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Microsoft va lancer son service de bookmarks en ligne

Jean-Christophe — Tue, 27 May 2008 21:43:54 +0000

Les bookmarks (favoris) ont le vent en poupe !! Après Del.icio.us (racheté par Yahoo), le service de Yahoo! Bookmark (s’il n’est pas à l’abandon ça y ressemble ?), les initiatives récentes comme Diigo, voici le géant Microsoft qui va lancer son propre service de favoris en ligne.

A découvrir sur le blog de John Martin, porte-parole du service Server & Tools Online de Microsoft.

Quand on vous dit que les tags c’est important, voilà la preuve que gérer des contenus (en l’occurence ici des adresses et un résumé du site concerné) avec un système de tagging approprié devient une véritable problématique

John Martin’s Blog : PREVIEW: Social Bookmarking on MSDN &TechNet
MSDN Social Bookmarks PreviewLire la suite :

Classification de l’information : tag ou catégories – 2

Jean-Christophe — Tue, 27 May 2008 09:42:30 +0000

Je reviens aujourd’hui sur la notion de classification de l’information pour compléter ma précédente note sur le sujet. Non pas qu’il y ait beaucoup de nouveautés en la matière, mais pour apporter un éclairage complémentaire, suite à divers échanges récents sur ce sujet.

Je disais en substance que les catégories permettent de classer l’information par sujets, par types de contenus et que les tags (mots clefs) permettent eux de s’intéresser au sujet, à l’information en elle-même portée par le contenant (document, donnée structurée).

Ce que l’on peut ajouter, c’est qu’il y a une dimension supplémentaire qui entre en jeu lorsqu’on utilise les tags. En effet, les catégories, elles, servent à classer l’information par types, c’est en quelque sorte un classement à deux dimensions, le type de catégorie et le niveau de profondeur de ces mêmes catégories, tel que représenté sur le schéma suivant.

Les tags apportent la troisième dimension (!). Il sera bien sûr possible de classer l’information par catégories lorsqu’on utilise les tags, mais ce qu’il manque aux catégories ce sont les notions connexes, les sujets proches, les idées approchantes. Ces liens sont founis par les tags, qui vont ainsi permettre à l’utilisateur, le consommateur de l’information, de parcourir de nouveaux documents traitant ou pouvant traiter de sujets proches de celui qu’il a trouvé à la suite de sa recherche initiale.

Prenons l’exemple de ce blog, au sein duquel j’utilise un classement initial par catégories de notes. Ceux d’entre vous qui sont intéressés par le BPM vont assez naturellement (j’espère ??) aller parcourir la catégorie « BPM / Workflow » et vont peut-être se trouver intéressés par la notion de BPMN qu’ils vont découvrir par exemple dans la note parlant de Tyner Blain. Il leur suffira alors de cliquer sur le mot clef « BPMN » pour retrouver l’ensemble des notes qui abordent ce sujet.

Comme on le voit, la notion de tag va permettre de développer une expérience différente, plus riche en matière de recherche d’information. Elle reste bien sûr complémentaire à la notion de catégorie, bien qu’il serait imaginable de ne rien classer dans des catégories et de tagguer l’intégralité des contenus du référentiel considéré, ce qui pourrait constituer une approche diiférente et assez innovante d’ailleurs. A l’inverse je ne pense pas que la notion de tag soit pertinente lorsqu’il s’agit de classer des documents bien maîtrisés, particulièrement les documents résultant d’opérations de dématérialisation (dossiers clients, contrats, factures) qui eux ne se prêtent pas au jeu de la recherche sur le contenu au sens « découverte de sujets » mais plutôt au sens « recherche d’un document particulier ».

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Catégories, classes de documents, tags, comment y voir clair ?

Jean-Christophe — Tue, 04 Mar 2008 15:07:35 +0000

Je profite de cette note pour tenter d’y voir clair, et vous aussi j’espère, sur la notion de catégorisation de l’information et des documents au sein d’un système de GED, d’ECM.

Les systèmes de GED ‘historiques’ nous avaient habitués à utiliser un classement simple mais pour autant pertinent, arborescent, rigide, grâce à la notion de catégories. Selon les systèmes on trouvait, on trouve encore d’ailleurs, les appellations ‘types de documents’, ‘classes de documents’, ‘catégories’ ou autres ‘familles de documents’.

Depuis l’arrivée massive de l’internet, des systèmes de tagging évolués, des moteurs de recherches, la notion de classement de l’information évolue et les balises (communément appellées ‘tags’) font leur apparition dans les différents outils logiciels de GED ou d’ECM. Quel est l’apport de ce mécanisme de tagging ? En quoi vient-il appuyer le classement par catégories, ou le desservir ? Comment interpréter les deux types d’approches, sont-elles complémentaires ou non ? Toutes sortes de questions se posent, et me sont posées, aussi il me semble intéressant de se pencher un tant soit peu sur la question. Voici donc ma vision bien personnelle du sujet, et je vous invite à présenter la vôtre en commentant cette note.

Les catégories

Classer un document dans une catégorie, c’est lui attribuer un sujet principal. Ainsi on classera des « contrats clients », des « factures fournisseurs » ou encore des « courriers de réclamations » dans le référentiel GED. Pour être capable de retrouver ces documents facilement, on va attribuer à chacune des catégories ainsi définies des propriétés, ou métadonnées qui permettront de saisir des valeurs propres à chacun des documents ainsi classés. On obtiendra ainsi une « réclamation client » pour le produit « abonnement téléphonique » concernant le client « Dupond » prénommé « Pierre » et en date du « 12 Janvier 2008″. Il suffira ensuite de rechercher tout document concernant « Pierre Dupond » pour retrouver la réclamation en question. Même résultat si l’on s’intéresse aux « réclamations clients » pour le service « abonnement téléphonique ».

Ce type de classement et de qualification des documents est simple, efficace et pertinent. Le classement est clairement lié à la nature initiale du document, la qualification est propre à l’instance même de ce document, instance au sens « document unitaire ».

Les tags

Les tags apportent à mon sens une dimension supplémentaire à la notion de classement. Il ne s’agit plus là de classer l’information par nature (qu’il s’agisse de document ou de contenu, d’information structurée ou non) mais plutôt d’indiquer de quoi parle chacun des documents (ou morceaux d’information concernés) indépendamment de leur nature. Niveau de granularité plus fin ? Sans doute, mais le tagging apporte surtout une dimension non supportée par la notion de catégorie, c’est celle de la compréhension de l’information portée par ces documents. Si je reprends l’exemple précédent de la réclamation, utiliser des tags me permettrait de mentionner le fait que le document en question concerne le modèle de téléphone « Nokia », le type « E65″ et la « durée de vie » de la « batterie », toutes sortes d’informations qu’il me serait difficile de gérer sous forme de catégories et de propriétés associées. En ce sens, le tagging étend la portée du classement par catégories en apportant une dimension transverse qui n’existe pas avec la notion de catégories, ou qui serait trop complexe et peu souple à mettre en oeuvre. Imaginez en effet l’impact que cela aurait sur la définition du plan de classification que de gérer des dizaines, voire des centaines de propriétés et/ou de catégories au sein d’un référentiel documentaire.

Mais encore ? L’un, l’autre ou les deux ?

Vous l’aurez compris, catégories et tagging sont pour moi complémentaires. Un minimum de classement s’impose lorsqu’on bâti un référentiel documentaire. Les types de documents existent généralement dans l’Entreprise et les porter au sein du référentiel ne fait que participer à l’effort de mise en oeuvre et de dématérialisation du fond documentaire manipulé. Ce classement est généralement établi une fois pour toutes, même s’il a la capacité d’évoluer dans le temps (vers un plus grand nombre de catégories généralement, on réduit rarement) mais il reste statique.

La gestion des tags en sus de ce classement par catégories va apporter au modèle de classement une souplesse que ces dernières ne savent pas offrir. Dynamisme, mise à jour, modifications des balises initialement posées, autant d’arguments en faveur des tags. J’irais même jusqu’à dire que le classement par catégories peut selon les cas disparaître au profit des tags, si ceux-si sont suffisamment pertinents pour apporter les réponses voulues lors des opérations de recherche.

J’e synthétiserai cette prose en disant que les catégories s’intéressent à la nature initiale du document, elles désignent le sujet principal porté par ce document. Les tags apportent eux une granularité plus fine, en désignant les différents sujets contenus au sein de ce même document, pouvant d’ailleurs être en complète opposition avec l’intitulé de la catégorie (une « réclamation » peut mentionner un « contrat » et une « facture »).

A ce jour, et à ma connaissance, nous en sommes aux balbutiements en matière de tagging avec les systèmes de gestion de contenus, peu d’outils proposent ce type de mécanisme de façon native. Certains se voient greffer des modules spécialisés, sous-ensemble de moteurs de recherches ou non, mais une chose est sûre, j’y vois là un axe majeur de progrès en matière de classement/recherche d’information dans un référentiel documentaire.

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Quelques modifications sur le blog

Jean-Christophe — Thu, 25 Oct 2007 10:40:34 +0000

En raison des soucis rencontrés avec mon précédent hébergeur (1and1) et de son incapacité à régler les problèmes de disponibilité du serveur dédié qui héberge ce blog, je viens de migrer ces derniers jours chez un nouvel hébergeur (OVH) qui me donne meilleure satisfaction pour le moment.

Au passage, j’en ai profité pour faire quelques mises à jour, installer la dernière version du moteur WordPress, et quelques modifications consécutives à cette montée de version. WordPress 2.3 apporte en particulier une nouvelle gestion des tags, et j’utilise désormais ce principe en lieu et place du plugin UTW qui d’ailleurs n’était plus compatible avec WP 2.3 (vous avez peut-être remarqué que le nuage de tags ne redirigeait plus vers les pages correspondantes ces derniers jours).

Tout est donc rentré dans l’ordre désormais, et l’ensemble des fonctionnalités de navigation du blog me paraissent au point ! Si jamais vous trouvez un bug qui traîne, laissez-moi un commentaire, ça servira à tout le monde

J’ai également ajouté une rubrique « Collaboration » récemment car le sujet est de plus en plus présent dans les échanges autour de l’ECM et du BPM, je tâcherai donc d’alimenter cette rubrique par quelques notes.Lire la suite :

Comment s’y retrouver dans le foisonnement des contenus disponibles sur Internet ?

Jean-Christophe — Wed, 09 May 2007 21:31:06 +0000

Découvert aujourd’hui via la note de Jacques Froissant d’Altaïde, une toute nouvelle tribune publiée par … La Tribune, et consacrée aux bloggeurs.

« Comment s’y retrouver dans le foisonnement des contenus disponibles sur Internet ? »

Cette tribune aborde un sujet relatif non pas à la gestion des contenus, mais à la façon d’aborder cette masse de contenus mis en ligne désormais très régulièrement par des millions de sites web. Le sujet, approché par plusieurs bloggeurs de renom, est intéressant à plusieurs titres et si je tente de faire le parallèle avec la Gestion des Contenus, un des deux thèmes premiers de ce blog, c’est aussi parce que les éditeurs d’ECM l’ont bien compris qui incorporent dans leur offre des moteurs de recherche de plus en plus performants. IBM, après l’intégration de la gamme FileNet P8, met l’accent sur son offre Discovery « OmniFind » tandis que les regroupements se font entre éditeurs spécialisés (rachat de Verity par Autonomy par exemple).

Je constate également une demande de plus en plus précise en matière de fonctionnalités de recherche dans les projets d’ECM, l’indexation classique par métadonnées ayant vécu et l’utilisation des tags faisant son apparition (tout au moins dans les cahiers des charges, car les outils d’ECM ne sont pas tous très performants sur ce point). De même, la montée en puissance des applications type Web 2.0 et leur utilisation par le plus grand nombre désormais amène son lot de changement et les applications d’entreprise vont devoir suivre, et proposer une souplesse et une ergonomie qui n’était pas toujours leur fort jusqu’ici.

En résumé, une très saine lecture que cette tribune et de quoi donner à réfléchir aux entités R&D des secteurs concernés.Lire la suite :

Navigation par mots-clefs

Jean-Christophe — Wed, 25 Apr 2007 09:41:18 +0000

Afin de faciliter la navigation sur le blog et la recherche d’informations, j’ai ajouté aujourd’hui un système de navigation par [tag]tags[/tag] qui vous permettra d’accéder directement à toutes les notes relatives au mot recherché.

Pour y accéder, rien de plus simple, c’est le nuage à droite, dans le menu Lire la suite :

Mise à jour du blog et ajout des tags

Jean-Christophe — Mon, 09 Oct 2006 16:49:07 +0000

Comme vous l’avez peut-être constaté depuis quelques jours, j’ai effectué quelques mises à jour sur le blog.

La présentation a été légèrement revue avec l’ajout d’une colonne à droite me permettant d’exposer plus de liens vers les commentaires et notes récentes. En effet, un blog se lit au fil de l’eau mais les notes récentes étant parfois rapidement chassée du haut de la page par les dernières arrivées, vous n’aviez pas toujours sous les yeux l’actualité des derniers jours.

J’ai également ajouté un système de gestion des [tag]tags[/tag] (balises) me permettant maintenant d’ajouter une liste de mots clés à la fin de chaque note. L’intérêt est de vous proposer d’autres notes que celle que vous venez de lire et traitant des mêmes sujets en allant visiter la base de données de Technorati. Il vous suffit de cliquer sur le mot clé correspondant pour vous voir rediriger vers une page dédiée. Par contre les anciennes notes n’étant pas encore mises à jour, vous ne pourrez utiliser ce système que sur les nouvelles pour le moment.
Voilà, bonne lecture Lire la suite :