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Google Wave : une autre façon de gérer l’information, la collaboration et les processus ?

Jean-Christophe — Thu, 12 Nov 2009 14:24:36 +0000

Google Wave a fait grand bruit lors de son lancement récent, bien qu’en phase bêta, et pourtant rares sont encore ceux qui sont capables de définir ce service avec précision. Il faut dire que Google diffuse les invitations encore au compte-gouttes et qu’il n’est donc pas aisé de pouvoir ouvrir un compte, quand bien même vous disposez déjà d’un accès Gmail ou Google générique.

Pourquoi tester Google Wave ? Pour comprendre ce que disent les auteurs de deux posts lus récemment sur deux blogs différents. Le premier article, « Can Google Wave become a disruptive, good enough BPMS ?« , attire l’attention sur le fait que Google Wave pourrait bien, avec quelques fonctionnalités complémentaires, devenir un sérieux concurrent aux outils collaboratifs et à tous les systèmes de workflow orientés contenus (‘Content Centric Processes’). Le second article, intitulé « Google Wave, a disruptive BPM solution ?« , reprend les arguments du premier et donne un avis différent mais pas si éloigné au final. En substance, ce que disent ces deux auteurs pourrait se résumer ainsi : Google Wave pourrait, à terme et après quelques ajouts fonctionnels, venir concurrencer les outils de partage collaboratif que sont MS SharePoint ou Lotus Notes, et en particulier venir bousculer les habitudes en matière de gestion de processus de type routage qui sont souvent mis en œuvre sur la base des ces deux plates-formes. D’autre part, tous ceux d’entre nous qui utilisent encore MS Excel pour gérer bien souvent des processus de diffusion de l’information en entreprise, pourraient également voir Google Wave d’un bon œil si tant est qu’ils souhaitent moderniser leur façon de travailler.

Inutile de dire que j’ai eu envie d’en savoir plus très vite et que j’ai donc usé de mes différentes ressources (Twitter, Facebook) pour trouver une invitation. Quelques jour d’attente et ouverture pour la toute première fois de mon interface Wave, première étape de ma découverte du système.

Ecran d’accueil de Google Wave – tout premier accès

Le tout premier écran qui s’offre à moi est très austère. On est bien chez Google, la charte graphique est sobre, l’interface dépouillée et un ensemble d’informations de base sur mon compte sont déjà présentes. Afin de pallier au désarroi de l’utilisateur novice, Google fait bien les choses et propose un ensemble de vidéos d’introduction dont la toute première expose les grands principes de Wave.

Présentation vidéo de Google Wave

Il y manque pourtant à mon goût une approche plus globale, simple, qui explique ce qu’est une vague – ‘Wave’ – et j’ai bien aimé cette autre vidéo qui présente le concept :

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Présentation de Google Wave – le concept ‘Wave’

En quelques mots, Google Wave regroupe en un même lieu l’ensemble des informations relatives à un sujet donné, qui intéresse ou nécessite la participation de plusieurs intervenants, et qui fait appel à une série d’actions et de documents joints.

Google Wave vient combler les lacunes de la messagerie électronique (« l’email a été inventé il y a 40 ans » dixit Google …) et facilite la collaboration entre intervenants d’un même groupe de travail/réflexion. On est effectivement tout proche du monde collaboratif, et dans l’esprit tout au moins, en concurrence directe avec certains des outils cités précédemment. Reste à voir comment Google Wave est capable de gérer ces espaces partagés, ce qui sera l’objet d’une prochaine note dès que j’aurai pris le temps de découvrir un peu plus le service.

Si vous souhaitez participer à l’expérimentation et me rejoindre sur Google Wave, envoyez-moi un message pour que l’on collabore.

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Google Wonder Wheel : vers de nouveaux outils de recherche de l’information ?

Jean-Christophe — Mon, 05 Oct 2009 08:44:35 +0000

Les outils de recherche documentaire au sein des référentiels sont en pleine mutation. Les moteurs de recherche plein texte traditionnels sont supplantés par des moteurs plus intelligents, qui prennent désormais en compte un contexte, des balises – tags – des idées, des synonymes, etc. Il n’en reste pas moins que ces outils ne savent toujours que donner des résultats en réponse à une question précise. Google Wonder Wheel est un nouveau concept proposé par le leader de la recherche, et qui pourrait bien devenir la base d’un formidable outil de recherche et de veille.

Les référentiels documentaires contiennent de plus en plus d’informations et de contenus structurés comme non structurés. Ces contenus sont généralement classés par types de contenus, ils disposent d’une fiche descriptive qui comporte un certain nombre de propriétés, personnalisées ou système, et pour certains un ensemble de mots-clés. Les outils de recherche associés permettent de retrouver ces contenus sur la base de requêtes complexes basées sur l’indexation des éléments cités. Pour autant, il reste difficile de faire le lien entre deux contextes métiers, entre des contenus qui mis en perspective pourraient avoir du sens et que l’on a du mal à rapprocher car leur classement n’est pas favorable à ce rapprochement. Imaginez par exemple qu’un gestionnaire de compte client dans un établissement financier souhaite retrouver tout ce qui concerne son client, qu’il s’agisse des comptes qu’il détient comme des services auxquels il a souscrit. Si ce gestionnaire n’a aucune idée de ce qu’il doit chercher, alors il passera très certainement à côté d’une bonne partie des informations pourtant disponibles dans le référentiel.

La Wonder Wheel de Google, nouvel outil mis à disposition du grand public et accessible depuis l’interface de recherche Google, permet justement de remettre en perspective différents documents pour lesquels le moteur considère qu’il y a un intérêt à les rapprocher. Se basant sur le contenu lui-même, ses clefs de référencement et l’algorithme complexe de Google, la Wonder Wheel facilite la recherche contextuelle en proposant à l’utilisateur un ensemble de documents « qui pourraient avoir de l’intérêt » dans le contexte de recherche en cours.

Pour illustrer le fonctionnement de cet outil, j’ai choisi de rechercher dans Google tout ce qui parle d’ECM et j’ai donc saisi « Enterprise Content Management ». La Wonder Wheel m’a proposé les résultats suivants (vous noterez la présentation visuelle des résultats) :

En réponse à ma requête, Google m’a proposé de parcourir des contextes proches, qui devraient avoir de l’intérêt pour moi. M’intéressant au BPM, j’ai choisi de suivre le lien ‘business process management’ pour en savoir plus :

L’outil me présente alors de façon très visuelle les différents liens entre tous les concepts auxquels ma requête fait appel. La partie droite de l’écran, que les schémas ci-dessus ne présentent pas, contient bien évidemment des liens vers les documents à consulter :

Je vais pouvoir ainsi naviguer de concepts en concepts et découvrir à chaque fois un ensemble de documents correspondants qui peuvent m’intéresser. Si l’on se place dans un contexte métier, au sein d’un référentiel documentaire, on peut tout à fait imaginer l’intérêt de ce type d’outil, qui permettrait par exemple de partir d’une vision à 360° d’un client, la requête « nom du client » initiale, et d’étendre cette requête à d’autres types d’informations, par exemple celles qui correspondent au secteur d’activité de ce client, afin de mieux le situer dans son contexte global.

Pour avoir commencé à jouer un peu avec la Google Wonder Wheel, je pense que ce type d’outil peut réellement apporter une dimension supplémentaire aux outils de recherches, et permettre aux intéressés de parcourir leurs référentiels d’informations de façon plus pertinente, plus complète, en accédant à des informations plus vastes. L’avenir nous dira si je suis dans le vrai ou non mais ces dernières années nous ont déjà prouvé que les concepts mis en œuvre par Google avaient été plutôt bien adoptés.

Pour découvrir et apprendre à utiliser la Google Wonder Wheel, suivez le pas à pas sur le site dédié.

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Suspendre la publication sur un blog, un mal pour un bien ?

Jean-Christophe — Thu, 14 May 2009 14:15:31 +0000

Photo Courtesy of Lutz-W-F

Suspendre la publication sur son blog, c’est toujours une décision difficile à prendre, et pourtant cela devient parfois nécessaire pour plein de (bonnes) raisons personnelles comme professionnelles.

Il y a plein d’exemples de blogs qui ferment ou qui sont laissés en jachère. et j’avoue m’être un peu inspiré de la note de Problogger sur le sujet pour suspendre BPM Bulletin.

Je tenais par contre à revenir sur cette période de pause, car contrairement à ce que je pensais, la fréquentation de ce blog n’a pas baissé ces derniers mois, ce fût même le contraire. Quelques détails.

Le blog a été suspendu le 5 Janvier, pendant près de 4 mois. Voici la courbe de fréquentation pour le mois de Janvier, vous pouvez remarquer qu’elle ne fléchit pas, seules les visites le week-end sont moins nombreuses, du fait du caractère professionnel des publications. C’est une constante depuis la création du blog.

Intéressante également la courbe des visites depuis Janvier jusqu’à la reprise de ces derniers jours, remarquez la stabilité du nombre de visites.

Après analyse détaillée des fréquentations et sites référents, il s’avère que la suspension de la publication a coincidé avec la publication par BPMS.info et Le Journal du Net de mon article sur le workflow documentaire. Le référencement ainsi généré a provoqué un nombre de visites conséquent, qui est venu compenser la baisse des visites en provenance des moteurs de recherche – le blog n’étant plus actif, Google a commencé à le dévaloriser dans les résultats de recherche.

Autre donnée intéressante, le nombre d’abonnés au flux RSS. A la suspension du blog en Janvier, il oscillait entre 190 et 200. Il est désormais stabilisé à 245 et n’a pas bougé depuis la réouverture. Là-aussi, une belle surprise, j’avoue que je ne m’attendais pas à voir le nombre d’abonnés augmenter de 25% alors que je ne publiais plus. Un effet de bord des facilités d’abonnement aux flux RSS ? A méditer …

Conclusion n°1 : suspendre la publication sur votre blog n’est pas forcément une mauvaise chose si vous continuez par ailleurs à promouvoir son contenu, à valoriser vos travaux et à maintenir l’ensemble (modération des commentaires, mises à jour, suivi global du bon fonctionnement).

Conclusion n°2 : suspendre la publication permet de prendre du recul, de ne plus avoir la tête dans le guidon et de se dire en permanence que l’on n’a pas encore trouvé le sujet du jours à poster. Très sincèrement, cette période m’a permis de lancer d’autres projets, de penser à autre chose et de revenir maintenant avec de nouvelles envies. La période a été assez longue pour moi, elle peut-être plus courte dans des cas particuliers – lire la note de Fred Cavazza par exemple, c’est révélateur.

Conclusion n°3 : et peut-être la plus importante, tout ceci doit rester du plaisir ! Dès lors que blogguer génère trop de contraintes et de frustrations, il est temps de prendre du recul. Ce n’est pas un échec pour autant, bien au contraire.

D’autres avis ?Lire la suite :

Choisir une plateforme pour un blog professionnel

Jean-Christophe — Sat, 15 Nov 2008 01:00:48 +0000

Choisir une plateforme pour un blog professionnel

Dans la série des notes qui s’intéressent aux outils de publication de contenus, voici cette semaine un article sur le choix d’une plateforme pour lancer votre propre blog professionnel. La question du choix m’a été posée récemment et je profite de cette demande pour vous faire partager ma vision que vous pourrez compléter bien évidemment.

Blog professionnel ?

« Professionnel » car l’idée ici est bien d’ouvrir un blog traitant de sujets professionnels, qui ont trait à votre métier, votre domaine de prédilection, et non pas un espace personnel comme on en trouve quelques millions sur le Web. Ceux-ci s’adressent pour la plupart à un public soit très jeune, soit très peu au fait de la technologie Internet et qui ne souhaite pas s’investir outre mesure dans la création de toutes pièces d’un blog personnalisé et disons un minimum … sérieux. Laissons donc de côté les plateformes de blog gratuites telles que Skyblog, Canalblog et autres fournisseurs. Ces outils sont très simples d’emploi mais ne permettent pas ou si peu de personnalisation qui reste un prérequis lorsqu’il s’agit de publier dans le contexte professionnel décrit ici. L’audience n’est pas la bonne, les fonctionnalités peu adaptées et les présentations graphiques généralement très peu contenues (je le suis un peu trop pour ce qui est du graphisme de mes sites mais un peu de sobriété ne fait pas de mal en ce bas monde dans le cas présent ).

Plateformes propres à un domaine spécialisé

Il s’agit là de plateformes spécialisées dans un secteur d’activité particulier : informatique, journalisme, sport, etc. Ces plateformes vous proposent d’héberger votre blog comme d’autres traitant de près ou de loin du même sujet. Si vous êtes expert IT et prêt à écrire sur la dernière technologie à la mode, ce peut être une bonne solution que d’utiliser les services d’IT Toolbox par exemple pour avoir rapidement une bonne visibilité auprès de professionnels de votre secteur.

Les outils proposés sont généralement d’un assez bon niveau en terme de stabilité par contre certains ont une richesse fonctionnelle assez réduite et ne permettent par exemple pas de personnalisation de la présentation (il faut rester dans l’esprit de la charte graphique du site « père »), peu d’échanges avec le monde extérieur (fil RSS, widgets, plugins), pas d’ajout d’images ou d’animations dans vos posts. Le choix est donc à faire en toute connaissance de cause et uniquement si vous ne souhaitez absolument pas vous investir dans la technologie de personnalisation des blogs. Attention quand même à vous assurer de garder la main sur le contenu, ou tout au moins à disposer d’un outil d’export de vos articles s’il vous prend l’envie de changer de prestataire. Il serait dommage de ne pas pouvoir récupérer le contenu de vos articles pour le poster ailleurs le cas échéant.

Plateformes indépendantes

Les plateformes indépendantes sont celles qui vous proposent de créer et de gérer votre blog sans être nécessairement positionnées sur un secteur particulier. On y trouve des blogs sur tous types de sujets, libre à vous de concevoir le vôtre à votre guise.

Parmi les offres gratuites et simples, présentant un intérêt supérieur dans le cadre qui nous intéresse, je retiendrai l’offre de Google – Blogger – et celle de WordPress.com. Il y en a d’autres mais ces deux là sont stabilisées, fiables et permettent la personnalisation à minima (voire plus) que l’on est en droit d’attendre dans un tel contexte.

Blogger est donc motorisé par Google, accessible simplement depuis votre compte Google, et vous permet de définir un ensemble de paramètres assez complet pour personnaliser votre blog. Notons au passage une fonctionnalité peu courante encore et qui vous permet de blogger par mail (« mail2blog » ou « blog by mail »). Pour l’avoir testé en détail, ça fonctionne plutôt bien, les caractères accentués français sont désormais gérés contrairement aux tous débuts, et Blogger propose des thèmes graphiques (« templates ») de bonne facture pour un blog dont le contenu est plus important que la présentation (je ne ferais pas nécessairement ce choix là pour un blog d’artiste mais là n’est pas le sujet de cette note).

La plateforme Blogger a également l’avantage d’être bien indexée dans les différents moteurs et dans … Google en particulier, on s’en doute un peu ceci dit. Seul reproche, la quasi-impossibilité d’étendre les fonctionnalités du blog par l’ajout de modules complémentaires (« plugins »), et donc une intégration spécifique nécessaire avec d’autres outils et services en ligne si vous souhaitez enrichir les fonctionnalités de votre blog. Pas nécessairement simple à gérer mais cela reste possible avec un minimum de patience et une bonne connaissance du couple CSS/HTML au minimum.

Avec WordPress.com on entre dans le sacro-saint domaine de WordPress, un des moteurs de blog Open Source le plus utilisé sur la planète et à mes yeux le mieux fourni à ce jour pour donner à son blog l’apparence et les fonctionnalités souhaitées sans ne jamais rencontrer de limites (ou presque). De plus la communauté WordPress est très active et ce moteur se voit régulièrement mis à jour, ce qui ne gâche rien en terme de stabilité et de sécurité. Worpdress.com qui gère la communauté WordPress propose donc une version hébergée de son moteur, version qui reprend peu ou prou les fonctionnalités de la version téléchargeable, avec les quelques limitations propres à une plateforme mutualisée. Dans le détail, WordPress.com s’appuie sur la version MU de WordPress (pour « Multiple Users ») qui est très proche du moteur WordPress lui-même.

WordPress.com propose tout comme Blogger bon nombre de modèles de présentations, une personnalisation simple là-aussi, par contre cette plateforme propose un ensemble de modules complémentaires qui en fait un outil plus intéressant que Blogger à mes yeux. Autre disposition propre à WordPress.com, la possibilité de disposer d’options complémentaires (templates, plugins) pour un tarif très raisonnable.

Les blogs offerts par ces plateformes n’entrant pas dans une catégorie prédéfinie comme les plateformes décrites précédemment, la visibilité de votre blog risque d’être moindre dans les débuts, il ne tient qu’à vous ensuite de travailler votre référencement pour attirer les visiteurs.

Ces deux plateformes Blogger et WordPress.com proposent de façon native un fil RSS qui vous permettra de récupérer le contenu de vos articles le cas échéant s’il vous prend l’envie de migrer vers un autre système (ce n’est pas nécessairement le cas avec les plateformes sectorielles). Tout ne sera peut-être pas exporté (images ? vidéos ?) mais cela se passe généralement mieux que dans le cas des plateformes décrites précédemment.

Le fin du fin : le blog dédié

Si vous êtes prêt à investir un peu de temps dans l’apprentissage d’un serveur web, si vous pensez pouvoir maîtriser Php, MySQL, HTML/CSS et un minimum de javascript alors la solution ultime reste la mise en oeuvre de votre propre serveur hébergeant votre blog et qui sera « motorisé » par un des moteurs de blogs disponibles sous licence Open Source. Le choix est vaste même si je suis personnellement partisan de Wordress qui reste à mes yeux le leader actuel sur le marché, mais les Dotclear, b2evolution et autres MovableType sont tout à fait respectables eux-aussi.

Nul besoin quand même de vous mettre en quète d’une offre serveur dédié, je vous conseille de souscrire un hébergement mutualisé (à peine quelques dizaines d’euros maximum à l’année avec un nom de domaine et des services additionnels chez OVH par exemple) qui vous offrira toute l’infrastructure nécessaire (et suffisante) pour installer et gérer votre blog. Les sauvegardes seront la plupart du temps assurées par l’hébergeur (à la base de données prêt mais des plugins existent pour automatiser cela sous WordPress) et vous n’aurez nullement besoin de maîtriser l’administration système Unix pour vous en sortir. Pour en être passé par là, quelques heures suffisent pour appréhender l’ensemble, installer son blog et commencer à poster vos premières notes. Autre avantage, vous pourrez associer votre propre nom de domaine à votre blog, ce qui toujours intéressant dans un cadre professionnel pour mettre en avant votre marque, votre savoir-faire ou votre personne (c’est possible aussi avec les solutions décrites précédemment mais parfois moins aisément).

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, l’offre en la matière est vaste, les solutions nombreuses et il en existe bien d’autres que je n’ai pas cité ici et qui méritent d’être étudiées. Si toutefois vous ne souhaitez pas chercher plus loin et vous investir dans la technique outre mesure, je vous encourage à utiliser une des plateformes Blogger ou WordPress.com. Si vous êtes attiré par un minimum de technique et que l’envie est là de comprendre les entrailles de la bête, alors faites le choix d’un hébergement mutualisé et installez un moteur connu, je préconise WordPress pour l’étendue de ses possibilités et la richesse de son éco-système.

J’ai conscience de ne pas avoir couvert l’intégralité du sujet mais je vous engage à venir compléter cet article en le commentant, n’hésitez pas, vos remarques et expériences personnelles seront appréciées

Pour en savoir plus, je vous recommande la lecture de Blog professionnel : Un outil d’échange et de communication ou encore de Blogs pour les pros.Lire la suite :

Veille technologique, blogs et Gestion de Contenus – 2

Jean-Christophe — Wed, 12 Nov 2008 08:50:49 +0000

Suite de la série d’articles sur les usages qui peuvent être faits des différentes technologies mises à notre disposition aujourd’hui, qu’elles soient propres à l’Entreprise (par exemple la Gestion de Contenus) ou à l’individu et à sa fonction (par exemple la veille technologique). Après avoir abordé les problématiques de récupération et tri de l’information, voici une deuxième note sur le classement de l’information, toujours dans une problématique de veille technologique.

Classement de l’information

Une fois l’information triée et catégorisée tel que décrit précédemment, je me dois de la classer si elle présente un intérêt. Pour cela j’utilise différentes méthodes selon le type d’information.

Informations publiées sur les sites web

Je distingue dans un premier temps les liens web qui présentent un intérêt d’ordre personnel ou traitant de sujets qui me préoccupent mais sans aucun rapport avec ce que je peux être amené à publier des liens qui eux peuvent intéresser BPM Bulletin. Les premiers sont classés et tagués dans Del.icio.us, et j’avoue d’ailleurs ne pas optimiser la gestion des tags puisque la recherche proposée parmi ses propres signets est suffisamment efficace.

Les autres liens sont classés et (beaucoup mieux) tagués dans Diigo, qui est aussi une application en ligne de gestion de favoris. Pourquoi ce choix ? D’une part parce que j’éprouve le besoin de clairement distinguer mes liens personnels des liens que je suis amené à publier sur BPM Bulletin et d’autre part parce que j’ai découvert Diigo plus récemment et que je trouve l’outil de publication de signets sous forme de note de blog plus efficace. Or c’est bien cet usage là qui m’intéresse. Del.icio.us propose aussi cette fonction, je n’ai jamais vraiment adhéré à sa présentation mais je reconnais qu’il me serait possible de tout regrouper en un seul et même lieu en y passant un peu de temps. Disons que c’est aussi une façon de ne pas mettre tous mes oeufs dans le même panier !!

Conséquences de tout cela : mes liens persos sont stockés en ligne, mes liens pros sont … aussi stockés en ligne mais de plus sont regroupés en une note de blog chaque fois qu’un nouveau lien est ajouté, et cette note est automatiquement postée sur BPM Bulletin (c’est la rubrique ‘A découvrir‘ de ce blog).

Autre technologie utilisée pour mémoriser l’information, les bookmarklets dans Firefox. On entend par bookmarklet un script exécuté par le navigateur – Firefox fait ça très bien, IE je n’en sais rien ?? – et qui permet d’interagir avec un service en ligne. Je parlais précédemment de Djigo, j’utilise en fait un bookmarklet pour poster mes favoris sur Diigo, ce qui me permet de ne pas sortir de ma fenêtre en cours et d’ajouter mes propres commentaires et tags pour chaque favori. Il existe des bookmarklets pour bon nombre de services, dont un pour les blogs sous WordPress qui permet d’écrire une note très rapidement depuis une page web visitée.

Documents électroniques

Je ne consulte pas uniquement des sites web et il m’arrive quotidiennement de lire des documents électroniques pertinents sur les sujets qui sont les miens, d’où inévitablement une problématique de classement de ces contenus. S’il s’agit de documents à la durée de vie (au sens ‘durée de consommation de l’information’) courte, je me contente de les stocker sur mon poste de travail le plus utilisé dans la journée. Si j’estime que le document en question présente un intérêt majeur et que je vais devoir y accéder plus longuement, plus souvent, de plusieurs endroits alors je le stocke en ligne, et j’utilise pour cela le service Box.net qui est accessible via WebDAV depuis mon explorateur Windows (ou Linux). Je dispose ainsi de plusieurs Gigas octets en ligne disponibles à tout moment.

à suivre … publication, archivage et conclusion …Lire la suite :

Veille technologique et Gestion de l’Information – 1

Jean-Christophe — Mon, 03 Nov 2008 16:46:22 +0000

Voici donc une nouvelle série d’articles dont je commençais à parler il y a peu, et qui vont s’intéresser aux usages qui peuvent être faits des différentes technologies mises à notre disposition aujourd’hui, qu’elles soient propres à l’Entreprise (par exemple la Gestion de Contenus) ou à l’individu et à sa fonction (par exemple la veille technologique). L’idée initiale de ce premier article était de décrire ma méthode de travail au quotidien pour parcourir, disséquer, classer et réutiliser l’information relative aux différents sujets qui me préoccupent mais dans la mesure où il s’avère que l’ensemble est assez long, j’ai scindé l’article original en plusieurs notes que je posterai à la suite dans les jours qui viennent.

« Stay tuned » !!

Introduction

En guise d’introduction, il est désormais établi que nous évoluons dans un monde que je qualifierai de « Information Centric » dans la mesure où l’ensemble des actions, réactions, interactions qui sont les nôtres, tant à titre personnel que professionnel, est entièrement dépendant des informations qui nous parviennent et plus encore de l’interprétation que nous en faisons. Il est donc crucial d’accéder à « la bonne information », « au bon moment », et d’en faire « le bon usage ».

Dans ce cadre là, le premier problème auquel je suis confronté, comme tout un chacun, est celui de l’abondance d’informations à ma disposition et le besoin de faire un tri drastique dans cette masse de contenus, tout en en tirant ce qui m’intéresse (ni plus ni moins) pour l’intégrer à ma réflexion et le réutiliser avec mon interprétation personnelle.

Pour cela, je m’appuie sur un ensemble d’outils, de technologies, et parmi ces technologies qui aujourd’hui favorisent la veille (au sens le plus large possible) il en est une qui surpasse toutes les autres à mes yeux, c’est la syndication et l’usage des fils RSS (« Really Simple Syndication » ou usage du format XML pour diffuser en mode push les dernières publications d’un site web). Avec les fils RSS, nul besoin de parcourir des dizaines de sites pour savoir quelles sont les nouveautés, il suffit de s’abonner pour recevoir directement dans son aggrégateur préféré les nouvelles du jour. Je considère vraiment l’outil RSS (et surtout le format XML qui va avec) comme un des fondamentaux car c’est la base même d’une bonne diffusion de l’information plus que toutes autres méthodes aujourd’hui dépassées ou en passe de l’être (Newsletter et emails par exemple, même s’il y a encore quelque intérêt à cela selon les situations). Le problème du temps nécessaire à parcourir les différents sites et à en vérifier les mises à jour est réglé. Reste à lire et à qualifier cette masse d’information mise ainsi à notre disposition.

Tri de l’information

Pour savoir si une information est pertinente, il faut … l’avoir lue. En cela la question du choix de l’aggrégateur RSS est fondamentale, il doit s’agir d’un outil le plus souple possible, favorisant une lecture rapide, exposant le minimum nécessaire tout en garantissant un accès rapide à la totalité de l’information si cela s’avère nécessaire. J’ai utilisé au début des applications spécialisées, installées sur mon poste de travail (liste extraite de Wikipedia) et qui avaient en plus la capacité à afficher sur mon écran les mises à jour reçues à l’instant même où elles arrivaient. Excellents outils auxquels je ferai deux reproches principaux : l’obligation de supprimer tous ces effets de pop-up qui nuisent à la concentration et deviennent par trop omniprésents au bout de quelques heures (et donc un intérêt moindre pour l’outil en question) et l’obligation d’installer l’outil, ce qui personnellement me dérange dans la mesure où j’utilise différents postes de travail tout au long d’une journée et qu’il m’est donc difficile de concentrer l’information en un seul et unique point.

J’en suis donc rapidement arrivé à faire le choix d’un outil en ligne, moins riche fonctionnellement mais autrement plus souple à utiliser au quotidien. Longtemps fervent de Netvibes qui propose une page d’accueil personnalisable dans laquelle vous pouvez créer autant d’onglets que vous le souhaitez, et ajouter dans ces onglets autant de fils RSS que nécessaire, j’ai récemment laissé de côté Netvibes pour adopter Google Reader.

Pourquoi ce choix ? Pour une raison principale qui est que ma page Netvibes se remplit progressivement des dizaines de fils que je surveille et que cela devient petit à petit illisible. La lecture rapide des différentes informations à l’écran est peu conviviale et il me devient difficile d’appréhender d’un seul coup d’oeil l’intégralité des fluxs surveillés pour n’en lire que l’essentiel qui m’intéresse. Il n’en reste pas moins que Netvibes est un superbe outil, mais inadapté selon moi à la prise en compte de très nombreux fluxs. Autre manque flagrant dans l’usage que je fais de Netvibes, la possibilité de marquer comme « lus » les titres déjà parcourus, et donc une perte de temps à l’affichage de chacune des pages pour retrouver ce que j’avais déjà parcouru et les nouveautés.

Google Reader, outre le fait que Google fédère l’ensemble de ses services sous un seul et même compte, me permet de surveiller bien plus de sites que je ne le faisais auparavant, avec une convivialité supérieure au sens où je sais immédiatement en arrivant sur ma page Google Reader combien j’ai de notes à découvrir, dans quel domaine et le tout classé par ordre d’arrivée (les plus récentes étant affichées en haut de chacune des pages). Autre fonctionnalité majeure, la possibilité de marquer comme « lues » les notes déjà parcourues, par simple défilement de la roulette de ma souris, le fait de passer d’une note à l’autre ainsi marquant « lue » la note précédente – Tariq, si tu me lis, que peut proposer Netvibes en la matière ?? – tout cela me permet de parcourir au quotidien près de 120 fils d’infos en quelques minutes. Soit plus de 1000 notes par jour, immédiatement classées en « non intéressantes », « à lire », « à étudier en détail pour publication d’une note », cette dernière catégorie représentant quelques 1% du total.

Je disais un peu plus haut que je change plusieurs fois de poste de travail dans la journée (j’ai environ 3 à 4 points de chûte) et il me faut donc pouvoir accéder à la même information quelle que soit la machine utilisée. Les applications en ligne (ici Google Reader) correspondent parfaitement à cet usage, j’utilise en sus un mécanisme de synchronisation de favoris et de mots de passe fournis par Foxmarks.

à suivre … Classement de l’information …
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Gestion de notes en ligne, voici venir Penzu

Jean-Christophe — Mon, 09 Jun 2008 15:14:17 +0000

Merci à Benoît pour m’avoir signalé par le biais de sa note l’existence d’un nouveau service de gestion des notes personnelles en ligne, Penzu. Après avoir testé Evernote récemment sans avoir été conquis, voici un service qui s’annonce plus simple d’emploi, plus limitatif également. Mais parfois le mieux est l’ennemi du bien et ce qui sait rester simple fonctionne.

Je n’ai pas pris le temps de tester Penzu encore mais cela ne saurait tarder. Je suis toujours en attente d’un service de prise de note en ligne me permettant de retrouver facilement ce que j’ai déposé, que j’y accède depuis mes PC ou depuis mon mobile. Affaire à suivre donc …

J’en étais arrivé à détourner Google Docs de son usage initial (la rédaction collaborative de documents) pour l’utiliser en tant que bloc-notes (qui peut le plus peut … le moins). C’est une solution qui reste à l’étude, d’autant plus que Zoho vient de permettre aux utilisateurs de Google Docs d’utiliser ses outils avec le même compte Google et un process d’import des documents aisé, ceci devient carrément intéressant. J’avais en effet abandonné l’utilisation de Zoho pour tout basculer sous Google et disposer de l’authentification aisée entre les différents services.

D’autres avis ? D’autres idées pour la prise de notes ?Lire la suite :

Adobe Acrobat.com – Une nouvelle suite bureautique en ligne

Jean-Christophe — Mon, 02 Jun 2008 18:56:42 +0000

Les suites bureautiques et outils collaboratifs en ligne ont le vent en poupe (cf. ma précédente note sur le sujet).

C’est au tour d’Adobe de lancer officiellement aujourd’hui sa nouvelle suite bureautique en ligne.

Concurrente directe des Googles Docs, Zoho et autres Microsoft office LiveWorkspace, Acrobat.com propose trois services gratuits :

Adobe Buzzword, le traitement de texte en ligne
Adobe Share, pour stocker et partager vos fichiers
Adobe Brio / Adobe Connect pour l’organisation de vos conférences et réunions en ligne.

Comme on pouvait s’y attendre, Adobe Buzzword permet la sauvegarde des documents au format PDF. Adobe Share permet de stocker 5 Go de fichiers tout en les partageant facilement avec d’autres collaborateurs, et Adobe Connect vous permet de partager écrans, bureaux, sons et textes avec deux autres personnes. Ce module intègre notamment un chat facilitant les échanges entre participants.

A ce jour pas de killer feature encore si l’on compare avec les autres suites existantes, tout au plus une présentation plutôt sympa, à la dynamique assez bien gérée, et au design sobre et efficace, à la manière des dernières versions des logiciels de la marque. Je n’ai pas vu de possibilité de travailler en mode déconnecté, un point faible face au géant Google mais on peut penser qu’Adobe ne va pas tarder à combler ce manque. Peu d’information encore sur l’intégration avec Adobe Air, là-aussi je suis curieux de voir ce que l’on va pouvoir en faire.

Reste une question propre à toutes ces suites, pour un usage temporaire elles ont toutes leurs points forts et leurs points faibles, mais qu’en est-t-il de leur pérennité dans le temps, et des possibles solutions de sauvegarde intégrées que l’on est en droit d’attendre lorsqu’on confie à autrui ses propres documents ? Une fonctionnalité possible via Adobe Air pour la suite Adobe ? Affaire à suivre …

Adobe Acrobat.com – Work. Together. AnywhereLire la suite :

Google Sites : le wiki selon Google

Jean-Christophe — Thu, 22 May 2008 21:50:39 +0000

Publier sur un wiki est devenu chose courante désormais, qu’il s’agisse de préparer un évènement, un dossier ou toute autre activité nécessitant la mise en commun de ressources. Lors d’une précédente note, je citais également l’intérêt d’utiliser un wiki plutôt que de nombreux et peu efficaces échanges par mail. Pour autant il faut initialiser ce fameux wiki une première fois (installation sur un serveur) et cela n’est pas toujours facile. Il existe également de nombreux services proposant des wikis complets et surtout prêts à l’emploi. Google ne pouvait passer à côté et nous livre désormais Google Sites.

Il suffit désormais de disposer d’un compte Gmail pour créer son (ses) compte(s) wiki(s) et commencer à travailler. L’efficacité selon Google, sobriété, simplicité et gratuité.

Ce n’est pas à proprement parler une révolution mais force est de reconnaître que regrouper sous un seul et même compte (à base d’adresse Gmail) une suite bureautique, un outil de messagerie, un chat, un bloc-notes, un lecteur RSS, tout ce que j’oublie et maintenant la gestion de sites collaboratifs, franchement, c’est sympa. A quand l’outil de workflow associé ??

A découvrir en suivant le lien ci-dessous.

Google Sites : le wiki ouvert à tous
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email Search : la recherche dans les eMails, prochain (vrai) challenge de l’ECM ?

Jean-Christophe — Mon, 21 Apr 2008 09:53:29 +0000

J’aborde aujourd’hui un sujet dont on commence à parler un peu beaucoup au quotidien, que ce soit dans l’Entreprise ou pour des usages plus personnels. La recherche dans les emails, « email searching » chez nos amis anglo-saxons, est en effet un sujet à la mode.

La problématique est simple : nous sommes submergés de mails, de plus en plus, et parmi ces tonnes de messages qui nous arrivent, certains (beaucoup parfois) portent une information métier on ne peut plus importante, qu’il va falloir retrouver à un moment ou à un autre, et qu’il va falloir archiver (lire à ce sujet cette note sur l’utilisation particulière du mail en gestion de production). La problématique de l’archivage des emails est un sujet à part entière, je ne m’étendrai donc pas là-dessus aujourd’hui, par contre la recherche est au-moins aussi importante car bien souvent il nous faut l’information « tout de suite » et « la bonne information ». Lequel d’entre nous ne s’est jamais posé la question « je sais que j’ai ça dans un mail quelque part mais où ? » …

Une des solutions pour répondre à ce besoin est d’utiliser naturellement la fonction de recherche intégrée à l’outil de messagerie. Qu’il s’agisse de Lotus Notes ou d’Outlook, le résultat est bien souvent le même, peu ou pas de pertinence dans les résultats. Je ne dis pas que ça ne fonctionne pas, mais testez un peu une recherche évoluée sur une base de quelques milliers d’emails et vous verrez le temps passé à retrouver le bon !!

Autre solution, vous l’avez déjà compris, utiliser un outil d’ECM. Facile. La plupart des outils du marché assurent aujourd’hui la capture, le stockage, la caractérisation des emails, et bien sûr offrent des fonctions de recherche avancée. Sauf que cela ne règle pas tout pour autant. En effet, si je regarde l’utilisation que je peux faire de la recherche dans les emails, l’outil de GED ne répond pas toujours à mes besoins car :

je n’archive pas tous mes mails dans le système (est-ce un tort ?)
certains emails ne me semblent pas ‘importants’ au moment du classement mais le deviennent plus tard
je ne suis pas toujours connecté, par contre je suis toujours à la recherche d’une info reçue

Une troisième solution consiste en l’utilisation d’un moteur de recherche local, j’utilise personnellement Google Desktop car c’est celui qui est supporté par mon entreprise, il y en a d’autre comme Copernic. Google Desktop Search permet l’indexation des bases mail, Outlook et Notes, et je dois avouer que le résultat est plutôt satisfaisant. Rien à voir avec la recherche native de Lotus Notes par exemple, qui s’est grandement améliorée en version 8 mais reste trop restreinte à mon goût. Avantage de cette solution, être capable de travailler sur un fond documentaire vaste puisque la recherche porte sur l’intégralité du contenu et non uniquement sur les emails. Il m’arrive couramment de chercher une info pensant qu’elle est dans un mail alors qu’en fait elle est dans un document. Inconvénient, les résultats sont liés à la base mail locale, et si je supprime un mail il ne peut être utilisé dans la recherche (forcément !), alors que s’il avait été stocké en GED il serait encore accessible. Autre point à ne pas négliger, la confidentialité, certains experts affirmant que ces moteurs de recherche locaux ne présentent pas toutes les garanties de confidentialité nécessaires, je n’ai pas d’expérience personnelle là-dessus.

Si vous êtes utilisateur d’une messagerie en ligne, comme Yahoo Mail ou Gmail, vous aurez remarqué que ces outils embarquent eux-aussi un moteur de recherche. Pour Google, facile, c’est leur boulot initial. Pour Yahoo c’est censé l’être en partie même si honnêtement je ne trouve pas les résultats de Yahoo Search très pertinents. Le moteur Google appliqué à la base Gmail s’en sort beaucoup mieux même si certains retours récents tendent à dire que certains mails ne sont pas retrouvés, là-aussi je n’ai pas d’expérience négative.

Que peut-on en conclure ? Qu’il y a un véritable besoin en matière de recherche dans les emails, ça on le savait, mais qu’il y a surtout un vrai besoin d’intégration fine et pertinente d’un moteur lui-même … pertinent, capable d’adresser des bases en ligne comme locales, d’offrir des critères évolués, un aperçu du résultat (sympa de voir le contenu du mail recherché pour savoir si c’est le bon), et une indexation à l’abri de toute manipulation malencontreuse de l’utilisateur (ce qui n’exclut pas la possibilité de désindexer manuellement un mail si besoin).

A ce jour les outils ont fait des progrès mais je ne pense pas que nous ayons atteint un niveau de maturité suffisant. L’innovation en la matière reste à trouver, certaines expériences en cours sont prometteuses (je pense aux moteurs de type Enterprise Search intégrés aux référentiels GED) mais je ne connais pas de solution proposant l’ensemble des critères cités ci-dessus.

Le sujet reste ouvert, je suis preneur de vos retours et expériences, et si vous connaissez la solution qui répond à ces problématiques, n’hésitez pas à me le signaler que j’y jette un oeil rapidement.Lire la suite :

Google Documents : export des présentations en PPT, enfin

Jean-Christophe — Wed, 09 Apr 2008 10:33:41 +0000

Google Documents (j’en parle plus en détail ici …) a corrigé le tir ces derniers jours en introduisant (enfin) la possibilité d’exporter une présentation au format PPT. Ce qui semblait un oubli plutôt incompréhensible est donc désormais oublié, vous avez toute liberté d’importer, créer, modifier vos présentations dans Google Documents (ex. Google Docs and Spreadsheets) et de les exporter pour pouvoir les utiliser/remodifier depuis Powerpoint ou OpenOffice.

Merci Google

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GooSync, pour synchroniser Google Calendar avec un mobile, Outlook ou Notes

Jean-Christophe — Tue, 06 Nov 2007 18:25:39 +0000

Si vous êtes adepte de Google Calendar, l’excellente application de gestion de calendrier en ligne par Google, je ne saurais que trop vous recommander l’utilisation de GooSync, qui vous permettra de synchroniser votre calendrier en ligne avec votre mobile (ça marche au moins avec Nokia !), et ensuite avec votre client de messagerie Outlook ou Notes.

Bien que n’utilisant plus Google Calendar actuellement, je trouve l’idée séduisante car c’est un des points faibles que je trouvais à cette application, et l’idée de tout emmener avec moi sur mon mobile me plaît bien, je vais peut-être bien retourner voir tout ça de près …

GooSync Home Page

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eyeOS, Bureau Virtuel et applications en ligne

Jean-Christophe — Tue, 31 Jul 2007 22:01:28 +0000

Parmi les nombreuses applications dites « Web 2.0″ qui voient le jour régulièrement, il en est une qui devrait satisfaire pleinement les utilisateurs nomades que nous devenons tous peu ou prou, eyeOS.

Véritable système d’exploitation en ligne, hébergé sur un serveur eyeOS ou votre propre serveur, cet environnement propose un ensemble d’applicaitons en ligne, accessibles depuis n’importe quel poste relié à l’Internet, et vous permettant de retrouver en quelques clics une configuration de travail habituelles ET vos données.

L’initiative est intéressante, même si la concurrence des poids lourds du Web en la matière, Google par exemple dont la richesse fonctionnelle va en s’accroissant, existe belle et bien. eyeOS propose bien plus que cela, avec surtout un toolkit permettant à des contributeurs externes de proposer leurs modules.

Peut-on ainsi imaginer de voir apparaître dans ce type d’environnement des applications industrielles, incluant des modules développées par des sociétés pour leurs collaborateurs, gérant des accès sécurisés, et permettant d’offrir un environnement de travail encore plus nomade qu’il ne l’est déjà ? J’ai envie de penser que oui,

eyeOS | Système d’exploitation en ligne – Web OS – Bureau Virtuel – Vos fichier et application accessible du monde entier

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Quels sont les services Web 2.0 que vous utilisez au quotidien ?

Jean-Christophe — Tue, 12 Jun 2007 17:59:34 +0000

Je rebondis sur la note du blog d’Altaïde qui pose la question de l’utilisation des services Web 2.0 (ou pas d’ailleurs) au quotidien.

Excellente initiative en effet car ces services sont de plus en plus nombreux, il est facile de les mettre en oeuvre pour les tester (ce que je fais avec Twitter actuellement d’ailleurs) mais encore faut-il en avoir vraiment besoin et les utiliser au quotidien.

En ce qui me concerne, voici ceux que j’utilise très régulièrement, tant pour mes activités professionnelles que extra-professionnelles ou personnelles.

Communication

la messagerie Gmail bien sûr, en parallèle de Yahoo Mail dans sa version dite 2.0 (toujours en beta depuis … quelques temps), deux messageries pour deux activités bien différentes, me permettant ainsi de scinder mes messages en deux bases distinctes. A noter que j’utilise Gmail en redirection d’un serveur de messagerie personnel, pour bénéficier de l’interface hyper convivial du système Google,
Skype pour communiquer avec mes coéquipiers, et bien sûr MSN pour communiquer avec famille et amis,
Twitter, en test, je n’ai pas encore trouvé le rythme et il m’est difficile de publier mon emploi du temps de cette façon pour raisons professionnelles,

Information et veille techno

la page d’accueil personnalisable Netvibes, je n’ai pas encore trouvé mieux (et d’ailleurs je ne cherche pas) pour regrouper toutes mes sources d’informations, y compris les fils RSS de mes sites afin de disposer d’un point d’accès unique à l’ensemble des messages et des commentaires déposés. J’utilise aussi Netvibes pour ses capacités à intégrer l’appel à des services distants, comme l’outil de gestion de tâches Remember the Milk et le module de micro-blogging Twitter,

Collaboration

Google Docs, un must là-aussi que j’utilise pour partager de façon collaborative avec mes équipiers, Google Docs est pour moi un savant mélange d’applications bureautiques et de wiki, mais en tout cas c’est un outil très performant. J’attends impatiemment l’arrivée du support des présentations type PowerPoint pour en étendre l’usage,
Google Calendar, agenda partagé pour la gestion d’une équipe de collaborateurs sur mes projets web, là-aussi facilité et convivialité, rien à dire,
Mindmeister, pour l’élaboration de cartes heuristiques en ligne, je suis en plein apprentissage mais ce service est prometteur,
Gestion des tâches, Remember the Milk donc,
Dokuwiki pour l’élaboration de documentations en commun et la gestion évènementielle,

Publication

Flick pour partager quelques photos même si je ne suis pas un fervent utilisateur,
J’avoue avoir mis en oeuvre PixelPost pour mon photoblog même si ces deux outils ne couvrent pas les mêmes besoins,
Dans ce domaine, Picasa Web Albums est bien placé et je l’utilise de plus en plus,
Feedburner, pour la gestion de mes fluxs RSS et l’abonnement à une Lettre d’Information sur l’un de mes sites,
Creative Commons, oui comme chez Altaïde pour protéger mes photos,

Déplacements

Google Maps, usage quotidien pour mes déplacements, pour repérer mes destinations. J’en ai fait faire d’ailleurs un module Xoops (mashup applications) pour l’un de mes sites, me permettant de disposer d’une carte des membres interactive,

Réseaux sociaux

Linked In, pour gérer mon réseau professionnel,
Plaxo pour la gestion de mes contacts, même si mon passage à Lotus Notes récent a un peu stoppé l’usage de cet excellent service de gestion de cartes de visites, vivement une version intégrée à l’outil de messagerie Lotus !!,
Del.Icio.Us, pour la gestion de mes favoris, en complément de Yahoo Bookmarks, utilisé lui à titre exclusivement personnel avec accès par Yahoo Compagnon dans Firefox,

Voilà, pas si mal finalement, je ne pensais même pas avoir une telle liste

Et maintenant, à vous de poursuivre le sondage, vous pouvez également lister les services que vous utiulisez sur votre site ou blog, et faire un lien vers cette note, sous forme de trackback ou de commentaire …

PS: Merci à Altaïde pour l’idée Lire la suite :

MindMeister – Le Web 2.0 appliqué au Mind Mapping

Jean-Christophe — Thu, 07 Jun 2007 10:12:10 +0000

Je suis devenu petit à petit un adepte du Mind Mapping (cf. ce blog dont c’est le sujet principal), sans en être un utilisateur forcené, mais j’aime bien cette façon de poser des idées pour faire avancer une réflexion. Utilisateur du logiciel MindManager (cf. ma note ici-même à ce sujet), répondant parfaitement à tous mes besoins, j’ai quand même éprouvé récemment l’envie de disposer de mes cartes en ligne, n’étant quasiment jamais au même endroit ni sur la même machine. Je n’ai pas eu beaucoup de recherches à faire pour tomber sur le site de MindMeister, qui propose ce qui s’annonce comme une excellente application de Mind Mapping Online. Qui plus est, il existe une formule gratuite donc inutile de s’en priver.

En quelques mots, et parce que je n’ai pas encore suffisament de recul sur cette application, je dirais que ça a le goût de MindManager, que ça ressemble à Google Docs, mais que ce n’est pas Google Docs ! Autrement formulé: simplicité, efficacité, interactivité et convivialité. L’intégration avec Skype est du meilleur goût (je vois déjà avec qui je vais tester ça …), permettant de collaborer sur une carte en temps réel, la publication sur les blogs et sites est d’une facilité à priori déconcertante, l’intégration de Twitter me laisse plus pensif mais il faut dire que je ne suis pas un adepte de cet outil (tout du moins, je n’ai pas encore éprouvé le besoin de donner mon emploi du temps en permanence au monde entier).

Tout ça pour dire que je vais tester plus en profondeur ce qui s’annonce comme une belle réalisation, et que cela m’appelle deux réflexions :

- il y a une place pour ce type d’applications dans les outils de Gestion de Contenus, au même titre que les blogs et autres wikis et messageries instantanées, puisque’on parle bien là de gérer de l’information et de faire dans le collaboratif,

- cela me semble une cible idéale pour un éditeur qui proposerait déjà le même principe d’applications, et là je pense à Google dont l’offre Google Docs verrait sa valeur ajoutée encore mieux mise en évidence par l’intégration d’un tel outil. Je ne suis pas pour les rachats à tout va, mais quand même, la cible est alléchante dans ce cas précis …

MindMeister – think togetherLire la suite :