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C’est la rentrée : en route vers de nouveaux horizons

Jean-Christophe — Fri, 26 Aug 2011 16:28:01 +0000

Voici venu le temps de la rentrée et son lot de nouveautés, tant pour moi que pour le blog. Après quelques semaines passées sur la côte adriatique et dans mon Sud-Ouest natal, retour à Paris pour une nouvelle saison pleine de nouveautés.

Du neuf dans le design du blog

Comme vous pouvez le constater, le site a changé d’allure, un rafraîchissement nécessaire après une longue période sans modification. J’ai voulu cette nouvelle présentation plus claire, plus moderne et correspondant aux standards en vigueur désormais. Outre le design du site, c’est un changement en profondeur qui s’est opéré puisque j’en ai profité pour faire évoluer le template WordPress et c’est désormais Thesis qui gère présentation et comportements.

J’utilise déjà par ailleurs ce framework WordPress qui donne beaucoup de souplesse en matière de paramétrage : présentation, SEO, modifications, il suffit de quelques clics et de simples lignes de code CSS pour changer l’apparence des différents éléments. Le template Mimbo précédent commençait à vieillir et il n’est plus franchement maintenu par son auteur.

Tout n’est pas encore parfaitement réglé en matière de design, et je ferai quelques corrections dans les jours qui viennent. J’en profite au passage pour vous inviter à m’indiquer les éventuels problèmes d’affichage que vous pourriez rencontrer, laissez un commentaire en précisant le navigateur utilisé.

Le blog est également compatible avec les appareils mobiles : smartphone, iPhone, iPad. Avec l’iPad, en particulier, vous pouvez utiliser le défilement tactile et retrouver le comportement naturel de votre tablette.

Du neuf dans mon parcours professionnel

Si le changement de présentation du blog est conséquent, il l’est moins que le changement de parcours que j’ai opéré cet été. En effet, j’ai eu le plaisir courant Juillet de me voir confier la responsabilité du marketing de l’entité logicielle IBM Information Management. Après quelques semaines de congés et déjà plusieurs jours de mise en route, j’aborde donc cette nouvelle saison avec une nouvelle casquette. Je laisse de côté mes activités avant-vente démarrées avec FileNet en … 1998 pour m’occuper désormais de la promotion de l’offre Information Management pour IBM France.

Je prendrai le temps de détailler très bientôt tout ce que cela comprend comme solutions logicielles, ainsi que les domaines d’activités concernés dans l’entreprise, mais sachez d’ores et déjà que je vais vous parler de plus en plus de Gestion de l’Information, de Gouvernance des données, de sécurisation des données, d’archivage, de traitements analytiques, etc. Des sujets particulièrement intéressants et surtout des préoccupations actuelles pour la plupart des entreprises. Stay tuned !

Quelles conséquences pour le blog ?

Je me suis longuement posé la question de l’avenir du blog ces dernières semaines. En effet, garder le nom BPM Bulletin pour un blog qui va opérer un changement de cap vers la Gestion de l’Information, ce n’est pas le plus judicieux. Néanmoins, après mûre réflexion, j’ai fait le choix de ne rien changer pour les raisons principales suivantes :

la Gestion de l’Information et la Gestion des Contenus et Processus Métier ne sont pas si éloignées,
il y a des interactions de plus en plus importantes entre les différentes solutions logicielles concernées,
j’ai déjà développé une rubrique Gestion de l’Information,
je continue à m’intéresser à la Gestion des flux et échanges applicatifs,
et le blog est particulièrement bien référencé depuis sa mise en ligne courant 2005.

Si vous vous intéressez à l’ECM/BPM et l’ACM uniquement, je vous conseille de continuer à suivre les publications car vous y trouverez des articles sur des sujets proches, sur la gestion des contenus structurés, sur l’archivage des données. Si votre activité vous pousse à élargir le champ de vos connaissances, même remarque : vous allez pouvoir profiter des publications à venir.

Pour ce qui est de l’usage des médias sociaux et des réseaux sociaux en entreprise, rien ne change : le sujet m’intéresse toujours autant et comme ce sont des médias générateurs d’énormément de données, vous avez déjà compris que le lien avec la Gestion de l’Information est évident.

Bonne Rentrée …

Au final, je vous souhaite à toutes et tous une très bonne rentrée, et je vous invite à laisser un commentaire pour me donner votre avis sur ce nouveau design et la ligne éditoriale qui se dessine pour cette année.Lire la suite :

Téléchargez gratuitement l’édition numérique du magazine IBM Data Management

Jean-Christophe — Tue, 21 Sep 2010 09:43:55 +0000

Le magazine IBM Data Management est disponible en version PDF téléchargeable facilement depuis le site dédié mis en ligne tout récemment.

Découvrez un aperçu du magazine pour vous faire une idée et si vous souhaitez lire le reste, il suffit de vous inscrire gratuitement sur le site pour recevoir l’édition électronique.

Ces articles sont écrits par les experts produits de l’entité Data Management, ils s’adressent aux utilisateurs et à tous ceux qui souhaitent disposer d’informations particulièrement précises sur les produits IBM DM. Vous y trouverez également des annonces de nouveaux produits, l’actualité de Data Management et de quoi contacter les intéressés.

Ex-IBM Database Magazine, cette édition électronique présente plein d’articles techniques sur différents produits de la gamme IBM Data Management et vous permet de :

rechercher rapidement du contenu dans l’ensemble du numéro
obtenir des liens directs vers des ressources associées
accéder facilement aux informations et zoomer pour voir les détails
partager des articles
imprimer des pages ou les taguer pour référence

Cliquez sur l'image pour découvrir l'édition numérique

Lire la suite :

Organiser un programme spécial blogueurs lors d’un événement professionnel : exemple de l’IOD2010

Jean-Christophe — Thu, 20 May 2010 14:43:31 +0000

Un programme spécial blogueurs ? J’ai présenté dans les derniers articles quelques concepts de mise en avant des médias sociaux que vous pouvez utiliser lors d’un événement professionnel. Si vous souhaitez aller jusqu’au bout de la démarche, vous pouvez également mettre en place un « programme spécial blogueurs » comme celui qui est déployé dans le cade de l’IOD2010 à Rome actuellement.

L’idée est simple : donner le maximum de place aux personnes présentes qui souhaitent diffuser sur leurs réseaux personnels et participer ainsi à la mise en valeur de vos activités, sessions, présentations, annonces.
Pour cela vous avez plusieurs moyens parmi lesquels :

inviter ces personnes à disposer d’un endroit réservé pour écrire leurs articles et les poster (salle de presse avec accès wifi, communiqués de presse, équipements bureautiques indispensables, etc.)
organiser des moments privilégiés pour faire se rencontrer ces personnes, le « network » indispensable dans notre petit monde de la communication et des réseaux
organiser des activités off propices à la détente (c’est long une journée de séminaire) et permettant bien souvent de mieux faire connaissance avec les différents intervenants, speakers, professionnels présents
offrir des espaces de partage de l’information sur le web pour mettre en valeur les différentes publications de ces personnes (portail de partage d’infos, page netvibes, hashtag Twitter, page Facebook, vidéos Youtube, etc.)

Blogger Program @IOD2010 – Smarter Futur Zone

Diffuser l’information c’est bien, mesurer les retours c’est mieux.

Cliquer pour voir les stats de fréquentation du blog de DelphRB pendant l’IOD2010

Cliquer pour voir l’origine des fréquentations du blog de DelphRB pendant l’IOD2010

Quelle que soit l’opération envisagée, il est impératif de mesurer les retours sans quoi vous risquez de dépenser de l’énergie (la vôtre et celles des autres !!) sans nécessairement avoir le retour escompté. Pour cela, vous pouvez utiliser les services de monitoring de lecture de toutes les publications citées précédemment parmi lesquels :

le raccourcisseur d’URL bit.ly qui vous donne, moyennant un compte gratuit, des statistiques complètes sur le taux de lecture de vos pages et posts de blogs
le service Hootsuite de mise en ligne assisté de vos tweets, notes et autres liens (avec le même système de monitoring)
un outil analytique plus évolué comme celui proposé récemment par IBM, SPSS Modeler

Voir une présentation de l’outil SPSS Modeler :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

N’oubliez pas de favoriser la participation de vos blogueurs, ils vous le rendront bien !Lire la suite :

IOD2010 ou comment utiliser les médias sociaux pour animer un événement professionnel

Jean-Christophe — Wed, 19 May 2010 14:39:15 +0000

La conférence IOD2010 – Information On Demand 2010 – a lieu ces jours-ci à Rome et regroupe plus de 2600 participants (un record).

Cette conférence est l’occasion pour toute l’équipe IBM en charge de la communication de mettre en place une vraie stratégie de diffusion de l’information (présentations, ateliers, conférences, événements sociaux) sur les différents médias sociaux communément utilisés.

Voici ce qui est mis en place et qui va fonctionner toute la semaine, la méthode est simple (et donc efficace) : chacun est libre de communiquer tel qu’il l’entend ! Et le moins que l’on puisse dire est que cela fonctionne plutôt bien depuis le début de la semaine.

Plusieurs médias fédèrent les différents canaux de diffusion

Un journal en ligne basé sur les services de paper.li diffuse chaque jour une édition spéciale qui regroupe les articles de blog, les vidéos Youtube et les tweets.

Un portail Netvibes propose un ensemble complet d’informations : liens vers les sites institutionnels, flux RSS des blogs des intervenants, fils Twitter sur l’IOD2010, vidéos Youtube, etc.

Le réseau social professionnel LinkedIn est également alimenté par certain des intervenants : IBM IOD2010 on LinkedIn.

De nombreuses informations ainsi que certains fils Twitter sont repris sur la page Facebook IOD2010 associée à l’événement.

Twitter encore et toujours …

Tous les participants sont invités à utiliser Twitter pour diffuser leurs impressions, leurs ressentis, les infos et liens donnés en live pendant les séances, des extraits de présentation, des photos, etc. Le tag officiel est #IOD2010.

Plusieurs membres des équipes Communication/Marketing et Information Management twittent en live, en particulier :

Les bloggeurs sont invités avec tous ceux qui twittent à un Tweetup dans Rome dont les coordonnées sont diffusées via l’agenda twtvite.com.

Même type d’invitation pour le meeting ECM au Community Cafe.

Des conversations c’est bien, des vidéos c’est mieux

Certaines des présentations sont reprises en diffusion live sur le site de l’événement et diffusées en léger décalé sur Youtube, comme le « Grand Opening » du jour :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Et le buzz fait le reste …

Enfin, bon nombre d’IBMers, de partenaires, de clients relayent toutes ces infos en Europe via leurs canaux de communication habituels.
En conclusion, voici quelques analyses reprisent de certains des medias cités et qui démontrent, s’il le fallait, la pertinence d’une telle présence en ligne lors d’un événement professionnel:

Over 90% of the technology prospects go online to find
information before a purchase decision
Peer opinions matter the most in the technology buying
process. (Source Forrester)
70 % of IT professionals actively participate in
work-related online communities. (Source: e-Marketer)
This is not about B2B or B2C anymore- Welcome to the C2C era

Lire la suite :

Comment utiliser Twitter pour développer une stratégie marketing ?

Jean-Christophe — Fri, 19 Feb 2010 08:00:53 +0000

Illustration (C) Icones.pro http://icones.pro

Twitter peut être un formidable outil pour le marketing viral et la promotion de vos produits et services. Pour autant, méconnaître certaines règles d’usage (lire « communément admises ») peut mener à l’échec. Pour utiliser le service de micro-blogging depuis près de 2 ans, j’ai acquis quelques réflexes que je partage avec vous ci-dessous. N’hésitez pas à compléter avec votre propre expérience, je n’ai pas d’autre prétention que de donner ma propre vision du service.

1. Développer son réseau de followers

Twitter voit son nombre d’utilisateurs augmenter de façon exponentielle tous les jours. Rien de plus simple donc que de faire croître le nombre de vos followers, et pour cela la règle est simple : il vous faut vous aussi suivre les autres. Si vous ne suivez personne, personne ne vous suivra. Il vous faut donc identifier les comptes intéressants, les hashtags qui parlent des domaines proches du vôtre, vos concurrents, les analystes, les journalistes, les medias, etc. Avec le temps vous apprendrez à reconnaître aisément quels sont les comptes pertinents (ceux qui suivent les règles énoncées ici en fait !!) et quels sont ceux à éviter.

2. Connaître ses followers

Avoir un grand nombre de followers c’est bien, savoir de qui il s’agit c’est mieux. Je ne prétends pas connaître chacun de mes followers mais j’ai une idée assez précise, au global, de qui me suit dans quel secteur. S’adresser à la bonne audience, c’est vrai aussi pour Twitter. Vous pouvez dépenser une énergie folle à twitter toute la journée, si vos messages ne touchent pas les bonnes personnes, ils ne serviront à rien.

Pour cadrer votre audience, vous pouvez utiliser nombre de services dédiés comme WeFollow, Exectweets, Twibes ou ComTweets. Ces services spécialisés vous permettront d’identifier assez précisément les secteurs et individus que vous souhaitez adresser et de passer les bons messages aux bonnes personnes.

3. Créer des conversations

Twitter ne sert pas qu’à poster des messages à sens unique. Twitter sert aussi à créer des conversations, c’est un des points forts du service qui permet de rapprocher les gens, de réduire les distances, de personnaliser les échanges. N’hésitez donc pas à engager des conversations, à poser des questions, à répondre à des questions, à des sondages, à soumettre des idées, vous enrichirez vos échanges et rendrez l’ensemble bien plus attirant pour les autres. Je ne connais rien de pire que ces comptes Twitter auto-alimentés pour lesquels on sent bien qu’il n’y a pas de volonté d’échanger. Je les supprime très vite de ma liste généralement.

4. Apporter de la valeur

Twitter ce n’est pas uniquement renvoyer sur votre compte ce que l’on peut (déjà) trouver sur votre site. Profitez de ce canal d’échange avec vos followers pour passer des informations différentes, moins officielles, plus personnelles. Vous avez envie d’en savoir plus sur les gens que vous suivez ? Faites de même avec eux et offrez-leur un peu de votre quotidien, il y a suffisamment de sites institutionnels pour adopter un ton différent sur Twitter et rendre cette activité somme toute chronophage attirante.

5. Twitter en tant qu’individu, pas en tant que marque

Twitter sert à créer des échanges, des conversations, et une conversation se tient généralement entre deux individus. Présentez-vous en tant que « Responsable de … » ou « En charge de … » ou « Participant à … » et définissez vos propres règles de communication : donnez-vous des limites de confidentialité à ne pas dépasser, dites-le et ainsi chacun pourra savoir à quoi s’en tenir et vous saura gré de votre engagement personnel et non « institutionnel ». De même si vous représentez une marque et utilisez les services d’une agence de presse ou de relations publiques pour gérer votre compte Twitter, dites-le. Rien de plus désagréable en effet que de penser s’adresser à un collaborateur de la marque alors qu’il ne s’agit que d’un stagiaire d’une agence de presse qui ne peut répondre en direct aux questions. Ceci dit je ne recommande pas cette approche, vous ne sous-traitez pas vos échanges en public ? Pourquoi le faire sur Twitter ? Si c’est un manque de ressources, engagez vos collaborateurs à twitter au nom de l’entreprise, donnez-leur des règles de bonne conduite et laissez-les s’exprimer (d’ailleurs c’est ce que je fais assez souvent en ce qui me concerne).

6. Intégrer Twitter et votre site (mais pas trop)

Intégrer Twitter et son site c’est donner la possibilité aux visiteurs de vous trouver facilement sur Twitter (les boutons ‘Twitter ne manquent pas) et c’est aussi leur donner la possibilité de trouver votre site depuis votre compte Twitter. Adoptez pour cela le principe de la landing page qui sera une page d’accueil pour vos followers sur votre site web (la mienne est ici) et indiquez cette adresse dans votre compte Twitter, c’est le lien que verront vos followers.

Si vous publiez un blog, il est très simple de créer un tweet automatiquement chaque fois que vous postez une note (sous WordPress, le plugin Twitter Tools est idéal). Cela vous évite de devoir twitter manuellement, pour autant n’abusez pas des publications automatiques via les fils RSS, rien de plus désagréable en effet que de voir certains comptes alimentés uniquement par des flux RSS, sans aucune interaction.

Ajouter un widget Twitter sur votre page d’accueil permettra de rendre cette dernière plus dynamique si vous ne publiez pas trop fréquemment sur votre site ou blog. Les visiteurs réguliers verront du mouvement et auront envie de vous rendre visite sur Twitter, un bon moyen d’attirer des nouveaux followers. Pensez quand même à poster du contenu, Twitter ne remplaçant pas un site ou un blog institutionnel.

7. Suivre ce qui se dit

Communiquer sur son activité est une bonne chose, savoir ce qui se dit sur cette même activité en est une autre. Twitter vous permet de suivre en continu tout ce qui se dit sur votre entreprise, vos services, vos partenaires, profitez-en pour faire cette veille et détecter le plus rapidement possible toute communication néfaste à vos activités. Twitter est de plus en plus utilisé par ses membres pour exprimer des avis en temps réel sur une marque ou un produit. Savoir capter ces messages et y répondre peut vous permettre de désamorcer des débats potentiellement houleux et de montrer que vous êtes attaché à vos valeurs. Si vous intervenez sur un thème précis lors d’une conférence, d’un séminaire, si vous tenez une conférence de presse, utilisez en public ou en privé Twitterfall qui vous permettra de voir les réactions de vos auditeurs et followers en direct absolu. Là-aussi mieux vaut réagir immédiatement et argumenter que laisser se répandre une information erronée ou mal interprétée.

Mais encore …

Twitter évolue en permanence, les services proposés font de même, je vous engage donc à mettre en place une stratégie de communication sur ce réseau et à en mesurer les effets. Si vous respectez les quelques conseils ci-dessus, vous ne devriez pas le regretter. L’analyse des statistiques de consultation de ce blog, par exemple, montre que Twitter est la 5ème source de traffic sur les quelques 110 recensées dans ma console analytique, sympa non ?

D’autres idées à partager, d’autres conseils ? Je suis preneur alors ne vous privez pas !Lire la suite :

Rencontre avec Mike Moran, Converseon – Médias sociaux et modes de mesure

Jean-Christophe — Fri, 05 Feb 2010 08:00:59 +0000

Do It Wrong Quickly: How the Web Changes the Old Marketing Rules

J’ai eu l’occasion ces derniers jours de rencontrer Mike Moran qui est un des experts reconnus de la stratégie web et des technologies de recherche. Mike est passé dans les locaux d’IBM France pour parler des médias sociaux et des méthodes de mesures envisageables pour connaître l’efficacité des actions de communication sur les médias comme Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. Je résume ci-dessous les grands sujets abordés et l’opinion de Mike en la matière.

Les usages du web changent – l’arrivée des médias sociaux s’accélère

Malgré tous les sujets qui tournent autour de la sécurité et de la protection des données personnelles, nous sommes globalement moins suspicieux envers les médias sociaux et avons plutôt tendance à les utiliser tout en prenant soin de gérer nos données personnelles avec soin. Ceci participe au fait que les entreprises commencent à utiliser les médias sociaux pour leurs actions de communication et de promotion. Néanmoins ces usages évoluent lentement et cela dépend fortement des communautés visées et de leur adoption naturelle ou non.

Les médias sociaux sont nombreux, mais pour Mike il n’y a pas de différence entre un « follower » sur Twitter et un « ami » sur Facebook, ce qui compte c’est de fidéliser votre auditoire et de ne négliger ni l’un ni l’autre des médias. Leur spécialisation est en marche, il reste du chemin mais les grandes tendances sont connues : Twitter et Facebook sont les deux réseaux généralistes à fréquenter, les sites communautaires comme LinkedIn étant eux plutôt réservés aux usages très professionnels.

Algorithmes de recherche, nouveaux moteurs comme Google Caffeine, faut-il en tenir compte ?

Google va faire évoluer son algorithme de recherche en vue d’intégrer les réseaux sociaux et les nouveaux modes de publication – Google Caffeine – d’autres moteurs font de même, les technologies de recherche évoluent. Faut-il en tenir compte lorsque vous publiez sur les médias et sites institutionnels ? Selon Mike, ce qui compte ce n’est pas de comprendre comment fonctionne un nouvel algorithme, c’est de lui donner du contenu de qualité à indexer. On en revient aux fondamentaux et d’ailleurs cette théorie est défendue par d’autres experts en la matière (voir Problogger dans un autre domaine). Quel que soit le moteur ou la méthode de recherche, il est fondamental de produire du contenu pertinent, de disposer de liens depuis des sites en cohérence avec votre contenu et si vos articles doivent être lus alors ils le seront. Passez plutôt du temps à publier des articles intéressants qu’à surveiller sans cesse les médias sociaux à la mode, par contre postez vos articles sur ces médias automatiquement ou manuellement.

Un point important à noter et qui justifie les modifications d’algorithmes des moteurs, les réseaux sociaux sont plus résistants aux spams que ne le sont les sites et blogs traditionnels. Il est en effet plus difficile pour les spammeurs de poster à tout va sans être très vite repérés, ce qui n’est pas nécessairement le cas des sites traditionnels (les bloggeurs en savent quelque chose). Ce faisant Google et ses concurrents vont de plus en plus tenir compte des réseaux pour juger de la pertinence des contenus puisque justement ils pourront compter sur des contenus mieux filtrés.

Que publier sur les réseaux ? Quelle différence avec un site institutionnel ?

Lorsque vous visitez un site institutionnel, vous présentez généralement un descriptif des produits et services proposés par votre société. Sur les réseaux sociaux de cette même entreprise, vos visiteurs n’attendent pas la même chose, ils veulent être plus proches de vous, en savoir plus sur ce que vous pouvez réellement leur apporter : études de cas, assistance directe, résolutions de problèmes, etc. Adoptez un comportement différent, offrez de la valeur, de la facilité (une vidéo vaut mieux que 10 pages de texte) et autorisez le partage et la réutilisation (les petits boutons « partagez » par ex.). Pensez à ce qui va aider vos clients au quotidien plus qu’à faire la promotion de vos catalogues produits.

Faut-il utiliser les réseaux sociaux pour le lancement d’un produit ?

Oui, mais pas uniquement. Ne passez pas à côté de la communication traditionnelle si votre secteur d’activité s’y prête, mais ne négligez pas pour autant les réseaux. Les médias sociaux peuvent devenir des outils très pertinents lors d’un lancement, pour votre service Relations Presse par exemple, pour alimenter la veille concurrentielle chez vos clients (et concurrents), pour diffuser des informations sous une forme différente, plus proche de votre cible.

Les médias sociaux peuvent-ils pour autant vous aider en matière de création d’opportunités commerciales ? Rien ne permet encore de le prouver, les outils de mesure sont inefficaces en la matière. Tout ce que l’on peut dire est que suivre les conversations adéquates vous permettra à coup sûr de toucher votre cible si elle est préalablement définie, que plus vous suivrez de conversations et plus vous aurez de chances de faire mouche mais il n’existe pas à ce jour de moyennes constatées ou de métriques particulières.

Monitorer les conversations sur les médias sociaux, comment ?

Vaste sujet qui concerne tout le monde car être présent sur les médias sociaux est très consommateur de temps et d’énergie et autant à titre personnel on peut ne pas tenir compte du temps passé, autant à titre professionnel il est important de pouvoir mesurer le retour sur investissement.

Une seule question : quel est l’intérêt de ce que vous faites ?

Quelques pistes : mesurez le nombre de conversations qui traitent de vos produits ou services plutôt que de ceux de vos concurrents. Certains outils existent pour cela (Twitter est bien placé en matière d’outils d’automatisation de ces feedback). Posez vous la question de ce que sont les médias sociaux pour vous : qui les voit ? Quels médias renvoient vers votre site/blog ? Certains médias sociaux proposent des outils pour suivre le parcours de vos visiteurs : les « call for actions » dans YouTube permettent d’ajouter codes de suivi et liens externes, bit.ly pour Twitter permet d’ajouter un code de suivi des liens.

Restez prudents avec les communautés spécifiques comme Linkedin en postant avec parcimonie, vos visiteurs risqueraient de se sentir agressés par une communication trop directe et trop intensive et l’effet obtenu serait l’inverse de celui attendu.

En résumé

Les médias sociaux font désormais partie du paysage en matière communication d’entreprise et il importe de les utiliser à bon escient. Pour cela il faut en connaître la portée et les limites et être capable de mesurer le retour sur investissement en utilisant les méthodes disponibles. Ce domaine étant en perpétuelle évolution, il convient de suivre l’actualité de chacun des médias concernés, de bâtir une stratégie web appropriée et d’en mesurer l’impact. Du pain sur la planche pour la plupart d’entre nous donc !

A propos de Mike Moran

Mike Moran est expert en marketing internet, technologies de recherche, personnalisation web et mesures d’audiences web. Il a passé 30 ans chez IBM dont 8 à gérer l’ensemble des sites IBM et ibm.com, il a obtenu la certification « Distinguished Engineer » et est actuellement consultant freelance et « Chief Strategist » pour Converseon, société qui propose des solutions de gestion de stratégie sur les médias sociaux.

Mike Moran est l’auteur de plusieurs livres dont Do It Wrong Quickly: How the Web Changes the Old Marketing Rules qui présente les recommandations de l’auteur en matière de marketing web.

Retrouvez Mike Moran sur son site www.mikemoran.com et son Twitter @MikeMoran.Lire la suite :

Pourquoi Déclencheur n’aime pas Twitter ?

Jean-Christophe — Tue, 12 May 2009 17:36:37 +0000

Déclencheur c’est le podcast de Benoît Marchal sur la photo “comme vous ne l’avez jamais entendue”. Un magazine mobile original et bien fait, que je vous invite à visiter. Je cite cet exemple dans cette note parce que je cherchais l’occasion d’écrire une note sur Twitter, que nous échangeons régulièrement avec Benoît sur les nouvelles pratiques du Web et qu’il a publié une note récemment intitulée “Pourquoi je n’aime pas Twitter”. L’occasion était toute trouvée. Je vais donc tenter de répondre à ses arguments en donnant ma propre vision du sujet.

140 caractères, c’est trop peu pour écrire quelque chose d’historique

Twitter n’a pas été conçu pour écrire des proses historiques, c’est un service permettant de communiquer dans un mode “1 to many” et de relayer l’information. Il ne faut surtout pas l’utiliser pour ce qu’il n’est pas, un système de gestion de blog par exemple même si l’appellation “micro-blogging” peut prêter à confusion. Adam Singer explique pourquoi il faut continuer à bloguer et non pas tout baser sur Twitter. Avec un peu d’habitude, il est vraiment possible d’exprimer une idée en 140 caractères : “faire court c’est long”, l’entraînement est indispensable.

Les liens sur Twitter sont illisibles

On parle bien là des liens de type TinyURL (URL raccourcies par un service spécialisé) car rien n’empêche de poster un lien en clair tant qu’il ne dépasse pas 140 caractères. Personnellement cela ne me dérange en rien, je ne m’intéresse pas au lien en lui-même car je ne sais juger de l’intérêt d’une page web qu’en la voyant. Combien de fois ai-je suivi un lien explicite pour me rendre compte que le contenu différait totalement et ne m’intéressait pas. De plus j’ai très vite fait de cliquer sur le lien, de visualiser la page et de me faire une idée de son contenu. Par contre, ce qui m’importe plus en matière de liens, c’est que ce qui est posté sur Twitter via TinyURL soit redirigé vers l’URL native et repris par les moteurs de recherche (meilleur référencement). Il est donc important de choisir son service de gestion des URL courtes, tous n’utilisent pas une redirection 301 (mais bit.ly le fait, lire l’article suivant).

Les tweets défilent sans organisation / le système de conversation est peu lisible

Le principe même de Twitter est d’offrir un service, pas une application cliente. C’est un choix assumé et en contrepartie Twitter permet à tous ceux qui le souhaitent de développer de belles applications conviviales. Le système de conversation natif de Twitter est ni lisible ni illisible, il doit simplement être adapté à sa façon personnelle de gérer l’information. Et là je trouve que Twitter a bien réussi son coup : plutôt que d’imposer un mode d’utilisation, ils proposent le service et laissent les utilisateurs choisir l’application adéquate. Seul inconvénient, il faut des bonnes volontés pour développer les applications clientes, ce qui ne manque pas puisque des dizaines de sites lancent autant d’applications tous les jours. Je vous invite à consulter le site Twitip (Thanks to Darren for his reference site) qui présente les meilleurs outils pour utiliser Twitter (et bien d’autres sujets).

Personnellement j’utilise Twhirl au fil de l’eau (sous Adobe Air) et TweetBeep pour tracer les sujets qui m’intéressent (réception de mails regroupant tous les tweets sur un même sujet).

Tweetdeck propose un système de gestion des tags et groupes original, je ne l’ai pas adopté car cette application ne sait pas gérer deux comptes Twitter simultanément mais l’idée est intéressante. Je teste actuellement Seesmic Desktop qui s’avère prometteur.

Les ReTweets (RT) multiplient les tweets

Bien sûr, c’est le but ! Je fais un usage très particulier des RT, ils me servent à voir qui suit réellement mes propres tweets, et si ces derniers intéressent mes followers. Si rien n’est repris alors je limite ce type de messages, si un tweet est repris plusieurs fois alors c’est un signe que ce type d’information intéresse et je sais que je peux les multiplier.

Quant à établir des conventions ou une liste de métadonnées (les RT, #, @) dont parle Benoît, je n‘y suis pas favorable. Plus on en ajoute, moins les gens utilisent. Ce serait certes un moyen d’organiser l’information mais le propre de Twitter est justement de laisser un fort degré de liberté aux utilisateurs, les forcer à passer par un vocabulaire précis serait restrictif et contraignant. Par contre je remplace systématiquement ‘RT’ par ‘Via’ que je trouve plus compréhensible (d’autant plus que certains de mes tweets sont renvoyés sur mon profil Facebook et que dans ce monde là, l’abréviation ‘RT’ n’a pas grand sens.

140 caractères, c’est trop peu pour un retweet

Dans l’absolu oui, mais pas toujours. Je reprends souvent des tweets anglosaxons en supprimant des mots, en faisant court, en francisant, et ça marche pas si mal. Mais il est vrai qu’il faut penser à ça en postant, n’oubliez pas de laisser de la place pour les suivants si vous voulez être relayé !!

Ce n’est pas un système destiné au grand public

On a dit pareil du mail, du téléphone portable, du SMS. Non, je pense au contraire que Twitter est si simple à utiliser qu’il va forcément finir par toucher le grand public. Mais ce public là n’étant pas primo adoptant, il faut du temps pour que certains usages pratiques apparaissent et se multiplient, comme celui de la boulangerie qui prévient sur Twitter quand son pain est cuit (si, si).

Il est difficile de retrouver une information pourtant bien reçue

Je trouve au contraire que chercher dans Twitter est particulièrement aisé. Le site de recherche Twitter search est simple et pertinent, Google indexe vite et bien les tweets, je n’ai aucune difficulté de ce côté-là. Attention par contre au fait que Twitter impose une limite au nombre de tweets archivés par compte, actuellement de l’ordre de 3200 (lire la note de Presse-Citron à ce sujet).

Il faut s’inscrire sur plusieurs services pour utiliser au mieux Twitter

Plus exactement, on nous soumet tous les jours des dizaines de nouveaux services qu’il faut “absolument” tester : après quelques tests initiaux, je les évite désormais systématiquement. Le seul que j’utilise au quotidien est TweetBeep, les autres services ne m’ont jamais rien apporté si ce n’est quelques déboires avec des followers automatiquement ajoutés à mon compte. Méfiance donc. Une fois de plus, Twitter, plus c’est simple mieux c’est.

J’ai le verbe long et Twitter me limite

Et c’est pour cela que l’on aime Déclencheur, ne change rien ! 140 caractères, ce n’est pas fait pour écrire une note de blog, bis repetita, c’est un mode de communication direct. Twitter n’est pas un outil de mail, ni de chat, c’est … Twitter, un outil de communication bidirectionnelle, entre un individu (vous) et le monde extérieur (les comptes Twitter sont pour la plupart publics). Twitter a plein d’usages possibles : poser des questions, recevoir des recommandations, donner un avis, rendre service, etc.

Twitter est bien adapté aux faits d’actualité et aux réactions à chaud, ce que je pratique mal

En effet, c’est même le meilleur outil disponible actuellement. L’info internationale circule plus vite sur Twitter que dans les médias (cf. les attaques de Bombay en direct), qui d’ailleurs arrivent tous en masse sur Twitter. Mais là-aussi, il me paraît tout à fait envisageable de continuer à prendre le temps de la réflexion et de l’analyse tout en étant hyper réactif sur Twitter.

Quant à disposer d’un mode brouillon sur Twitter, non, surtout pas. Twitter c’est comme le SMS, c’est le message qui compte, pas la forme. C’est différent d’un blog ou d’un article de presse (lire la note de Tutwow, là Benoît ne va pas aimer !!).

Tout cela n’est que parties de conversations que je ne comprends pas

J’ai un avis partagé sur le sujet. C’est à la fois tout à fait normal, la vue que l’on a de Twitter à un instant t est une vision instantanée de dizaines de conversations qui se croisent. Un peu comme si l’on se plaçait au milieu d’un groupe de gens en pleine conversation sans nécessairement savoir de quoi ils parlent. A chacun de gérer, personnellement je zappe des centaines de messages et vais à l’essentiel, de façon visuelle.

Pour autant, Twitter n’est pas un service de messagerie instantanée et ne doit pas le devenir. Je m’insurge tous les jours contre ceux qui l’utilisent ainsi. Twitter ne doit pas être pollué par des échanges directs entre deux individus, échanges personnels et qui ne concernent que ces deux personnes. La communication sur Twitter, c’est “1 to many” et pour les échanges personnels de type “1 to 1” utilisons les services dédiés (je vous conseille d’ailleurs l’excellent Digsby qui fédère bon nombre de services comme MSN Messenger, Yahoo Messenger, Gmail Chat, Facebook Chat, LinkedIn … et Twitter).

A la fin de sa note, l’ami Benoît soulève quand même quelques points positifs (ouf !). Voyons ça en détail.

N’importe qui peut écrire à n’importe qui

Oui, et ça c’est bien. Pas uniquement (mais un peu quand même) pour accéder à des personnes dont on n’a pas l’email, mais parfois pour échanger plus vite. J’ai connu une telle situation récemment où le responsable d’un site dont j’utilise les services a répondu à mon tweet dans la minute alors qu’il ne répondait pas à mes mails depuis plusieurs jours (je tais le nom, promis, et je me dis qu’il était surchargé). Twitter a ainsi agit comme un appel téléphonique, en mode synchrone, alors que mes mails, en mode asynchrone, attendaient qu’on veuille bien les traiter. Autre intérêt, il est possible facilement et rapidement d’accéder à quelqu’un par simple rebond (‘retweet’) en demandant qui connaît la personne en question.

Je ne partage par contre pas l’avis de Benoît sur le point de comparaison avec le mail, ce n’est pas la même chose du tout. Je ne sais pas accéder aux adresses emails de bon nombre de personnes, qui sont par ailleurs présentes sur Twitter. Twitter est donc plus efficace si je souhaite les joindre. Twitter permet d’initialiser des relations, de prendre des contacts, ce que ne permet pas aussi facilement le mail. Le mail vient après pour personnaliser la relation. De plus, les gens sont souvent plus prompts à dialoguer via Twitter que via leur messagerie si vous ne les connaissez pas.

En conclusion

Twitter n’est ni un forum, ni un blog, ni même un réseau social – dans un réseau social je choisis mes contacts, sur Twitter je ne sais pas qui me lit. Twitter est une fenêtre ouverte sur l’internet, mon compte twitter est accessible à tous, je peux aisément engager des échanges avec des inconnus, donner un rendez-vous via mon téléphone portable dans la minute, recevoir des infos sur des sujets choisis sans avoir mon ordinateur sous les yeux – d’ailleurs Messieurs les opérateurs de téléphonie mobile, faites un effort pour libérer les SMS Twitter en France. Les usages vont bien au-delà de ce que l’on connaît avec les sites traditionnels, participatifs ou non. Et oui, il y a des limites, mais les avantages les surpassent largement.

Le débat est lancé, je sais par avance qu’il y a autant de façon d’utiliser Twitter qu’il y a d’utilisateurs, je vous laisse donc réagir, et si ça vous tente, vous pouvez toujours me joindre sur @JCDichant !

Merci à Benoît pour sa participation involontaire !
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Twitter : quoi, pourquoi, pour qui, comment ?

Jean-Christophe — Wed, 17 Dec 2008 13:59:50 +0000

Twitter, quoi, pourquoi, pour qui, comment ?

Si vous êtes adepte du blogging, vous connaissez peut-être bien aussi le micro-blogging, et par conséquent le site Twitter. Si ce n’est pas le cas, je vais tâcher de présenter ce service en quelques phrases et je vous ferai un retour d’expérience qui sera j’espère, complété de vos nombreux commentaires. Cette note est loin d’être complète et exhaustive concernant Twitter aussi complétez avec vos commentaires si vous le jugez bon.

En préambule, Twitter est le service de micro-blogging le plus utilisé à ce jour, tout en sachant qu’il en existe d’autres, mais par simplicité j’employerai dans cette note le terme Twitter en tant que terme générique. D’autre part la présentation que je fais ici de ce service correspond à l’usage que je fais moi de Twitter, il y en a bien d’autres possibles et restant à inventer.

Twitter, c’est quoi ?

Twitter est un service en ligne qui propose une fonctionnalité de micro-blogging. Alors les blogs, on sait ce que c’est mais les micro-blogs ? Et bien c’est la même chose si ce n’est que les contenus y sont volontairement très limités : 140 caractères maximum par notes (ou ‘twit’, la taille d’un SMS), pas d’images ni de vidéo ni de smileys, juste la possibilité de passer une URL, raccourcie d’ailleurs la plupart du temps pour gagner de la place (140 caractères c’est pas long). De plus votre « site Twitter » n’est pas ou très peu personnalisable, pas de plugins, rien de rien si ce n’est un fond de page graphique qui ne gère pas les liens, juste de l’information en quantité limitée.

Mais alors ça sert à quoi ?

Twitter sert à communiquer très rapidement et très simplement avec un certain nombre de personnes nommés dans le langage Twitter des « followers » – personnes qui lisent vos twits – et des « friends » – personnes dont vous lisez les twits. Il est possible de twitter depuis le site de Twitter, depuis votre téléphone mobile par SMS ou 3G, depuis votre iPhone, depuis des applications dédiées, depuis votre blog, etc. Autre particularité de Twitter, la possibilité de recevoir les twits et les messages directs sur le même périphérique que celui qui sert à les envoyer. Il vous est ainsi possible de recevoir par SMS (gratuitement dans certains pays) les messages (une fois de plus la France est laissée de côté grâce aux opérateurs de téléphonie mobile). Je vous laisse imaginer les usages potentiels d’un media de communication qui permet d’envoyer par SMS un message à une population donnée sans autre effort que celui de poster quelques lignes depuis son portable, par SMS, de n’importe quel coin de la planète. Et de recevoir l’information en direct.

Twitter vous permet de rester en contact direct avec vos amis, collègues, connaissances, il suffit d’envoyer un twit pour qu’il soit aussitôt en ligne, diffusé à l’ensemble de vos contacts, et que ceux-ci puissent interagir avec vous en vous répondant directement en privé (DM ou Direct Message) ou en public (@nomdevotretwitter). Twitter s’inscrit tout naturellement dans un mode de communication 1-to-many lorsque vous twittez et few-to-1 lorsqu’on vous répond en public.

Communiquer d’accord, mais avec qui ?

Voilà bien là le fin fond du problème de Twitter. Créer son espace Twitter est d’une facilité déconcertante, on vient de voir que twitter l’est aussi mais comment trouver des contacts et interagir avec eux ? J’utilise personnellement deux méthodes. La première consiste à ajouter dans mes contacts ceux dont je parcoure les sites et blogs régulièrement s’ils ont pris la peine d’ajouter un lien vers leur fil Twitter sur leur page d’accueil. La seconde consiste à chercher des fils Twitter sur des sujets qui m’intéressent et à regarder ce que publient les intéressés. Si le fil est pertinent alors j’inscris la personne dans mes contacts. J’utilise pour les recherches le site http://search.twitter.com qui permet les recherches simples comme avancées.

Et au final, ça apporte quoi ?

Twitter est un nouveau mode de communication très réactif qui va vous permettre d’échanger très vite et très simplement sur un sujet donné, de partager une information sans avoir besoin de passer du temps à écrire une note plus couteuse en temps ou d’envoyer un mail, de diffuser votre actualité, de poser des questions auprès de ceux qui peuvent vous aider à trouver des réponses (vous les suivez pour une bonne raison), c’est en quelque sorte la machine à café de l’Internet actuel. Twitter, c’est donner de vos nouvelles entre deux notes de blogs pour ceux qui comme moi ne bloguent pas tous les jours.

Quelques exemples d’utilisation :

Vous avez trouvé un lien hyper pertinent et souhaitez le diffuser à tous vos contacts intéressés par le même sujet ? Twittez le lien.

Vous planchez sur un dossier et avez une question qui reste sans réponse ? Twittez la question.

Vous écrivez un article et souhaitez recueillir des avis/questions/apports pour le rendre plus attractif ? Twittez le projet et demandez à recevoir des questions auxquelles vous répondrez dans l’article.

Vous butez sur un problème technique ? Twittez le problème et attendez qu’on vous réponde.

Vous postez une nouvelle note sur votre blog ? Twittez-la pour faire savoir qu’elle est en ligne.

Vous lancez un projet ? Twittez-le pour le faire connaître.

Pour rédiger cette note j’ai utilisé … Twitter. Pas uniquement, tout le monde n’est pas encore fan à ce point, mais j’ai tout simplement lancé un appel à mes followers pour leur demander de m’envoyer les questions qu’ils ont à propos du service. BOn, honnêtement, Twitter est un monde encore un peu fermé et je n’ai pas eu les retours espérés mais après la lecture de cette note vous allez tous avoir votre fil et venir me rejoindre, non ?

Je pourrais citer ainsi des dizaines d’utilisations possibles de Twitter, il en apparaît de nouvelles tous les jours …

Mais encore …

Parmi les questions qui me sont parvenues à propos de l’usage de Twitter, en voici quelques-unes particulièrement intéressantes.

Quelle différence entre Twitter et les flux RSS ?

Un fil RSS permet de s’abonner à un blog ou un site pour rester au courant en temps réel de la publication de nouvelles notes, photos, etc. Il ne permet pas de communiquer avec l’auteur du blog. Ce sont deux choses différentes, RSS fait dans la syndication et à ce titre Twitter expose des fils RSS, Twitter fait dans la communication bi-directionnelle entre personnes, c’est un mélange de messagerie instantanée et de blogging. A la différence de la messagerie instantanée dont les messages restent privés entre deux contacts et non persistents (à moins de les archiver), les messages Twitter sont publics et persistents (vous pouvez quand même filtrer et réserver votre fil à vos contacts uniquement mais les mises à jour seront visibles par tous ces contacts là quand même).

Est ce que je peux rechercher un sujet sur Twitter par mot clé ?

Oui. Il suffit d’utiliser un des multiples services annexes bâtis autour de Twitter comme Tweetag pour lancer une recherche sur un ou plusieurs mots-clés.

Est ce que je peux mettre les flux ainsi sélectionnés dans mon aggrégateur RSS ?

Oui, Twitter génère un flux Atom.

Yoolink est plus complet

Je ne connaissais pas ce service mais de ce que je comprends il s’agit de gestion de signets en ligne, de façon collaborative. Un pendant à Diigo ou autre Del.icio.us (reprenez-moi si je fais erreur). Auquel cas ce n’est pas du tout la même chose. Sur Twitter je ne partage pas nécessairement un lien, je communique et je peux aussi partager un lien. Twitter regroupe mes twits et les archive mais je ne peux pas gérer de catégories, tags, dossiers, etc. Cf. ma note sur Diigo à ce sujet.

Comment faire pour rechercher des personnes ?

Twitter a retiré la fonction de recherche de personnes, par souci de confidentialité semble-t-il. Je n’ai pas d’outil particulier à recommander mais Google étant toujours votre ami, il est possible d’utiliser le moteur de recherche pour arriver à vos fins : si vous me cherchez par exemple, avec la requête suivante : dichant site:twitter.com vous tomberez sur mon fil Twitter indexé par Google. Ce n’est pas idéal mais mieux que rien. Twellow semble prometteur mais encore en phase alpha, à suivre.
Twitter offre par contre la possibilité d’inviter vos contacts existants (email) à vous suivre sur votre fil. Pour cela cliquez sur « Find people » une fois connecté et suivez les instructions.

Pour en savoir plus …

Voici quelques liens à découvrir pour en savoir plus sur Twitter.

Darren a créé récemment un des premiers sites dédié à Twitter, c’est sur Twitip.
Chris détaille 50 façons d’utiliser Twitter en entreprise
Benoît s’interroge sur l’usage de Twitter en entreprise
Frédéric explique comment utiliser Twitter pour mieux blogger
Aziz nous présente quelques 150 outils et services autour de Twitter
Korben explique comment twitter par mail

Et pour échanger avec moi sur le sujet, rendez-vous sur …

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Petite note matinale en forme de réflexion sur l’avenir de ce blog

Jean-Christophe — Mon, 20 Oct 2008 09:53:07 +0000

Une petite note matinale donc aujourd’hui, pour vous faire part de l’état de ma réflexion quant à l’avenir de ce blog. Vous aurez certainement remarqué que celui-ci, après quelques 360 notes, s’écarte peu de sa ligne éditoriale telle qu’elle est définie par le nom même du blog, à savoir « BPM Centric » même si je traite assez souvent de sujets relatifs à l’ECM et à la gestion de contenus sans qu’il n’y ait nécessairement de lien avec le BPM (dans les notes). Je souhaitais faire un point sur cette ligne éditoriale et vous faire part de l’état de ma réflexion sur le sujet.

Tout d’abord, pas d’ambiguité, le blog reste en ligne et je vais bien sûr continuer à l’alimenter. Le nombre de visiteurs est en augmentation, vous êtes plusieurs à m’avoir fait part de l’intérêt de la démarche et je vous en remercie. La ligne éditoriale va par contre évoluer un peu pour me permettre d’aborder des sujets qui ne rentrent pas à ce jour dans le cadre initialement établi. La raison en est très simple, ce blog est un « espace d’expression personnel » depuis plus de trois ans maintenant (la toute première note, mesurez l’évolution depuis !), pour reprendre l’expression consacrée, et ceux qui me connaissent un peu savent que je ne m’intéresse pas uniquement au BPM et à tout ce qui touche à l’ECM mais aussi à plein d’autres sujets qui sont ou proches ou un peu plus éloignés. L’idée n’est pas non plus de venir jeter le trouble et de parler de tout et de rien au même endroit, mais je rassemble actuellement toutes mes envies et mon expérience pour tâcher d’y voir clair et de vous proposer de nouvelles rubriques, de nouveaux sujets en lien avec la Gestion de l’Information qui devient petit à petit mon domaine de prédilection.

La même sur Flickr

Voici donc quelques éléments de réflexion que je vous soumets.

Pourquoi BPM Bulletin ?

Pourquoi ce blog continue de s’appeller « BPM Bulletin » alors qu’au final il parle peu de BPM ? Tout d’abord parce que changer le nom d’un blog n’est pas si simple (!) mais surtout parce que je considère que tout est lié. Les technologies BPM font aujourd’hui appel à la Gestion de Contenus, il n’y a plus de doute à ce sujet, et ce qui me préoccupe au quotidien n’est pas tant le BPM pur et dur mais l’utilisation qui est faite de l’information, des contenus et je considère que cela passe par l’activation de ces contenus et donc la mise en oeuvre d’un ensemble d’échanges applicatifs : on est dans le coeur du sujet BPM. Alors oui, il vaudrait mieux dire « ECM/BPM Bulletin » mais l’écart à lui seul ne justifie pas un changement de nom.

Pourquoi ne pas publier plus sur l’ECM et le BPM ?

En me limitant à la publication de notes sur les deux sujets principaux que sont donc l’ECM et le BPM, je finis par tourner un peu en rond puisque je n’ai pas prétention à dispenser des cours sur le sujet et je ne vous inonde donc pas de notes didactiques ou de grandes théories sur ces domaines (par contre je vous passe régulièrement des liens vers ceux qui font ça bien mieux que moi). D’autre part je reçois désormais assez régulièrement les communiqués de presse des principaux éditeurs mais je persiste à toruver assez rébarbatif de publier ces informations brutes de forme, sous forme de simple copier-coller dans une note. Il me semble qu’un résumé de l’actualité de temps en temps est suffisant (cela ne veut pas dire que je ne suis plus intéressé par vos infos, simplement que je les intègre comme un tout pour mieux les publier ensuite).

Mon univers se diversifie

ll y a plusieurs domaines qui ne sont pas encore abordés ici et qui font pourtant partie de mon quotidien. Je suis de très près l’actualité de tout ce qui touche à la publication sur Internet, pas uniquement en termes d’outils pour le faire (là c’est plutôt le domaine des CMS et autres WCM et du coup on revient à l’ECM …), mais avec une vision d’éditorialiste puisque je suis aussi éditeur de contenu à travers les différents sites que j’ai le plaisir de gérer (dont celui-ci bien sûr). Et là il y a matière à écrire, la vision d’un éditeur de contenu étant à la fois inverse de celle de l’éditeur … de logiciels (on est dans la relation client – fournisseur) et complémentaire puisque sans outil il n’y aurait pas de publication possible. Je ne sais pas si le lien est évident pour vous mais pour moi il l’est, je trouve de plus en plus un intérêt à aborder ici les sujets propres à l’édition de contenus car tout ça forme un tout. Si vous êtes éditeur de logiciel ou intégrateur, vous y trouverez une vision « utilisateur » et si vous êtes utilisateur, forcément vous pourrez avoir ma vision et apporter la vôtre en complément.

Et donc …

Tout ceci n’est pas encore parfaitement clair dans mon esprit mais je vais profiter des quelques jours de congés que je m’accorde la semaine prochaine pour finaliser la réflexion, et vous proposer une nouvelle structuration de ce blog. Il n’y aura pas de révolution, mais des ajustements qui devraient contribuer à enrichir le contenu et à rendre l’ensemble plus attractif, avec une vision plus globale. Je reste à l’écoute de vos suggestions, certains d’entre vous qui me contactent directement ont des remarques tout à fait intéressantes dont je tiens compte, ceux qui ne le font pas … devraient (!) et sachant qu’un blog ne saurait exister sans lecteurs je vous engage vivement à venir commenter cette note comme toutes les autres, afin que nous puissions engager quelques conversations sur les sujets qui vous tiennent à coeur.

Au programme des prochaines semaines donc … du neuf alors « stay tuned » et comme toujours venez me dire ce que vous pensez de tout ça en laissant un commentaire Lire la suite :

Présentations assistées par Powerpoint : si on prenait du recul ?

Jean-Christophe — Sat, 13 Sep 2008 22:28:34 +0000

Cela fait déjà quelques temps que je me pose la question de la pertinence de mes présentations, toutes au format Powerpoint bien sûr, et de leur vraie valeur lors d’un rendez-vous. Trop de texte ? Pas assez ? Trop sobres ? Trop classiques ?

Le principale reproche que je ferais à ce type de présentations (et pas qu’aux miennes) est leur rigidité (un bon paper-board est souvent plus efficace), leur longueur (d’où le nombre de slides passés en accéléré que l’on peut voir tous les jours) et le temps passé à les préparer alors qu’un bon discours est souvent plus efficace et moins coûteux en préparatifs.

Puisque c’est le week-end et qu’on peut se détendre un brin, je profite de mes recherches sur le sujet pour vous passer quelques liens dégottés de ci de là, ça vaut le détour !

Merci à Fred Cavazza pour le premier, tout ce qu’il ne faut pas faire avec Powerpoint par Don Mc Millan :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Ma présentation préférée, celle de Larry Lessig, le style est quasiment inimitable mais l’effet est sensationnel, franchement on en rêve !

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Et vous, vous en êtes où ??Lire la suite :

Le blog dans une stratégie corporate : 7 “blogging models”

Jean-Christophe — Thu, 08 May 2008 20:52:07 +0000

Découvert ce soir, le blog d’Ange Pozzo di Borgo, Le Blog du CR, sur lequel Ange aborde différents sujets autour de l’édition web et du creative marketing.

La note qui m’a interpellé concerne l’usage du blog dans une stratégie Corporate, ou comment tirer profit d’une gestion de contenu et d’une publication web contrôlée pour promouvoir son image d’Entreprise auprès de ses clients et partenaires.

Au programme « Industry Blog », « Ideastorm Blog », « Individual Blog », « CEO Blog », « Departmental Blog », « Parody Blog », « Customer Service Blog » et « Strategic Intelligence Blog » … (ça fait 8 d’accord, mais l’auteur a ajouté sa propre vision à celle de Mitch Joel qui lui a inspiré l’article, ce qui est plutôt intelligent non ?).

Le blog dans une stratégie corporate : 7 “blogging models” | LE BLOG DU CONCEPTEUR-REDACTEUR

Je citais un article du JdN dans une note précédente sur les conditions de publication de ce type de blog, si vous avez du neuf je suis curieux de le savoir, histoire de remetttre à jour la note les expériences devant être bien plus nombreuses désormais.Lire la suite :