Agile ECM – les réseaux sociaux au service de la communication d’entreprise

Jean-Christophe — Mon, 15 Mar 2010 08:00:31 +0000

J’ai découvert récemment cette vidéo qui présente le concept d’ »Agile ECM » qui est un des axes de communication pour IBM en matière d’ECM.

L’ECM agile ? Une façon de montrer que l’ECM est au coeur de toutes les activités en entreprise et que chacun fait de la gestion de contenus sans nécessairement s’en rendre compte, ce qui nécessite des outils adaptés, intégrés et collaboratifs.

Ce n’est pas tant pour vous décrire le concept d’Agile ECM que je poste ces quelques mots mais plus pour vous proposer la vidéo que je trouve intéressante, une belle illustration de ce que les médias sociaux (ici YouTube) permettent de faire en matière de communication d’entreprise. Un avis ?

Cliquer ici pour voir la vidéo.

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