Markess International a mené une étude auprès de 85 décideurs du secteur public en France. Le résultat est présenté dans l’étude intitulée « Les enjeux autour de la gestion et de la gouvernance de l’information dans le secteur public » et disponible au téléchargement en suivant le lien en fin de note.

Cette étude sur la gouvernance de l’information dans le secteur public a été réalisée par Markess tandis que PAC – Pierre Audoin Consultants – travaillait en même temps sur le secteur privé (voir l’étude Secteur Privé). Tout comme pour l’étude de PAC, j’ai eu l’opportunité de partager avec les analystes de Markess sur le sujet, présenté d’ailleurs lors du récent Conseil de la Gouvernance à Paris.

Que retenir de l’étude (très bref résumé) ?

Domaines de gestion de l’information prioritaires pour les administrations – France, 2011
(en % de décideurs interrogés – 3 items – une seule réponse par item)

1- la qualité et la sécurisation des données requièrent l’attention d’une majorité de décideurs

Critère essentiel pour les décideurs des communes et intercommunalités, la sécurité des données est une priorité majeure. Cette préoccupation découle de l’obligation faite aux acteurs publics en matière de gestion des données personnelles et des contraintes de la loi Informatique et Liberté.

Point intéressant à noter, le fait que la vigilance nécessaire en matière de protection des données se soit accrue ces dernières années avec la montée en puissance des télé-services, des systèmes d’information plus ouverts et connectés au web.

L’administration centrale privilégie elle la qualité des données. Un constat qui traduit les enjeux en matière de réseaux inter-ministériels, de services déconcentrés et de rattachement des différents organismes.

2- La gestion du cycle de vie est placée en priorité n°2

La gestion du cycle de vie de l’information est perçue comme la deuxième préoccupation majeure de l’administration et du secteur public dans son ensemble. Une des conséquences d’une législation moins contraignante et de l’existence de projets déjà lancés de gestion des processus, cycle de vie et autres workflows.

3- les données financières et RH sont les données critiques

Il y a unanimité quant à dire que les données critiques dans le secteur public sont les données financières et les données RH. Le dossier agent est au cœur des préoccupations RH bien évidemment.

La loi organique relative aux lois de finances – LOLF – positionne la comptabilité publique comme un élément de pilotage. Certifiées par la Cour des Comptes tous les ans, les données concernées doivent donc s’avérer parfaitement fiables.

Pour en savoir plus …

Je citerai en conclusion les mots de l’analyste qui résume très bien le contenu de l’étude :

« La gouvernance de l’information est un sujet encore très conceptuel pour les administrations françaises qui, à ce jour, ne l’ont pas véritablement encore abordé de manière globale en prenant en considération à la fois la qualité, le cycle de vie et la sécurisation des données. Elles disposent cependant d’un existant, avec selon les profils, des ébauches de projets sur chacun de ces trois périmètres. L’étape ultime consistera donc à mettre en musique et à orchestrer au mieux ces trois domaines au service de l’organisation et avec l’ensemble des acteurs concernés. »

L’étude est disponible en ligne sur le site Gouvernance de l’Information IBM : télécharger l’étude Markess sur les enjeux de la gouvernance de l’information dans le secteur public.Lire la suite :

• La gouvernance de l’information dans les entreprises du secteur privé – Etude PAC
• Forum Intégration et Gouvernance de l’Information 2011 – Live sur Twitter
• Gouvernance de l’Information : suivez le guide – Perspectives Innovation 2012
• Les vidéos du Forum Intégration et Gouvernance de l’Information
• La gouvernance de l’information : c’est le pied !
• Gouvernance des données et contraintes réglementaires
• IBM TechSoftware 2011: Gestion de l’Information et Advanced Case Management
• Deux nouvelles sources d’information sur l’archivage et la gouvernance des données
• Retour sur le Forum Intégration et Gouvernance de l’Information
• CEO Study 2010 : le nouveau visage du Dirigeant d’Entreprise

J’ai eu la chance d’assister ces jours-ci à la restitution de l’étude menée par PAC – Pierre Audoin Consultants – sur la Gouvernance de l’Information dans les entreprises du secteur privé. Cette étude permet d’avoir une bonne vision de comment les entreprises considèrent la gouvernance de leurs informations.

A défaut pour le moment de pouvoir rendre publique cette étude dans son intégralité, voici quelques extraits qui doivent vous permettre d’alimenter votre réflexion. Je posterai dès que possible un lien permettant de télécharger le Livre Blanc résultant.

Portée de l’étude

Cette étude porte sur un échantillon de 200 entreprises interrogées par les analystes de PAC en cours d’année 2011. Elle fait suite à la toute première étude menée auparavant par PAC en 2009 et permet de voir l’évolution en deux ans.

A titre indicatif, voici les types d’entreprises qui ont été interrogées :

• secteur Industrie : 53%
• secteur Finance 8%
• secteur Services 26%
• secteur Retail 11%

Que pensent les entreprises de la gestion de l’information et de la gouvernance ?

Voici quelques sujets extraits de l’étude et qui positionnent le débat.

A la question posée « Pour vous, qu’est-ce qu’une information critique ?« , on trouve de nombreuses réponses comme :

• une information dont la perte mettrait l’entreprise en péril,
• une information indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise,
• etc,

avec une problématique globalement commune. Je retiens néanmoins la réponse la plus communément apportée, la criticité de l’information qui, si elle était perdue, mettrait en péril l’entreprise. A méditer.

La perception des personnes interrogées sur les contraintes de gestion est fortement dépendante de leur profil. Les profils techniques/DSI voient des contraintes d’administration … techniques  : la gestion d’un (gros) volume de données entraîne des contraintes en termes d’administration système. Les responsables métiers / LOB voient des contraintes business : la qualité engendre la confiance, la sécurité assure la conformité.

Au final, et c’est plutôt rassurant, les impératifs business et les contraintes technologiques sont étroitement et directement liés.

Criticité des données selon leur type

Toutes les données ne sont pas considérées comme aussi sensibles. Par ordre de criticité, on retrouve les suivantes :

• comptabilité, gestion
• production logistique
• commerciales
• RH
• R&D
• Achats
• marketing communication

Je reste assez étonné de voir que les données R&D ne sont pas considérées comme aussi critiques que d’autres. Il y a probablement quelques bonnes questions à se poser à ce sujet.

A la question « L’information est-elle considérée comme un actif stratégique ?« , les réponses sont :

• Oui : 88%
• Non : 3%
• Ne sait pas : 9%

Quels types d’outils ont été mis en place pour gérer les actifs stratégiques  ?

Toujours extraits de l’étude, et classés par ordre d’importance, voici les réponses apportées à la question portant sur les outils :

• gestion de la qualité
• sécurisation
• gestion du cycle de vie
• référentiel central (MDM)

Bonne nouvelle, le MDM – Master Data Management – devient une préoccupation et occupe désormais une place prépondérante.

Qui gère la gouvernance des informations ?

Question essentielle pour y voir clair, et question à vous poser dans vos entreprises respectives. Parmi les réponses les plus souvent apportées :

• le département informatique
• les analystes métiers
• une entité spéciale
• l’administrateur de données
• personne en particulier (!)

Cette dernière réponse est plus préoccupante …

Quels sont les freins éventuels ?

Tout ne va pas sans heurts et les porteurs de projets sont confrontés à de nombreux obstacles. Parmi les freins essentiels :

• une priorité moins élevée que d’autres projets,
• le coût,
• la capacité à communiquer la valeur ajoutée en interne,
• la complexité.

La bonne nouvelle c’est que les projets se font, malgré ces obstacles, ce qui est plutôt rassurant. Pensez à communiquer efficacement par contre si jamais vous initiez une démarche de gouvernance, c’est une des clés du succès.

En savoir plus …

Pour en savoir plus sur l’étude, rendez-vous sur le site IBM Gouvernance de l’Information et suivez ce lien : télécharger l’étude PAC sur la Gouvernance de l’information [MàJ du 04/01/2012]

Si vous êtes intéressé par la même étude dans le secteur public, sachez qu’elle existe, elle vient d’être présentée par Markess, je vous ne parle bientôt.

Découvrir les études et l’offre de Pierre Audoin ConsultantsLire la suite :

• La gouvernance de l’information dans le secteur public – étude Markess
• Gouvernance des données et contraintes réglementaires
• Urbanisme des SI et gouvernance – Bonnes pratiques de l’architecture d’entreprise
• Forum Intégration et Gouvernance de l’Information 2011 – Live sur Twitter
• Deux nouvelles sources d’information sur l’archivage et la gouvernance des données
• Quelle évolution pour la Gestion de l’Information, vers de nouvelles formes d’Intelligence
• Retour sur le Forum Intégration et Gouvernance de l’Information
• Gouvernance de l’Information : suivez le guide – Perspectives Innovation 2012
• Gestion de l’Information : l’évolution des volumes et des types d’informations à gérer
• IBM TechSoftware 2011: Gestion de l’Information et Advanced Case Management

L’AIIM et son fervent représentant John Mancini ont mené une nouvelle étude 2011 sur l’état de l’art en matière d’ECM dans les entreprises. Les résultats du sondage et de l’enquête sont tombés, l’étude est finalisée et disponible au téléchargement (voir plus bas).

J’ai extrait quelques chiffres qui sont assez révélateurs et montrent qu’en matière de gestion des contenus et de gestion de l’information, il y a encore de quoi faire dans les entreprises !

• 68% of installed ECM systems have no browser or mobile access
• Case Management is important for 38%
• 72% of larger organisations have 3 or more ECM/DM/RM systems – 25% have >5
• 16% of respondents consider they have an enterprise scale ECM capability
• 39% are still filing important emails in personal Outlook folders
• for 31%, email is chaotic
• 55% have no policy for how long social content inside the firewall should be retained
• 27% have no policy for email retention, 16% keep emails indefinitely

Parcourez l’intégralité de la présentation depuis Slideshare :

Lire la suite :

• 10 chiffres clés à retenir en matière de Gestion des Documents
• Gestion des emails ou archivage des emails ?
• Cinq millions d’emails de la Maison Blanche disparus
• Quelques chiffres clés sur l’ECM, l’Imaging, la gestion des emails – Rapport AIIM
• Pourquoi implémenter une solution d’ECM/BPM ?
• Liens ECM-BPM-Médias Sociaux de la semaine
• Les sites de la semaine
• Le Bloc-notes ECM-BPM : les liens de la semaine
• Où en est l’ECM dans les Entreprises selon Doculabs ?
• Best of Twitter ECM-BPM-Réseaux sociaux de la semaine 2010-06-15

La CEO Study est une étude qu’IBM publie désormais tous les ans et qui présente les résultats de la grande enquête réalisée auprès des principaux dirigeants d’Entreprise interrogés. Cette année, la CEO Study s’est focalisée sur « Le nouveau visage du dirigeant d’entreprise » ou « Comment réussir dans le nouvel environnement économique ? ».

Profitons des facilités du web pour découvrir la vidéo de présentation (en anglais) de l’étude :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Je cite l’introduction de cette étude téléchargeable sur le site CEO Study :

Les Dirigeants doivent faire face à un ensemble de changements globaux – volatilité, incertitude – qui caractérisent le nouvel environnement économique. Cette tendance n’est pas nouvelle, cependant ces changements possèdent un caractère complexe, perçu comme étant de plus en plus intense.

79 % des chefs d’entreprise s’attendent à une recrudescence de la complexité, mais seulement 49 % s’estiment prêts à l’affronter. Comment les organisations peuvent-elle alors gérer et tirer profit de ce nouvel
environnement?

Pour affronter cette complexité, l’étude nous met en évidence trois grands enseignements :

- Développer un leadership créatif

La créativité est la qualité numéro 1 de leadership selon les dirigeants pour réussir dans le nouvel environnement économique. Les dirigeants interviewés nous ont fait part de leur nécessité d’avoir une créativité managériale, une pensée beaucoup plus audacieuse qui sorte des sentiers battus.

- Réinventer la relation client

Dans un monde massivement interconnecté, nous passons d’une relation bilatérale à une communication multilatérale. Il en ressort de l’étude que la relation client doit être repensée, approfondie. Mieux comprendre, mieux interagir pour mieux servir les clients tel est l’enjeu. Pour cela, créer une intimité client plus profonde est la
priorité numéro un des dirigeants. En plus d’une communication approfondie, le client doit être intégré à tous les niveaux de l’organisation, et donc participer au processus de production permettant ainsi la co-création.

- Construire une dextérité opérationnelle

Les dirigeants déploient de multiples stratégies pour essayer de devenir maître de la complexité. Pour cela ils doivent rendre leurs organisations plus rapides, plus flexibles afin quelle soient capables d’utiliser la complexité à leur avantage.

Vous pouvez retrouver la présentation des résultats en français ou télécharger l’étude après inscription.Lire la suite :

• Entreprises et Web 2.0 : quel usage ? L’étude Mc Kinsey
• La gouvernance de l’information dans les entreprises du secteur privé – Etude PAC
• Le carré magique Gartner MDM 2011 – gestion des données clients
• La Convention des Décideurs 2009 pour PME/PMI et Entreprises de Taille Intermédiaire
• La gouvernance de l’information dans le secteur public – étude Markess
• IBM acquiert Coremetrics : c’est fait
• Medias sociaux, contenus et publication
• Gestion de l’Information d’Entreprise, Enterprise 2.0, l’Entreprise du futur ?
• IBM SPSS Decision Management – l’analyse prédictive en 3 clics
• Retour sur le Forum Intégration et Gouvernance de l’Information

La gestion des contenus structurés comme non structurés est une préoccupation majeure pour la plupart des entreprises depuis plusieurs années. Pour autant, de nombreux challenges vous attendent si vous avez des projets ECM et DM en cours.
Je profite de l’IOD2010 à Rome pour vous proposer un sondage sur le sujet et les premiers résultats qui nous arrivent de tous les participants à l’IOD2010 qui ont déjà répondu aux questions depuis l’interface de leur Agenda Builder.

English readers : please participate to our poll from your Agenda Builder website or application (iPad & Blackberry applications available) – How-to video enclosed at the end of this post

Laissez un commentaire si vous souhaitez ajouter votre participation ici ou répondez directement au sondage depuis l’Agenda Builder.

What is your biggest challenge around managing documents and other unstructured information?

• Reducing the costs associated with managing the volume of documents                                                              0.00%
• Moving more unstructured information into a managed environment                                                               20.00%
• Making it easier to find and use unstructured information                                                                                        20.00%
• Gaining more insight from the wealth of information stored in documents                                                        60.00%
• Managing complex cases, combining documents, business processes, collaboration and analytics         0.00%

My industry is going through a major transformation in the next few years

• Completely agree                                                                          66.70%
• Partially agree                                                                                16.70%
• Do not agree at all                                                                         16.70%

My industry could be even smarter if we would find ways to: (Choose one)

• Reduce costs                                                                                   14.89%
• Find new markets                                                                          10.64%
• Create alternative business models                                       44.68%
• Intensify client relationships                                                    11.70%
• Optimise supply chains and distribution networks           0.00%
• Better manage financial or operational risk                        18.09%
• Ensure predictable outcomes                                                     0.00%

My company is looking to leverage information and business analytics to gain a competitive advantage

• Completely agree                                                                            83.30%
• Partially agree                                                                                  16.70%
• Do not agree at all                                                                             0.00%

My organisation will play a role in building a smarter planet
Completely agree                                                                                         50.00%
Partially agree                                                                                               37.50%
Do not agree at all                                                                                         12.50%

Ces résultats sont temporaires, le nombre de sondés étant encore insuffisants pour disposer d’un échantillon complétement représentatif mais les grandes tendances apparaissent. Nous posterons les résultats finaux dès la fin de l’IOD2010.

Pour découvrir l’utilisation de l’Agenda Builder, visionnez la vidéo ci-dessous :

Lire la suite :

• Best of Tweets from IOD2010
• Toutes les présentations de l’IOD 2009 à Berlin – Information On Demand
• IBM TechSoftware 2011: Gestion de l’Information et Advanced Case Management
• IBM SPSS Decision Management – l’analyse prédictive en 3 clics
• Les vidéos du Forum Intégration et Gouvernance de l’Information
• Retour sur l’IBM TechSoftware 2010 – présentations et plénières
• CEO Study 2010 : le nouveau visage du Dirigeant d’Entreprise
• Urbanisme des SI et gouvernance – Bonnes pratiques de l’architecture d’entreprise
• Business Intelligence, ECM et données non structurées
• Gouvernance de l’Information : suivez le guide – Perspectives Innovation 2012

Le cabinet Markess vient d’éditer son étude « Archivage et conservation des contenus électroniques » version 2010. Ce document a d’ailleurs été remis à tous les participants de la séance plénière IBM lors du récent salon Documation.

Si vous n’étiez pas présent et si que souhaitiez néanmoins prendre connaissance de cette étude, voici un lien pour la télécharger gratuitement (après enregistrement).

Pour ceux qui veulent en savoir plus sur Markess :

MARKESS International est un cabinet d’études et de conseil indépendant qui analyse depuis 10 ans la modernisation des organisations avec les technologies de l’information.
Nos analyses sont des documents de référence tant pour les responsables de projets dans les entreprises et organismes publics que pour les prestataires.

Télécharger l’étude Markess 2010 « Archivage et conservation des contenus électroniques« Lire la suite :

• La sélection ECM-BPM-Réseaux de la semaine
• Le bloc-notes ECM-BPM du 09/20/2008
• Gestion de l’information : 2,5 milliards d’euros en 2010
• Gestion d’Information d’Entreprise : analyse et traitement d’abord
• Le bloc-notes ECM-BPM du 10/01/2008
• Quelques chiffres clés sur l’ECM, l’Imaging, la gestion des emails – Rapport AIIM
• Conservation électronique des documents – Forum des droits sur l’internet
• Gestion de contenus et archivage électronique : opposables ou complémentaires ?
• Best of Twitter ECM-BPM-Réseaux sociaux de la semaine 2010-06-22
• Les associations influentes du secteur de la GED

Vous êtes intéressé(e) par la Gestion des Processus Métiers ? Le salon BPM 2009 est fait pour vous.

Vous pourrez découvrir, du 6 au 8 Octobre 2009 au CNIT – Paris, des conférences, des témoignages et ce sera également l’occasion de rencontrer les professionnels du BPM présents sur le salon.

La journée du 7 Octobre est réservée au Congrès BPM dont le programme comporte :

• Etude de cas – Sensibilisation des directions du Ministère en vue de la mise en œuvre de la démarche Processus : objectif d’utilisations de la démarche, convictions et déterminisme
• Etude de cas – Construire un référentiel de processus pour déployer une banque – Un modèle réutilisable et une démarche constructive
• Etude de cas – La mise en place du pilotage par les Processus au sein de LCL
• Etude de cas – Mettre en place un ERP, puis optimiser son fonctionnement en s’appuyant sur la démarche Processus
• Etude de cas – Des processus à l’Excellence opérationnelle avec Lean Six Sigma
• Etude de cas – Mettre en place un centre de compétences BPM – Workflow
• Etude de cas – L’utilisation de la démarche Processus comme moteur des projets d’Organisation au sein de la CNP
• Etude de cas – Le Club des Pilotes de Processus : une initiative française pour promouvoir la démarche de Pilotage par les Processus

Retrouvez l’intégralité du programme ainsi que toutes les informations pratiques sur le site dédié au Salon BPM 2009.Lire la suite :

• La gestion des processus métiers (BPM)
• Salon BPM 2008 – Paris
• 3 livres sur le BPM, Gestion des Processus Métiers
• Pilotage métier de l’entreprise, Bernard Debauche , Patrick Mégard
• Le bloc-notes ECM-BPM : quelques sites à découvrir
• Le management de la performance centré processus
• Processus et Entreprise 2.0, Innover par la collaboration et le Lean management – Yves Caseau
• La sélection ECM-BPM-Réseaux de la semaine
• Le bloc-notes ECM-BPM du 09/20/2008
• Tendances Logicielles Edition spéciale Agilité, BPM, SOA, Collaboration et Cloud Computing

Le Cabinet Mc Kinsey vient de mettre à disposition sa récente étude sur les usages des outils Web 2.0 en entreprise.

Je n’ai pas pris encore le temps de lire l’étude dans son intégralité, mais à en croire ses auteurs près de 3/4 des dirigeants interrogés annoncent clairement leur intention de maintenir et même de développer leurs investissements technologiques dans ce domaine, afin d’encourager leurs employés à aller vers le collaboratif (peer-to-peer, réseaux sociaux, services Web).

Près de la moitié des dirigeants sont satisfaits des choix réalisés par le passé, et certains vont jusqu’à regretter de ne pas les avoir fait plus rapidement.

Les fournisseurs, éditeurs, reconnaissent que leurs clients étaient plus précautionneux ces dernières années mais que la tendance s’inverse désormais. L’Inde et l’Amérique latine ont clairement l’intention de développer l’usage de ces nouveaux outils afin d’en tirer profit très vite.

Enfin les personnes ayant répondu à l’enquête précisent que ces nouvelles technologies modifient les comportements et constituent une nouvelle façon d’allier technologie et activité métier (à l’inverse de l’approche top-down traditionnelle).

Pour en savoir plus, je vous recommande d’aller consulter le site de Mc Kinsey et de vous inscrire (gratuitement) pour télécharger l’étude dans son intégralité.

How businesses are using Web 2.0: A McKinsey Global Survey Lire la suite :

• CEO Study 2010 : le nouveau visage du Dirigeant d’Entreprise
• Gestion de l’Information : l’évolution des volumes et des types d’informations à gérer
• La gouvernance de l’information dans les entreprises du secteur privé – Etude PAC
• La gouvernance de l’information dans le secteur public – étude Markess
• Quelle évolution pour la Gestion de l’Information, vers de nouvelles formes d’Intelligence
• IBM acquiert Coremetrics : c’est fait
• KM 2.0 : Quels outils utiliser au service d’une démarche KM ?
• Le carré magique Gartner MDM 2011 – gestion des données clients
• La Convention des Décideurs 2009 pour PME/PMI et Entreprises de Taille Intermédiaire
• Partager l’information, une question de survie ?

Une fois n’est pas coutume, je parlerai dans cette note d’IBM car l’étude dont il est question est un document précieux, et pas courant comme seul IBM sait en produire (je ne suis pas sponsorisé pour écrire ça ).

Inscrivez-vous pour recevoir l’étude dénommée « Global CEO Study : Enterpise of the Future », dans laquelle sont présentés les résultats d’une très large enquête auprès des CEO des sociétés les plus importantes actuellement, qui présentent leur vision de l’Entreprise du futur. Une masse d’informations à découvrir pour élaborer votre propre stratégie, pour faire des choix si vous adressez des marchés particuliers ou tout simplement pour vous tenir au courant de ce qui se trame en la matière.

Inscrivez-vous ici.

Découvrez la présentation de l’étude ici (au format PDF).Lire la suite :

• Fils RSS
• Suivez l’activité du Web mondial en temps réel
• Conversions PDF to Word et PDF to Excel, en ligne et gratuitement
• Google Documents : export des présentations en PPT, enfin
• Nitro PDF annonce Nitro PDF Professional 6.0
• KM et Réseaux sociaux à la sauce 2.0
• Et si la dématérialisation commençait à l’école ?
• Web2Entreprise
• Adobe Acrobat.com – Une nouvelle suite bureautique en ligne
• IBM achète Cognos pour 5 Milliards d’US$

Bruce Silver, qui publie régulièrement le positionnement des suites BPM (voir ma note sur le Report de 2006), vient d’officialiser un article qui positionne les 11 suites BPM qu’il a choisi de passer en revue cette fois. Je précise la nature du choix, selon Bruce il s’agit des acteurs « qui ont accepté » et non de toutes les suites dignes d’intérêt à ce jour, ça fait une différence. On notera donc l’absence dans ce constat de Pega, Savvion, IBM, Adobe, Intalio, et Fujitsu. A prendre avec le recul qui s’impose donc mais en aucun cas comme un article exhaustif. C’est d’autant plus dommage que Bruce n’hésite pas à parler des acteurs non cités ici quand cela « présente de l’intérêt« .

Pour parler des suites qui sont étudiées, on retrouve les acteurs bien connus du marché :

• Appian
• BEA
• Cordys
• EMC
• FlowCentric
• Global 360
• Lombardi
• Oracle
• Singularity
• SoftwareAG/webMethods
• TIBCO

Très sincèrement c’est toujours intéressant d’avoir le retour de quelqu’un qui maîtrise son sujet mais l’absence d’acteurs majeurs du secteur (je ne parle pas uniquement d’IBM) rend cet article peu pertinent au final. Dommage.

Le document final est accessible en ligne en téléchargement gratuit (après inscription) sur le site de BPM Institute.

Vous y retrouverez les sujets suivants abordés pour chacun des produits cités :

1. Présentation de l’éditeur et du produit
2. Environnement et Architecture
3. Structure des données et processus
4. Modélisation des processus et conception
5. Workflow humain
6. Convivialité pour les utilisateurs et gestion des tâches
7. Framework d’intégration
8. Règles métiers
9. Contenu, Collaboration et Gestion de dossiers
10. Gestion des évènements et exceptions
11. Gestion de la performance
12. Solutions et Services

BPMS Watch Rates 11 Business Process Management Suites > > Intelligent Enterprise: Better Insight for Business DecisionsLire la suite :

• 2006 BPMS Report par Bruce Silver
• Whitepapers / Livres blancs BPM
• L’évolution du BPM, ce n’est pas qu’une question de logiciel …
• ONJava.com: What Is Business Process Modeling?
• Actualité BPM, IDS Scheer, Casewise et IBM
• BPM et SOA, le duo gagnant ?
• Pilotage métier de l’entreprise, Bernard Debauche , Patrick Mégard
• Un court historique du BPM – Huitième (et dernière) partie
• Un court historique du BPM – Sixième partie
• Glossaire BPM : quelques définitions / Partie 1

Lu ce matin sur le site Cio-online.com, un article présentant les résultats de l’étude de Markess International sur la Gestion d’Information d’Entreprise.

Où l’on apprend que la GIE reste encore dominée par les dispositifs d’analyse et de traitement de l’information (datamining, text mining, analyse statistique,…).

Une info intéressante pour les acteurs de la Gestion de Contenus : « La gestion de contenu est employée dans 46% des cas et envisagée par 23%. ».

Un bel avenir en perspective pour ces deux marchés.

Contexte du marché des systèmes d’information – CIO-Online – chiffres-clés, externalisation
La gestion d’information d’entreprise toujours dominée par l’analyse et le traitementLire la suite :

• CMIS : Content Management Interoperability Standard
• L’infrastructure nécessaire pour faire face à l’essor du numérique – 1
• 10 chiffres clés à retenir en matière de Gestion des Documents
• Gestion de contenus et archivage électronique : opposables ou complémentaires ?
• ECM, GED et CMS, à ne pas confondre
• Gestion de contenu (ECM) : contenir le flux d’informations dans l’entreprise – White Paper gratuit
• WCM or not WCM ?
• UserNet 2007 – Rome
• Gestion de l’information : 2,5 milliards d’euros en 2010
• Une semaine dédiée au WCM …