Une petite note en passant pour vous signaler que JMP qui bloggue sur OpenSourceECM a mis en ligne l’interview que nous avons réalisée ces derniers jours. J’avoue que c’était une première me concernant et ça fait plutôt drôle de se voir ainsi publié. Si ça vous dit d’en savoir plus sur ma personne vous aurez tout le détail en suivant le lien, quant à Jean-Marie je le remercie pour l’invitation, parcourez son blog qui est plein de bonnes choses sur l’ECM et l’Open Source.

Sur la route d’un monde ECM: Interview : Jean Christophe Dichant

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Publication de l’information

Favoris - Signets - Bookmarks

Comme je viens de l’expliquer, ce que je publie en ligne est très souvent issu des sites que je visite ou des informations qui me parviennent par mail. La publication automatique d’une note reprenant mes favoris de la veille est une forme de publication simple à mettre en oeuvre, ce n’est pas celle que je préfère car elle fait peu appel à l’interprétation personnelle et je vois trop de sites qui se contentent de publier automatiquement chaque jour une liste de liens, sans aucune valeur ajoutée, sans un seul commentaire, je n’en vois pas l’intérêt. Nénamoins, je pense qu’il serait quand même dommage de ne pas partager cette information et donc elle est mise en ligne automatiquement via le service Diigo, tel que décrit dans la note précédente. La rubrique est “A découvrir“.

Notes d’information

La plupart des notes que j’écris sont justifiées par les informations lues de ci de là et je me base sur ces contenus pour en faire ma propre interprétation. Il s’agit la plupart du temps de proposer la même information que d’autres sites et blogs (soyons clairs) mais en donnant en plus une vision personnelle. Buzz ou réelle information, je penche pour la deuxième option mais j’attends vos retours sur ce point.

Articles de fond

Pour que les sites sur lesquels j’écris aient un minimum de valeur intrinsèque, je publie régulièrement des articles à teneur informative ou didactique dont le contenu m’est propre et n’est pas un simple copier-coller de ce que je peux trouver ailleurs sous une forme remaniée. Il peut s’agir de dossiers, de concepts, de B-A-BA, de guides, etc. qui sont généralement plus conséquents que les notes décrites précédemment et qui présentent ma vision bien personnelle du sujet traité (cette note en fait partie !!). C’est la raison d’exister d’un espace en ligne et si vous êtes vous même éditeur je vous invite à travailler le sujet car c’est là que vous ferez la différence en attirant des lecteurs intéressés par vos propos et votre vision (ou en les faisant fuir mais au moins ce sera clair !).

Archivage

Il n’y a pas de gestion de l’information sans archivage de cette même information. Et ceci reste valable sur un espace en ligne comme un site web, un blog, un intranet, etc. Pour cela, il convient de correctement classer l’ensemble des écrits créés au fur et à mesure de la vie du site et d’en proposer une vue ‘archives’ qui permette au lecteur de retrouver le plus facilement possible ce qui peut l’intéresser. Je laisse volontairement de côté la capacité du système de publication à proposer un moteur de recherche efficace, pour m’intéresser ici uniquement à la présentation des archives.

Je m’efforce de toujours présenter le même contenu archivé sous différentes formes, car je pense qu’il y a autant de façon d’accéder à ces archives qu’il y a de visiteurs potentiels. Par habitude et parce que c’est une des fonctionnalités du moteur Wordpress qui gère ce blog, je classe chaque note par :

• mois et jour
• catégorie
• tag

et je propose un accès à cette même note sous ces différents classements. Il est ainsi possible de retrouver une seule et même information en cherchant tout ce que j’ai publié à une date donnée, dans une catégorie donnée, sur un thème donné. Ce n’est pas parfait mais cela permet quand même de s’y retrouver assez rapidement. Ceci dit je suis toujours preneur d’autres méthodes si vous en connaissez de plus efficaces.

Conclusion

Cette série de 3 notes, première du genre sur ce blog, m’a permis de présenter ma méthode de travail pour rester en contact avec le monde professionnel qui est le mien, absorber cette masse d’information au quotidien, et la rediffuser sous différentes formes. C’est une méthode bien personnelle qui présente des points faibles comme toute méthode, mais qui me permet d’arriver à mes fins. Si je devais dégager des axes d’amélioration, je dirais qu’il me faudrait pouvoir disposer d’un gestionnaire de contenu multi-canaux et en ligne, et à ce sujet j’ai commencé à tester l’outil Evernote qui s’avère prometteur, Ce dernier permet en effet de stocker non pas uniquement des liens ou des documents mais toutes formes de contenus issus d’Internet ou de votre propre poste de travail. Il me faudrait également pouvoir gérer des annotations vocales qui sont très rapides à faire à la lecture d’un article ou lors d’une discussion, et en disposer ultérieurement pour les republier sous une forme ou une autre (je suis preneur de services capables de faire cela si vous en connaissez). Enfin il me faudrait pouvoir numériser facilement et mettre en ligne encore plus facilement tout extrait de magazine ou de livre sans devoir disposer d’un poste de travail avec scanner attaché qui est bien trop contraignant lorsqu’on parle mobilité.

Ce faisant, tout ce qui est décrit précédemment est une base de travail que vous pouvez réutiliser pour alimenter tout espace en ligne dédié à la gestion de l’information, qu’il s’agisse de veille technologique, de veille concurrentielle, de revue de presse en ligne, ou tout simplement de gestion d’information d’Entreprise. Les espaces visés peuvent être des sites intranets, extranets, des espaces collaboratifs, des blogs d’entreprise comme privés. .

Merci d’être arrivé jusque-là (!) et comme pour les précédentes notes, n’oubliez pas de laisser un commentaire et de réagir, de me passer vous aussi vos bonnes pratiques (”Best Practices”) ou tout simplement de me dire si vous avez apprécié la teneur du sujet.

Dans la série des notes qui s’intéressent aux outils de publication de contenus, voici cette semaine un article sur le choix d’une plateforme pour lancer votre propre blog professionnel. La question du choix m’a été posée récemment et je profite de cette demande pour vous faire partager ma vision que vous pourrez compléter bien évidemment.

Blog professionnel ?

“Professionnel” car l’idée ici est bien d’ouvrir un blog traitant de sujets professionnels, qui ont trait à votre métier, votre domaine de prédilection, et non pas un espace personnel comme on en trouve quelques millions sur le Web. Ceux-ci s’adressent pour la plupart à un public soit très jeune, soit très peu au fait de la technologie Internet et qui ne souhaite pas s’investir outre mesure dans la création de toutes pièces d’un blog personnalisé et disons un minimum … sérieux. Laissons donc de côté les plateformes de blog gratuites telles que Skyblog, Canalblog et autres fournisseurs. Ces outils sont très simples d’emploi mais ne permettent pas ou si peu de personnalisation qui reste un prérequis lorsqu’il s’agit de publier dans le contexte professionnel décrit ici. L’audience n’est pas la bonne, les fonctionnalités peu adaptées et les présentations graphiques généralement très peu contenues (je le suis un peu trop pour ce qui est du graphisme de mes sites mais un peu de sobriété ne fait pas de mal en ce bas monde dans le cas présent :)).

Plateformes propres à un domaine spécialisé

Il s’agit là de plateformes spécialisées dans un secteur d’activité particulier : informatique, journalisme, sport, etc. Ces plateformes vous proposent d’héberger votre blog comme d’autres traitant de près ou de loin du même sujet. Si vous êtes expert IT et prêt à écrire sur la dernière technologie à la mode, ce peut être une bonne solution que d’utiliser les services d’IT Toolbox par exemple pour avoir rapidement une bonne visibilité auprès de professionnels de votre secteur.

Les outils proposés sont généralement d’un assez bon niveau en terme de stabilité par contre certains ont une richesse fonctionnelle assez réduite et ne permettent par exemple pas de personnalisation de la présentation (il faut rester dans l’esprit de la charte graphique du site “père”), peu d’échanges avec le monde extérieur (fil RSS, widgets, plugins), pas d’ajout d’images ou d’animations dans vos posts. Le choix est donc à faire en toute connaissance de cause et uniquement si vous ne souhaitez absolument pas vous investir dans la technologie de personnalisation des blogs. Attention quand même à vous assurer de garder la main sur le contenu, ou tout au moins à disposer d’un outil d’export de vos articles s’il vous prend l’envie de changer de prestataire. Il serait dommage de ne pas pouvoir récupérer le contenu de vos articles pour le poster ailleurs le cas échéant.

Plateformes indépendantes

Les plateformes indépendantes sont celles qui vous proposent de créer et de gérer votre blog sans être nécessairement positionnées sur un secteur particulier. On y trouve des blogs sur tous types de sujets, libre à vous de concevoir le vôtre à votre guise.

Parmi les offres gratuites et simples, présentant un intérêt supérieur dans le cadre qui nous intéresse,  je retiendrai l’offre de Google - Blogger - et celle de Wordpress.com. Il y en a d’autres mais ces deux là sont stabilisées, fiables et permettent la personnalisation à minima (voire plus) que l’on est en droit d’attendre dans un tel contexte.

Blogger est donc motorisé par Google, accessible simplement depuis votre compte Google, et vous permet de définir un ensemble de paramètres assez complet pour personnaliser votre blog. Notons au passage une fonctionnalité peu courante encore et qui vous permet de blogger par mail (”mail2blog” ou “blog by mail”). Pour l’avoir testé en détail, ça fonctionne plutôt bien, les caractères accentués français sont désormais gérés contrairement aux tous débuts, et Blogger propose des thèmes graphiques (”templates”) de bonne facture pour un blog dont le contenu est plus important que la présentation (je ne ferais pas nécessairement ce choix là pour un blog d’artiste mais là n’est pas le sujet de cette note).

La plateforme Blogger a également l’avantage d’être bien indexée dans les différents moteurs et dans … Google en particulier, on s’en doute un peu ceci dit. Seul reproche, la quasi-impossibilité d’étendre les fonctionnalités du blog par l’ajout de modules complémentaires (”plugins”), et donc une intégration spécifique nécessaire avec d’autres outils et services en ligne si vous souhaitez enrichir les fonctionnalités de votre blog. Pas nécessairement simple à gérer mais cela reste possible avec un minimum de patience et une bonne connaissance du couple CSS/HTML au minimum.

Avec Wordpress.com on entre dans le sacro-saint domaine de Wordpress, un des moteurs de blog Open Source le plus utilisé sur la planète et à mes yeux le mieux fourni à ce jour pour donner à son blog l’apparence et les fonctionnalités souhaitées sans ne jamais rencontrer de limites (ou presque). De plus la communauté Wordpress est très active et ce moteur se voit régulièrement mis à jour, ce qui ne gâche rien en terme de stabilité et de sécurité. Worpdress.com qui gère la communauté Wordpress propose donc une version hébergée de son moteur, version qui reprend peu ou prou les fonctionnalités de la version téléchargeable, avec les quelques limitations propres à une plateforme mutualisée. Dans le détail, Wordpress.com s’appuie sur la version MU de Wordpress (pour “Multiple Users”) qui est très proche du moteur Wordpress lui-même.

Wordpress.com propose tout comme Blogger bon nombre de modèles de présentations, une personnalisation simple là-aussi, par contre cette plateforme propose un ensemble de modules complémentaires qui en fait un outil plus intéressant que Blogger à mes yeux. Autre disposition propre à Wordpress.com, la possibilité de disposer d’options complémentaires (templates, plugins) pour un tarif très raisonnable.

Les blogs offerts par ces plateformes n’entrant pas dans une catégorie prédéfinie comme les plateformes décrites précédemment, la visibilité de votre blog risque d’être moindre dans les débuts, il ne tient qu’à vous ensuite de travailler votre référencement pour attirer les visiteurs.

Ces deux plateformes Blogger et Wordpress.com proposent de façon native un fil RSS qui vous permettra de récupérer le contenu de vos articles le cas échéant s’il vous prend l’envie de migrer vers un autre système (ce n’est pas nécessairement le cas avec les plateformes sectorielles). Tout ne sera peut-être pas exporté (images ? vidéos ?) mais cela se passe généralement mieux que dans le cas des plateformes décrites précédemment.

Le fin du fin : le blog dédié

Si vous êtes prêt à investir un peu de temps dans l’apprentissage d’un serveur web, si vous pensez pouvoir maîtriser Php, MySQL, HTML/CSS et un minimum de javascript alors la solution ultime reste la mise en oeuvre de votre propre serveur hébergeant votre blog et qui sera “motorisé” par un des moteurs de blogs disponibles sous licence Open Source. Le choix est vaste même si je suis personnellement partisan de Wordress qui reste à mes yeux le leader actuel sur le marché, mais les Dotclear, b2evolution et autres MovableType sont tout à fait respectables eux-aussi.

Nul besoin quand même de vous mettre en quète d’une offre serveur dédié, je vous conseille de souscrire un hébergement mutualisé (à peine quelques dizaines d’euros maximum à l’année avec un nom de domaine et des services additionnels chez OVH par exemple) qui vous offrira toute l’infrastructure nécessaire (et suffisante) pour installer et gérer votre blog. Les sauvegardes seront la plupart du temps assurées par l’hébergeur (à la base de données prêt mais des plugins existent pour automatiser cela sous Wordpress) et vous n’aurez nullement besoin de maîtriser l’administration système Unix pour vous en sortir. Pour en être passé par là, quelques heures suffisent pour appréhender l’ensemble, installer son blog et commencer à poster vos premières notes. Autre avantage, vous pourrez associer votre propre nom de domaine à votre blog, ce qui toujours intéressant dans un cadre professionnel pour mettre en avant votre marque, votre savoir-faire ou votre personne (c’est possible aussi avec les solutions décrites précédemment mais parfois moins aisément).

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, l’offre en la matière est vaste, les solutions nombreuses et il en existe bien d’autres que je n’ai pas cité ici et qui méritent d’être étudiées. Si toutefois vous ne souhaitez pas chercher plus loin et vous investir dans la technique outre mesure, je vous encourage à utiliser une des plateformes Blogger ou Wordpress.com. Si vous êtes attiré par un minimum de technique et que l’envie est là de comprendre les entrailles de la bête, alors faites le choix d’un hébergement mutualisé et installez un moteur connu, je préconise Wordpress pour l’étendue de ses possibilités et la richesse de son éco-système.

J’ai conscience de ne pas avoir couvert l’intégralité du sujet mais je vous engage à venir compléter cet article en le commentant, n’hésitez pas, vos remarques et expériences personnelles seront appréciées

Pour en savoir plus, je vous recommande la lecture de Blog professionnel : Un outil d’échange et de communication ou encore de Blogs pour les pros.

Voici un nouvel ouvrage découvert ce matin et traitant de processus métier, à l’initiative de Bernard Debauche et Patrick Mégar, et intitulé : “BPM Business Process Management : Pilotage métier de l’entreprise“.

Je vous met ci-dessous la présentation de l’éditeur pour en savvoir plus, j’avoue ne pas l’avoir lu personnellement :

Les processus métier constituent une part essentielle du patrimoine et de la compétitivité des entreprises.

La maîtrise des processus métier est donc critique tout au long de leur cycle de vie: modélisation et formalisation, exécution opérationnelle, supervision et analyse de leur performance.

Dorénavant, processus métier et système d’information sont intimement mêlés et l’entreprise ne peut plus dissocier les processus de traitement de l’information des processus de sa chaîne de valeur.

Comment atteindre un niveau de pilotage des processus métier, équivalent à celui aujourd’hui atteint pour les données métier ?

C’est l’objet même du Business Process Management (BPM) et de ce livre : l’ingénierie des processus à l’aide des technologies de l’information. Il dévoile pourquoi et comment le BPM émerge comme une nouvelle discipline des technologies de l’information, et transforme l’analyse, la conception et l’architecture des applications et des systèmes d’informations.

Au sommaire

• Introduction
• Vous avez dit processus ?
• BPM : le processus du processus
• Ingénierie du processus
• Modélisation des processus
• Informatisation des processus
• Supervision des processus
• Agilité = BPM + BRM
• BPM, Web Services et standards
• Promesses du BPM
• Conclusion
• Glossaire
• Annexe

Pour approfondir vos connaissances, n’hésitez pas non plus à découvrir d’autres ouvrages sur la Gestion des Processus Métier, le pilotage opérationnel, les tableaux de bord, la performance …

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Pour ceux à qui le micro-sharing ne dit strictement rien, retenez que c’est une forme de communication qui privilégie le partage d’information auprès d’un groupe de personnes choisies par l’auteur du message ou qui ont délibérément choisi de s’abonner aux messages de l’auteur en question. Si vous connaissez Twitter, alors vous venez de comprendre ce dont il s’agit. Ce n’est pas de la messagerie instantanée, ce n’est pas du blogging, c’est limite micro-blogging mais avec la notion de sécurisation des échanges en sus.

Enterprise Micro Sharing Tools Comparison 11032008

Classement de l’information

Une fois l’information triée et catégorisée tel que décrit précédemment, je me dois de la classer si elle présente un intérêt. Pour cela j’utilise différentes méthodes selon le type d’information.

Informations publiées sur les sites web

Je distingue dans un premier temps les liens web qui présentent un intérêt d’ordre personnel ou traitant de sujets qui me préoccupent mais sans aucun rapport avec ce que je peux être amené à publier des liens qui eux peuvent intéresser BPM Bulletin. Les premiers sont classés et tagués dans Del.icio.us, et j’avoue d’ailleurs ne pas optimiser la gestion des tags puisque la recherche proposée parmi ses propres signets est suffisamment efficace.

Les autres liens sont classés et (beaucoup mieux) tagués dans Diigo, qui est aussi une application en ligne de gestion de favoris. Pourquoi ce choix ? D’une part parce que j’éprouve le besoin de clairement distinguer mes liens personnels des liens que je suis amené à publier sur BPM Bulletin et d’autre part parce que j’ai découvert Diigo plus récemment et que je trouve l’outil de publication de signets sous forme de note de blog plus efficace. Or c’est bien cet usage là qui m’intéresse. Del.icio.us propose aussi cette fonction, je n’ai jamais vraiment adhéré à sa présentation mais je reconnais qu’il me serait possible de tout regrouper en un seul et même lieu en y passant un peu de temps. Disons que c’est aussi une façon de ne pas mettre tous mes oeufs dans le même panier !!

Conséquences de tout cela : mes liens persos sont stockés en ligne, mes liens pros sont … aussi stockés en ligne mais de plus sont regroupés en une note de blog chaque fois qu’un nouveau lien est ajouté, et cette note est automatiquement postée sur BPM Bulletin (c’est la rubrique ‘A découvrir‘ de ce blog).

Autre technologie utilisée pour mémoriser l’information, les bookmarklets dans Firefox. On entend par bookmarklet un script exécuté par le navigateur - Firefox fait ça très bien, IE je n’en sais rien ?? - et qui permet d’interagir avec un service en ligne. Je parlais précédemment de Djigo, j’utilise en fait un bookmarklet pour poster mes favoris sur Diigo, ce qui me permet de ne pas sortir de ma fenêtre en cours et d’ajouter mes propres commentaires et tags pour chaque favori. Il existe des bookmarklets pour bon nombre de services, dont un pour les blogs sous Wordpress qui permet d’écrire une note très rapidement depuis une page web visitée.

Documents électroniques

Je ne consulte pas uniquement des sites web et il m’arrive quotidiennement de lire des documents électroniques pertinents sur les sujets qui sont les miens, d’où inévitablement une problématique de classement de ces contenus. S’il s’agit de documents à la durée de vie (au sens ‘durée de consommation de l’information’) courte, je me contente de les stocker sur mon poste de travail le plus utilisé dans la journée. Si j’estime que le document en question présente un intérêt majeur et que je vais devoir y accéder plus longuement, plus souvent, de plusieurs endroits alors je le stocke en ligne, et j’utilise pour cela le service Box.net qui est accessible via WebDAV depuis mon explorateur Windows (ou Linux). Je dispose ainsi de plusieurs Gigas octets en ligne disponibles à tout moment.

à suivre … publication, archivage et conclusion …

Je vous passe le lien vers le nouveau livre de Jean-Noël Gillot, intitulé “The Complete Guide to Business Process Management“. Jean-Noël Gillot est Vice President - Business & Application Consulting chez Capgemini Directeur du conseil de l’Alignement du SI chez Steria (c’est tout récent donc je corrige la note) et également l’auteur d’un précédent ouvrage intitulé  “La Gestion Des Processus Metiers” ou “Aligner Les Objectifs Stratégiques De L’entreprise Et Le Système D’information Par Les Processus”.

Très honnêtement je n’ai ni lu ni parcouru encore ces deux livres mais si jamais c’est votre cas, je vous laisse le soin d’apporter vos commentaires

Précision également : l’indisponibilité du livre sur Amazon.fr peut être compensée par l’achat sur Amazon.com et Amazon.uk

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“Stay tuned” !!

Introduction

En guise d’introduction, il est désormais établi que nous évoluons dans un monde que je qualifierai de “Information Centric” dans la mesure où l’ensemble des actions, réactions, interactions qui sont les nôtres, tant à titre personnel que professionnel, est entièrement dépendant des informations qui nous parviennent et plus encore de l’interprétation que nous en faisons. Il est donc crucial d’accéder à “la bonne information”, “au bon moment”, et d’en faire “le bon usage”.

Dans ce cadre là, le premier problème auquel je suis confronté, comme tout un chacun, est celui de l’abondance d’informations à ma disposition et le besoin de faire un tri drastique dans cette masse de contenus, tout en en tirant ce qui m’intéresse (ni plus ni moins) pour l’intégrer à ma réflexion et le réutiliser avec mon interprétation personnelle.

Pour cela, je m’appuie sur un ensem