BPM Bulletin » Web2

Web 2.0 et au-delà – le livre de David Fayon

Jean-Christophe — Thu, 28 Aug 2008 04:31:06 +0000

J’ai récemment découvert l’existence de ce bouquin sur le Web et son évolution, avec une table des matières assez riche. Je vous passe le lien, si vous faites partie de ceux qui l’ont lu, n’hésitez pas à nous faire un retour

Présentation de l’éditeur :

Le Web, désormais « 2.0 », est entré dans une phase de maturité : interactions entre les internautes participatifs tantôt consommacteurs tantôt consommauteurs. Modes d accès et outils (blogs, wikis, mashups, réseaux sociaux) se multiplient. Avec le modèle économique de « la longue traîne », le Web permet de proposer une offre de produits et de services infinie. Bien se positionner sur les moteurs de recherche devient crucial pour exister sur Internet. Et déjà le Web 3.0 ou « Web sémantique » pointe son nez ! Il devient indispensable de maîtriser les bouleversements de notre société, donc de tirer partie de la complémentarité entre les mondes physique et virtuel. Ce livre décrit les enjeux, donne les repères et techniques pour être acteur du Web et évoluer vers une nouvelle forme de citoyenneté. Il vous plongera dans toutes les dimensions de cette formidable toile interactive : des univers virtuels (Second Life) au Web 3D en passant par Internet et la politique. Des codes pertinents en RSS, CSS et XHTML enfin clairement exposés vous donnent les clés pour développer facilement un site tant de qualité qu accessible afin d améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche.

Amazon.fr: Web 2.0 et au-delà: Pierre , Guy Pujolle, David Fayon: LivresLire la suite :

Comprendre le Web 2.0 en vidéo

Jean-Christophe — Wed, 21 May 2008 12:14:30 +0000

Face à la multitude de services dits Web 2.0, il est parfois un peu difficile de s’y retrouver et de savoir ce qui sert à quoi … J’en ai fait l’expérience encore récemment avec Dipity, le service de gestion de timelines, j’avoue ne pas avoir compris (encore) l’intérêt ??

Pour ne pas rester idiots et savoir de quoi vous parlez, je vous propose de découvrir (encore) un (autre) site qui lui fait dans la vidéo d’explication. Pas bête non ? Il s’agit de Common Craft, qui vous propose des vidéos en ligne détaillant les divers services Web 2.0 disponibles : Twitter, Wikis et autres réseaux sociaux.

C’est à découvrir en cliquant sur le lien ci-dessous …

Common Craft – Explanations In Plain EnglishLire la suite :

Le web 2.0 mène-t-il au CMS 2.0 ? …

Jean-Christophe — Tue, 20 May 2008 04:11:47 +0000

… question posée par Jean-Marc hardy sur son blog 60Questions.net.

Si l’on considère que le Web 2.0 consiste à offrir aux visiteurs la possibilité de participer à la rédaction du contenu d’un site (commentaires, import RSS, trackback, etc.) alors je dirais que c’est plutôt l’inverse, à savoir que les CMS « modernes » ont permit le développement des sites dits 2.0. Je laisse volontairement de côté les réseaux sociaux et autres galeries d’images web interactives (par exemple Flickr) qui ne sont pas motorisés par un CMS (bien qu’un CMS puisse aider à construire un réseau social mais c’est un autre débat).

Toute l’ambiguité tourne autour de ce désormais mythique terme « Web 2.0″ qui au final ne signifie plus grand-chose aujourd’hui si ce n’est à faire du buzz qu’il désigne un site interactif, participatif et offrant des méthodes de navigation conviviales. Un site tel qu’on devrait le faire désormais, et pour lequel les CMS (qu’ils soient étiquetés 2.0 ou pas) sont encore une base de mise en oeuvre pertinente.

D’autres avis ?

Le web 2.0 mène-t-il au CMS 2.0 ? – 60 questions, le blogLire la suite :

Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la poche

Jean-Christophe — Tue, 22 Apr 2008 18:45:54 +0000

Le Web 2.0 serait-il officiellement arrivé dans les Entreprises ? A en croire cet article de l’Atelier, la réponse est oui. L’article parle particulièrement des réseaux sociaux, intéressant car ces derniers jours je me suis inscrit pour la toute première fois sur le réseau social de mon entreprise, à usage interne, sans grand retour encore d’ailleurs (certains l’ont confondu avec LinkedIn faut dire …).

Je cite « Les dépenses des entreprises en technologies interactives et collaboratives vont croître de manière spectaculaire. Une évolution qui fera la part belle aux réseaux sociaux. »

Intéressant pour la gestion de contenu ça, en voilà des infos à stocker …

Personnellement je me pose plutôt la question de savoir qui déploie quoi précisément, j’avoue manquer d’exemples concrets incluant un (pseudo-)ROI consistant. J’en parlais là pour ce qui est du BPM 2.0 (!), là à propos des wikis, là encore au sujet des interfaces utilisateurs, je n’ai jamais vraiment eu de retour alors il est encore temps …

Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la poche
Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la pocheLire la suite :

Mindmapping et Web 2.0

Jean-Christophe — Sun, 20 Apr 2008 19:20:31 +0000

On en découvre toujours … trouvé ce soir une catégorie « mindmapping » sur Flickr, avec un tas d’exemple, à visiter par curiosité …

Où il est question de blogs, wikis, réseaux sociaux, collaboration, RSS, métadonnées, architecture et autres technologies propres au Web 2.0 …

Basic Web 2.0 Mind Map

Mise en ligne par jbaldwinconnectLire la suite :

How to Install a Wiki on your Website | MakeUseOf.com

Jean-Christophe — Sun, 02 Mar 2008 10:15:41 +0000

Vous souhaitez inclure un wiki sur votre site web, qu’il s’agisse d’un Intranet, d’un Extranet ou tout simplement d’un site perso, et vous ne savez pas comment procéder et quel système choisir ?

Suivez le pas à pas de Mark Bean (en anglais) qui vous détaille comment réaliser l’installation de Mediawiki (le wiki rendu populaire pour motoriser la plateforme Wikipedia). Suivez toutes les étapes et vous pourrez rapidement commencer à publier du contenu éditable par chacun de vos visiteurs autorisés.

How to Install a Wiki on your Website | MakeUseOf.comLire la suite :

Débat sur la Collaboration 2.0

Jean-Christophe — Tue, 23 Oct 2007 09:43:33 +0000

J’ai suivi ce matin le débat sur la Collaboration 2.0 à l’initiative d’IBM (Lotus) avec des intervenants forts intéressants à écouter :

Frédéric Bon, Fondateur de la société Clever Age,
Frédéric Cavazza, consultant indépendant et auteur du blog FredCavazza.net,
Serge Levan, consultant indépendant et fondateur de la société Main Consultants,
Philippe Mathieu, responsable de l’offre Lotus,
Cyril Dhénin, responsable éditorial.

Thème central de ce débat : comment favoriser la pratique collaborative en entreprise en utilisant les outils de type Web 2.0 mis à disposition par les éditeurs (et en particulier Lotus, le débat était orienté ) et quels sont les freins à la mise en oeuvre de telles pratiques. C’est du moins ce que j’en ai retenu.

Je vous renvoie vers le site Brainsonic qui héberge ce débat et qui vous permettra de le suivre en différé dès demain Mercredi 24/10 : Suivre le débat en différé ici.

Trois sujets principaux dans ce débat, un premier constat sur l’état des lieux et l’état de l’art en entreprise vs. les outils disponibles, un deuxième sujet malheureusement un peu court à mon goût traitant des bonnes recettes pour lancer la Collaboration de type 2.0 en entreprise et enfin une conclusion rapide en forme de réponses aux questions posées au préalable sur le site.

Le débat était de qualité, les intervenants maitrisant manifestement bien leur sujet. J’aurais cependant apprécié un débat un peu plus long, pour, comme je l’ai signalé en commentaire avoir quelques exemples de mises en oeuvre réussies en entreprise, pour faire le pendant de l’exemple donné de cette société qui elle n’a pas encore passé le cap de la Collaboration globale et en souffre manifestement. Ceci mis à part, j’ai particulièrement apprécié la clarté des propos, le réalisme des interventions (pas d’envolées lyriques sur l’intérêt de la Collaboration 2.0 et ses apports exceptionnels au sein des processus opérationnels). Le problème est posé, des réponses sont apportées, un très bon début de réflexion pour tout responsable opérationnel qui souhaite se lancer dans l’aventure et comprendre ce que tout cela peut apporter à son équipe / sa société.

Je cite les quelques pistes données si vous souhaitez réfléchir au sujet, je les trouve en plus assez pertinentes pour avoir réfléchi au problème de mon côté précédemment, l’axe principal de travail étant clairement affiché : Désengorger la messagerie électronique.

Outil banalisé désormais, la messagerie électronique regorge d’emails et de pièces jointes dont on ne sait plus que faire au quotidien. L’information est noyée, les serveurs débordent, il est de plus en plus complexe de retrouver la bonne information au bon moment. Nos intervenants proposent donc de développer l’usage :

des fils RSS (Really Simple Syndication) pour tout ce qui est accès à l’information métier, aux informations applicatives (exemple cité : la gestion des congés, je suis preneur de plus d’infos sur ce point d’ailleurs),
de l’utilisation d’outils d’aide à la rédaction de documents de manière collaborative en lieu et place de l’envoi de mails avec pièces jointes dont on a du mal à savoir lequel contient la bonne version du document concerné.Là, il est clairement question de wiki, outil considéré comme simple et efficace, « une vraie bonne idée » pour Fred Cavazza. je partage son avis d’ailleurs. Le blog quant à lui permet de mettre en oeuvre facilement et rapidement un espace d’échange entre collaborateurs, en ce sens il est assez complémentaire du wiki. Attention quand même, nous dit Fred Cavazza, aux usages pervertis et à l’impression que cela peut donner en interne quand un collaborateur affiche sa présence sur un blog d’une manière ou d’une autre, des connotations négatives pouvant être observées tant au niveau des autres collaborateurs que de la hiérarchie (d’où selon moi le besoin que ces projets soient poussés par la Direction Générale, comme beaucoup d’autres d’ailleurs),
de l’observation de ce qu’il se passe à l’extérieur, auprès d’autres entreprises, de partenaires, pour aller vers une prise de conscience en interne.

Un point important signalé à l’adresse des DSI, être capables de proposer aux utilisateurs des outils en interne avant qu’il n’ y ait appropriation et utilisation de services externes pouvant mettre en défaut la sécurité des données de l’entreprise.

Pour finir cette note, je vous renvoie vers le site de Clever Age qui donne quelques définitions pertinentes de ce qu’est le Web 2.0 : Partie 1 et Partie 2, et comme d’habitude si vous avez des réactions, laissez un commentaire Lire la suite :

eyeOS, Bureau Virtuel et applications en ligne

Jean-Christophe — Tue, 31 Jul 2007 22:01:28 +0000

Parmi les nombreuses applications dites « Web 2.0″ qui voient le jour régulièrement, il en est une qui devrait satisfaire pleinement les utilisateurs nomades que nous devenons tous peu ou prou, eyeOS.

Véritable système d’exploitation en ligne, hébergé sur un serveur eyeOS ou votre propre serveur, cet environnement propose un ensemble d’applicaitons en ligne, accessibles depuis n’importe quel poste relié à l’Internet, et vous permettant de retrouver en quelques clics une configuration de travail habituelles ET vos données.

L’initiative est intéressante, même si la concurrence des poids lourds du Web en la matière, Google par exemple dont la richesse fonctionnelle va en s’accroissant, existe belle et bien. eyeOS propose bien plus que cela, avec surtout un toolkit permettant à des contributeurs externes de proposer leurs modules.

Peut-on ainsi imaginer de voir apparaître dans ce type d’environnement des applications industrielles, incluant des modules développées par des sociétés pour leurs collaborateurs, gérant des accès sécurisés, et permettant d’offrir un environnement de travail encore plus nomade qu’il ne l’est déjà ? J’ai envie de penser que oui,

eyeOS | Système d’exploitation en ligne – Web OS – Bureau Virtuel – Vos fichier et application accessible du monde entier

Lire la suite :

Un peu d’actualité

Jean-Christophe — Mon, 30 Jul 2007 09:45:12 +0000

Quelques mots pour vous rassurer sur le fait que je suis toujours bien vivant et que ce blog n’est pas suspendu, malgré que je n’ai pas posté grand-chose depuis plusieurs semaines.

Tout d’abord, la période étant propice aux congés, c’est tout naturellement que je suis parti en Juillet chercher le soleil (les Parisiens me comprendront !!).

Du côté professionnel, l’intégration FileNet – IBM étant terminée, je suis donc désormais officiellement membre de la grande maison et je suis en train de regarder quelles sont les règles en matière de communication, ne pouvant sur ce blog traiter de sujets sensibles sans m’être assuré au préalable que je suis en droit de le faire.

En ce qui concerne le sujet BPM, pas mal de remous ces derniers temps en matière d’intégration, entre les produits FileNet et les produits IBM bien évidemment, mais aussi sur le marché où les éditeurs semblent vouloir jouer le jeu de l’intégration de plus en plus fine entre BPM et SOA, entre BPM et Web 2.0 (« user experience »), et jouent l’enrichissement fonctionnel de leurs plateformes en stabilisant les modules de BAM (Business Analytics Monitoring), qui jusque là jouaient plus le rôle de vitrine technologique qu’autre chose. A ce titre, l’intégration d’offres de Business Intelligence semble être la nouvelle arme pour l’avenir, puisque justement le BAM entre en production. A surveiller également, les outils de modélisation qui commencent à prendre une part de plus en plus importante dans el choix d’une solution, mais j’aurai l’occasion de revenir sur le sujet prochaînement.

Je m’intéresse également depuis un certain temps aux offres Open Source, celles-ci gagnant en reconnaissance depuis quelques mois, et je ne serais pas surpris de les voir se développer encore d’ici l’an prochain pour atteindre un niveau de maturité intéressant. Gageons que la meilleure preuve de cette maturité sera l’approche qu’en feront les grands éditeurs, voire l’acquisition.

Côté Web 2.0, rien de vraiment neuf sur la planète ces dernières semaines, la pause estivale aidant. Tout laisse à croire également que le temps est venu de renouveller les propositions et les idées, une multitude de services étant désormais en place (et d’ailleurs choisir l’un d’entre eux devient parfois délicat tant l’offre est vaste). Là comme ailleurs, seule l’imagination permettra de relancer le marché, si tant est que le combat entre les géants du secteur que sont les Google, Yahoo et autres Microsoft laisse un minimum de place aux plus petits acteurs.

Voilà, je conclus cette note en vous souhaitant à toutes et tous de bonnes vacances si c’est le cas, quant à moi je vous dis à bientôt ici même.Lire la suite :

Web 2.0, pourquoi ne pas commencer par le livre ?

Jean-Christophe — Wed, 13 Jun 2007 12:16:56 +0000

Si le Web 2.0 ça ne vous dit pas grand-chose, si comme beaucoup vous ne comprenez pas pourquoi il y a de la part de certains un tel engouement pour ces nouveaux services Web interactifs, alors deux solutions :

- découvrir le blog de Jean-François Gervais

- et lire son bouquin dédié au sujet

Lire la suite :

Quels sont les services Web 2.0 que vous utilisez au quotidien ?

Jean-Christophe — Tue, 12 Jun 2007 17:59:34 +0000

Je rebondis sur la note du blog d’Altaïde qui pose la question de l’utilisation des services Web 2.0 (ou pas d’ailleurs) au quotidien.

Excellente initiative en effet car ces services sont de plus en plus nombreux, il est facile de les mettre en oeuvre pour les tester (ce que je fais avec Twitter actuellement d’ailleurs) mais encore faut-il en avoir vraiment besoin et les utiliser au quotidien.

En ce qui me concerne, voici ceux que j’utilise très régulièrement, tant pour mes activités professionnelles que extra-professionnelles ou personnelles.

Communication

la messagerie Gmail bien sûr, en parallèle de Yahoo Mail dans sa version dite 2.0 (toujours en beta depuis … quelques temps), deux messageries pour deux activités bien différentes, me permettant ainsi de scinder mes messages en deux bases distinctes. A noter que j’utilise Gmail en redirection d’un serveur de messagerie personnel, pour bénéficier de l’interface hyper convivial du système Google,
Skype pour communiquer avec mes coéquipiers, et bien sûr MSN pour communiquer avec famille et amis,
Twitter, en test, je n’ai pas encore trouvé le rythme et il m’est difficile de publier mon emploi du temps de cette façon pour raisons professionnelles,

Information et veille techno

la page d’accueil personnalisable Netvibes, je n’ai pas encore trouvé mieux (et d’ailleurs je ne cherche pas) pour regrouper toutes mes sources d’informations, y compris les fils RSS de mes sites afin de disposer d’un point d’accès unique à l’ensemble des messages et des commentaires déposés. J’utilise aussi Netvibes pour ses capacités à intégrer l’appel à des services distants, comme l’outil de gestion de tâches Remember the Milk et le module de micro-blogging Twitter,

Collaboration

Google Docs, un must là-aussi que j’utilise pour partager de façon collaborative avec mes équipiers, Google Docs est pour moi un savant mélange d’applications bureautiques et de wiki, mais en tout cas c’est un outil très performant. J’attends impatiemment l’arrivée du support des présentations type PowerPoint pour en étendre l’usage,
Google Calendar, agenda partagé pour la gestion d’une équipe de collaborateurs sur mes projets web, là-aussi facilité et convivialité, rien à dire,
Mindmeister, pour l’élaboration de cartes heuristiques en ligne, je suis en plein apprentissage mais ce service est prometteur,
Gestion des tâches, Remember the Milk donc,
Dokuwiki pour l’élaboration de documentations en commun et la gestion évènementielle,

Publication

Flick pour partager quelques photos même si je ne suis pas un fervent utilisateur,
J’avoue avoir mis en oeuvre PixelPost pour mon photoblog même si ces deux outils ne couvrent pas les mêmes besoins,
Dans ce domaine, Picasa Web Albums est bien placé et je l’utilise de plus en plus,
Feedburner, pour la gestion de mes fluxs RSS et l’abonnement à une Lettre d’Information sur l’un de mes sites,
Creative Commons, oui comme chez Altaïde pour protéger mes photos,

Déplacements

Google Maps, usage quotidien pour mes déplacements, pour repérer mes destinations. J’en ai fait faire d’ailleurs un module Xoops (mashup applications) pour l’un de mes sites, me permettant de disposer d’une carte des membres interactive,

Réseaux sociaux

Linked In, pour gérer mon réseau professionnel,
Plaxo pour la gestion de mes contacts, même si mon passage à Lotus Notes récent a un peu stoppé l’usage de cet excellent service de gestion de cartes de visites, vivement une version intégrée à l’outil de messagerie Lotus !!,
Del.Icio.Us, pour la gestion de mes favoris, en complément de Yahoo Bookmarks, utilisé lui à titre exclusivement personnel avec accès par Yahoo Compagnon dans Firefox,

Voilà, pas si mal finalement, je ne pensais même pas avoir une telle liste

Et maintenant, à vous de poursuivre le sondage, vous pouvez également lister les services que vous utiulisez sur votre site ou blog, et faire un lien vers cette note, sous forme de trackback ou de commentaire …

PS: Merci à Altaïde pour l’idée Lire la suite :

Dossier Web 2.0 par le journal 20 Minutes

Jean-Christophe — Tue, 29 May 2007 18:23:29 +0000

Je relaye ici l’info que j’ai reçue de TechCrunch français (par Ouriel Ohayon) concernant le récent dossier sur l’état des services Web 2.0 par le Journal 20 Minutes.

Un exposé intéressant sur l’état de santé des sociétés affiliées à la tendance Web 2.0, sur les tendances qui se dégagent de cette vague annoncée comme dévastatrice et qui ne l’est peut-être pas tant, sur l’usage des nouvelles technos en entreprise.

Une conclusion hative, à parcourir ce document, l’avenir du Web 2.0 (si tant est que l’on arrive à fixer un périmètre pour définir ce dont il s’agit) passerait-il par l’entreprise ? Le particulier fait usage de ce qu’on lui met sous la main, et n’hésite pas à changer parce que « c’est comme ça », l’entreprise elle investit à plus long terme et certaines technos citées (RSS, blogs, wikis) qui arrivent à maturité aujourd’hui chez pas mal d’éditeurs (il n’y a qu’à voir les intégrations avec les suites ECM qui sont de plus en plus nombreuses), je pense à Microsoft Share Point ou encore à Lotus Quickr, peuvent assoir leur crédibilité et donner le ton. Ce qui est sûr c’est que les demandes en matière d’outils collaboratifs affluent en entreprise tous les jours un peu plus, et que forcément la tendance 2.0 va passer par là.

Affaire à suivre donc …

Le dossier est téléchargeable en PDF ici

Lire la suite :

Gestion de tâches en ligne : Remember The Milk

Jean-Christophe — Thu, 10 May 2007 19:39:55 +0000

Je ne résiste pas à l’envie de vous passer l’info, je cherchais récemment un outil en ligne me permettant de gérer des tâches diverses, de façon plutôt automatisée, et surtout de les partager avec d’autres, qui sauraient aussi m’en assigner.

Ce ne sont pas les services qui manquent, mais parmi les critères de choix, j’avais une contrainte forte pour disposer d’un outil qui permettrait l’envoi d’une nouvelle tâche par mail, sans autre effort que le fait d’envoyer un message.

Après un rapide� tour d’horizon, j’ai découvert le service offert par « Remember the Milk » – rien que le nom attire !! – qui correspond en fait à tous mes besoins.

Envoi de tâches depuis la messagerie électronique, gestion en ligne, tags, catégories, dates limites, rappels, flux RSS (j’affiche mes tâches dans Netvibes), export sous différents formats connectés ou non, bref tout ce que l’on peut avoir envie de faire … ils le font ! Cerise sur le gâteau, c’est francisé et … gratuit !

Si vous êtes comme moi toujours à courir après le temps avec des dizaines de choses à faire, si vos activités sont à la fois professionnelles, personnels, associatives, et que l’utilisation d’un PDA ne vous convient pas car la synchronisation avec l’agenda professionnel ne vous suffit plus, alors je vous invite à découvrir bien vite ce service, et j’attends vos retours

Lire la suite :

Comment s’y retrouver dans le foisonnement des contenus disponibles sur Internet ?

Jean-Christophe — Wed, 09 May 2007 21:31:06 +0000

Découvert aujourd’hui via la note de Jacques Froissant d’Altaïde, une toute nouvelle tribune publiée par … La Tribune, et consacrée aux bloggeurs.

« Comment s’y retrouver dans le foisonnement des contenus disponibles sur Internet ? »

Cette tribune aborde un sujet relatif non pas à la gestion des contenus, mais à la façon d’aborder cette masse de contenus mis en ligne désormais très régulièrement par des millions de sites web. Le sujet, approché par plusieurs bloggeurs de renom, est intéressant à plusieurs titres et si je tente de faire le parallèle avec la Gestion des Contenus, un des deux thèmes premiers de ce blog, c’est aussi parce que les éditeurs d’ECM l’ont bien compris qui incorporent dans leur offre des moteurs de recherche de plus en plus performants. IBM, après l’intégration de la gamme FileNet P8, met l’accent sur son offre Discovery « OmniFind » tandis que les regroupements se font entre éditeurs spécialisés (rachat de Verity par Autonomy par exemple).

Je constate également une demande de plus en plus précise en matière de fonctionnalités de recherche dans les projets d’ECM, l’indexation classique par métadonnées ayant vécu et l’utilisation des tags faisant son apparition (tout au moins dans les cahiers des charges, car les outils d’ECM ne sont pas tous très performants sur ce point). De même, la montée en puissance des applications type Web 2.0 et leur utilisation par le plus grand nombre désormais amène son lot de changement et les applications d’entreprise vont devoir suivre, et proposer une souplesse et une ergonomie qui n’était pas toujours leur fort jusqu’ici.

En résumé, une très saine lecture que cette tribune et de quoi donner à réfléchir aux entités R&D des secteurs concernés.Lire la suite :

Collaborer et partager via le Web ou l’apport des technos 2.0 …

Jean-Christophe — Tue, 30 Jan 2007 23:38:46 +0000

On entend beaucoup parler ces derniers temps d’outils collaboratifs évolués, d’applications riches en fonctionnalités de collaboration et de gestion de l’information, de déploiements massifs d’outils de partage de la connaissance et des process et je tenais à vous faire part d’une expérience que j’ai menée récemment avec le plus grand succés en matière de collaboration .

Dans le cadre d’activités non professionnelles, je suis amené à rédiger des documents relatifs à l’organisation d’une structure Internet et à faire valider ces documents par plusieurs collaborateurs qui peuvent à leur tour les enrichir et les modifier, les approuver, les faire évoluer. Rien que de très classique en matière de gestion de document et de travail collaboratif centré autour d’un process moyennement bien défini au passage.

N’ayant pas la capacité d’investissement suffisante pour utiliser des outils spécifiques, et le besoin non plus d’ailleurs pour être franc, nous avons décidé d’utiliser les outils mis à notre disposition généreusement sur Internet, et particulièrement ceux que l’on classe aujourd’hui dans la fameuse catégorie des applis 2.0 (à quand les 3.0 d’ailleurs …).

Première étape, rédaction de documents avec le traitement de texte en ligne Google Docs, pour un premier test, et process de validation par partage des documents et notification mail.

Deuxième étape, mise en commun du contenu de ces documents, mise à jour temps réel en réunion, partage et finalisation des contenus, le tout en réunion virtuelle grâce à Skype, les collaborateurs en question étant répartis aux quatre coins de la planète Europe.

Résultat du test : un document de synthèse rédigé en moins de 5 jours (il en aurait fallu beaucoup plus par échange de fichiers et mails en raison du traitement asynchrone rendu nécessaire par la messagerie et l’envoi de pièces jointes), une validation du contenu en une soirée (gain énorme par rapport aux nombreux échanges envisagés précédemment) et une publication du document dans sa version officielle en temps réel grâce à la mise à disposition des outils de notification/publication de l’application.

J’ai conscience que c’est un exemple dont la portée est limitée, que les divers aspects propres à une activité professionnelle (sécurité – confidentialité) n’ont pas été abordés dans leur intégralité, mais à mes yeux c’est une belle démonstration de ce que les applications web peuvent nous offrir dès aujourd’hui. Si l’on imagine ce que pourrait être leur impact une fois implantées au sein d’un progiciel d’ECM ou de BPM, il y a fort à parier que l’adhésion des utilisateurs serait encore plus grande qu’elle ne l’est aujourd’hui. L’efficacité est réelle, il y a un vrai confort à disposer d’applications légères mais pertinentes, fiables, fonctionnelles, et cela ne passe pas nécessairement par la mise en oeuvre des outils les plus puissants du marché.

Je vous invite à vous poser les bonnes questions dès lors que vous êtes face à une problématique de cet ordre et à tenter l’expérience. L’idée n’est pas ici de faire la promo de Google Docs, vous l’avez bien compris et j’aurais d’ailleurs pu utiliser tout aussi bien Zoho Writer ou un Wiki, mais tout simplement de vous amener à réfléchir sur la pertinence des outils mis en oeuvre au quotidien, dans le cadre de tâches bien maîtrisées, afin de gagner en efficacité. Je vois encore trop souvent des interlocuteurs dans le cadre de mes activités professionnelles réfléchir au choix d’un progiciel de gestion très élaboré, avec les conséquences que cela peut avoir pour leur organisation, sans avoir mesuré les besoins fonctionnels évoqués par les utilisateurs et adapté leur démarche à l’étendue de ces besoins.

Je suis preneur de toutes vos expériences en la matière pour mesurer l’impact que cela peut avoir en matière d’applications métiers, c’est un sujet qui m’intéresse alors n’hésitez pas à réagir Lire la suite :