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Gestion de contenu (ECM) : contenir le flux d’informations dans l’entreprise – White Paper gratuit

Jean-Christophe — Wed, 01 Jul 2009 07:30:57 +0000

L’espace Entreprise 2.0 édité par Oracle en partenariat avec Le Monde Informatique vous propose un ensemble de livres blancs (White Papers) à télécharger librement (enfin presque, il vous faut laisser vos coordonnées pour recevoir le document).

Parmi ces White Papers, vous trouverez celui intitulé « Gestion de contenu (ECM) : contenir le flux d’informations dans l’entreprise« qui reprend de façon détaillée les différentes problématiques propres à l’ECM Ce livre blanc aborde la question de la gestion du flux d’information au sein d’une entreprise et vous donne les clés de la réussite pour identifier, traiter, transformer et archiver les informations au sein de votre entreprise.

Les autres principaux White Papers disponibles sont les suivants :

Gestion des informations ECM: systèmes de gestion des documents, groupware and co.
La gestion des informations de l’entreprise, que celles-ci soient des documents, des connaissances techniques ou des processus de travail, constitue le coeur de toute solution d’ECM. La troisième partie de la série sur l’Enterprise Content Management présente les méthodes et les outils fondamentaux pour gérer efficacement les informations.

Wikis professionnels pour l’intervention en entreprise
Après le cirque médiatique autour de Wikipedia, toujours plus d’entreprises découvrent les avantages des wikis. Ils mémorisent les expériences des employés, organisent les projets et accélèrent les flux de travail. Les outils légers Open-Source et les wikis d’entreprise plus compliqués participent à ce processus.

L’entreprise sociale : Utiliser les applications « Entreprise 2.0″ pour décupler la productivité des travailleurs du savoir
A première vue, les logiciels sociaux représentent un exemple invraisemblable de collaboration d’entreprise. Les réseaux sociaux expriment-ils un phénomène de mode ? Quel peut être le rôle d’un échange de photos ou d’une conversation en ligne avec des collègues dans la réalisation d’une tâche ?

Le Monde Informatique est un site média B to B, leader dans le domaine IT en France. Par le biais de publications quotidiennes spécialisées, Le Monde Informatique présente l’actualité du secteur informatique et des nouvelles technologies.Lire la suite :

Google Sites : le wiki selon Google

Jean-Christophe — Thu, 22 May 2008 21:50:39 +0000

Publier sur un wiki est devenu chose courante désormais, qu’il s’agisse de préparer un évènement, un dossier ou toute autre activité nécessitant la mise en commun de ressources. Lors d’une précédente note, je citais également l’intérêt d’utiliser un wiki plutôt que de nombreux et peu efficaces échanges par mail. Pour autant il faut initialiser ce fameux wiki une première fois (installation sur un serveur) et cela n’est pas toujours facile. Il existe également de nombreux services proposant des wikis complets et surtout prêts à l’emploi. Google ne pouvait passer à côté et nous livre désormais Google Sites.

Il suffit désormais de disposer d’un compte Gmail pour créer son (ses) compte(s) wiki(s) et commencer à travailler. L’efficacité selon Google, sobriété, simplicité et gratuité.

Ce n’est pas à proprement parler une révolution mais force est de reconnaître que regrouper sous un seul et même compte (à base d’adresse Gmail) une suite bureautique, un outil de messagerie, un chat, un bloc-notes, un lecteur RSS, tout ce que j’oublie et maintenant la gestion de sites collaboratifs, franchement, c’est sympa. A quand l’outil de workflow associé ??

A découvrir en suivant le lien ci-dessous.

Google Sites : le wiki ouvert à tous
Lire la suite :

Web2Entreprise

Jean-Christophe — Thu, 08 May 2008 11:40:08 +0000

Pour tout savoir sur l’Entreprise 2.0 (pas sûr que ça signifie vraiment grand chose ceci dit …), découvrez Web2Entreprise et participez au partage des savoirs sur le mode Wiki (c’est bien le moindre que l’on puisse attendre d’une démarche de type 2.0) …

Plutôt intéressant, quant à Gilles Balmisse, on en parle ici.

Web2Entreprise KesaKo – Web 2 Entreprise – W2E
Web2Entreprise, ou du Web 2 (pour Web 2.0) à l’entreprise, est avant tout un site collaboratif ou tout un chacun peut contribuer. L’idée du site est née après des échanges avec Gilles Balmisse, de KnowledgeConsult, autour du web 2.0, de son arrivée imminente en entreprise, de comment l’entreprise doit s’y préparer et en tirer profit, des retours d’expérience, des facteurs de succès, des bonnes pratiques, et des pièges à éviter.

L’idée initiale était de collaborer autour d’un ouvrage sur le sujet des usages professionnels du Web 2.0, une idée qui est toujours d’actualité et encours. Nous avons ensuite pensé à partager nos idées, nos billets et nos ressources dans un wiki, afin de faciliter notre collaboration… Tout ceci s’est vite transformé en un site plus global, ouvert et dont l’objectif est d’échanger avec toutes les personnes intéressées par « l’Entreprise 2.0″… Ce cheminement dit tout du Web 2.0 : qui transforme rapidement des idées locales en actions plus globales…Lire la suite :

Collaboration : Pourquoi un Wiki et pas l’email ?

Jean-Christophe — Tue, 06 May 2008 05:02:29 +0000

Je crois que c’est très clair à la lecture de cette note (et si vous ne lisez pas l’allemand c’est pas très grave, le schéma est suffisant pour comprendre). Cliquez pour voir en plus grand.

netzlernen.ch – Warum Wiki und nicht E-Mail

Note après publication: j’ajoute une précision suite à la remarque d’un lecteur, en effet Wiki et email n’ont pas le même but initial, et cela n’apparaît pas de façon très visible sur le schéma. Ceci dit, il s’agit bien ici de Wiki « collaboratif » et d’email « collaboratif ».Lire la suite :

Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la poche

Jean-Christophe — Tue, 22 Apr 2008 18:45:54 +0000

Le Web 2.0 serait-il officiellement arrivé dans les Entreprises ? A en croire cet article de l’Atelier, la réponse est oui. L’article parle particulièrement des réseaux sociaux, intéressant car ces derniers jours je me suis inscrit pour la toute première fois sur le réseau social de mon entreprise, à usage interne, sans grand retour encore d’ailleurs (certains l’ont confondu avec LinkedIn faut dire …).

Je cite « Les dépenses des entreprises en technologies interactives et collaboratives vont croître de manière spectaculaire. Une évolution qui fera la part belle aux réseaux sociaux. »

Intéressant pour la gestion de contenu ça, en voilà des infos à stocker …

Personnellement je me pose plutôt la question de savoir qui déploie quoi précisément, j’avoue manquer d’exemples concrets incluant un (pseudo-)ROI consistant. J’en parlais là pour ce qui est du BPM 2.0 (!), là à propos des wikis, là encore au sujet des interfaces utilisateurs, je n’ai jamais vraiment eu de retour alors il est encore temps …

Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la poche
Web 2.0 : les entreprises mettent la main à la pocheLire la suite :

How to Install a Wiki on your Website | MakeUseOf.com

Jean-Christophe — Sun, 02 Mar 2008 10:15:41 +0000

Vous souhaitez inclure un wiki sur votre site web, qu’il s’agisse d’un Intranet, d’un Extranet ou tout simplement d’un site perso, et vous ne savez pas comment procéder et quel système choisir ?

Suivez le pas à pas de Mark Bean (en anglais) qui vous détaille comment réaliser l’installation de Mediawiki (le wiki rendu populaire pour motoriser la plateforme Wikipedia). Suivez toutes les étapes et vous pourrez rapidement commencer à publier du contenu éditable par chacun de vos visiteurs autorisés.

How to Install a Wiki on your Website | MakeUseOf.comLire la suite :

Débat sur la Collaboration 2.0

Jean-Christophe — Tue, 23 Oct 2007 09:43:33 +0000

J’ai suivi ce matin le débat sur la Collaboration 2.0 à l’initiative d’IBM (Lotus) avec des intervenants forts intéressants à écouter :

Frédéric Bon, Fondateur de la société Clever Age,
Frédéric Cavazza, consultant indépendant et auteur du blog FredCavazza.net,
Serge Levan, consultant indépendant et fondateur de la société Main Consultants,
Philippe Mathieu, responsable de l’offre Lotus,
Cyril Dhénin, responsable éditorial.

Thème central de ce débat : comment favoriser la pratique collaborative en entreprise en utilisant les outils de type Web 2.0 mis à disposition par les éditeurs (et en particulier Lotus, le débat était orienté ) et quels sont les freins à la mise en oeuvre de telles pratiques. C’est du moins ce que j’en ai retenu.

Je vous renvoie vers le site Brainsonic qui héberge ce débat et qui vous permettra de le suivre en différé dès demain Mercredi 24/10 : Suivre le débat en différé ici.

Trois sujets principaux dans ce débat, un premier constat sur l’état des lieux et l’état de l’art en entreprise vs. les outils disponibles, un deuxième sujet malheureusement un peu court à mon goût traitant des bonnes recettes pour lancer la Collaboration de type 2.0 en entreprise et enfin une conclusion rapide en forme de réponses aux questions posées au préalable sur le site.

Le débat était de qualité, les intervenants maitrisant manifestement bien leur sujet. J’aurais cependant apprécié un débat un peu plus long, pour, comme je l’ai signalé en commentaire avoir quelques exemples de mises en oeuvre réussies en entreprise, pour faire le pendant de l’exemple donné de cette société qui elle n’a pas encore passé le cap de la Collaboration globale et en souffre manifestement. Ceci mis à part, j’ai particulièrement apprécié la clarté des propos, le réalisme des interventions (pas d’envolées lyriques sur l’intérêt de la Collaboration 2.0 et ses apports exceptionnels au sein des processus opérationnels). Le problème est posé, des réponses sont apportées, un très bon début de réflexion pour tout responsable opérationnel qui souhaite se lancer dans l’aventure et comprendre ce que tout cela peut apporter à son équipe / sa société.

Je cite les quelques pistes données si vous souhaitez réfléchir au sujet, je les trouve en plus assez pertinentes pour avoir réfléchi au problème de mon côté précédemment, l’axe principal de travail étant clairement affiché : Désengorger la messagerie électronique.

Outil banalisé désormais, la messagerie électronique regorge d’emails et de pièces jointes dont on ne sait plus que faire au quotidien. L’information est noyée, les serveurs débordent, il est de plus en plus complexe de retrouver la bonne information au bon moment. Nos intervenants proposent donc de développer l’usage :

des fils RSS (Really Simple Syndication) pour tout ce qui est accès à l’information métier, aux informations applicatives (exemple cité : la gestion des congés, je suis preneur de plus d’infos sur ce point d’ailleurs),
de l’utilisation d’outils d’aide à la rédaction de documents de manière collaborative en lieu et place de l’envoi de mails avec pièces jointes dont on a du mal à savoir lequel contient la bonne version du document concerné.Là, il est clairement question de wiki, outil considéré comme simple et efficace, « une vraie bonne idée » pour Fred Cavazza. je partage son avis d’ailleurs. Le blog quant à lui permet de mettre en oeuvre facilement et rapidement un espace d’échange entre collaborateurs, en ce sens il est assez complémentaire du wiki. Attention quand même, nous dit Fred Cavazza, aux usages pervertis et à l’impression que cela peut donner en interne quand un collaborateur affiche sa présence sur un blog d’une manière ou d’une autre, des connotations négatives pouvant être observées tant au niveau des autres collaborateurs que de la hiérarchie (d’où selon moi le besoin que ces projets soient poussés par la Direction Générale, comme beaucoup d’autres d’ailleurs),
de l’observation de ce qu’il se passe à l’extérieur, auprès d’autres entreprises, de partenaires, pour aller vers une prise de conscience en interne.

Un point important signalé à l’adresse des DSI, être capables de proposer aux utilisateurs des outils en interne avant qu’il n’ y ait appropriation et utilisation de services externes pouvant mettre en défaut la sécurité des données de l’entreprise.

Pour finir cette note, je vous renvoie vers le site de Clever Age qui donne quelques définitions pertinentes de ce qu’est le Web 2.0 : Partie 1 et Partie 2, et comme d’habitude si vous avez des réactions, laissez un commentaire Lire la suite :

Quels sont les services Web 2.0 que vous utilisez au quotidien ?

Jean-Christophe — Tue, 12 Jun 2007 17:59:34 +0000

Je rebondis sur la note du blog d’Altaïde qui pose la question de l’utilisation des services Web 2.0 (ou pas d’ailleurs) au quotidien.

Excellente initiative en effet car ces services sont de plus en plus nombreux, il est facile de les mettre en oeuvre pour les tester (ce que je fais avec Twitter actuellement d’ailleurs) mais encore faut-il en avoir vraiment besoin et les utiliser au quotidien.

En ce qui me concerne, voici ceux que j’utilise très régulièrement, tant pour mes activités professionnelles que extra-professionnelles ou personnelles.

Communication

la messagerie Gmail bien sûr, en parallèle de Yahoo Mail dans sa version dite 2.0 (toujours en beta depuis … quelques temps), deux messageries pour deux activités bien différentes, me permettant ainsi de scinder mes messages en deux bases distinctes. A noter que j’utilise Gmail en redirection d’un serveur de messagerie personnel, pour bénéficier de l’interface hyper convivial du système Google,
Skype pour communiquer avec mes coéquipiers, et bien sûr MSN pour communiquer avec famille et amis,
Twitter, en test, je n’ai pas encore trouvé le rythme et il m’est difficile de publier mon emploi du temps de cette façon pour raisons professionnelles,

Information et veille techno

la page d’accueil personnalisable Netvibes, je n’ai pas encore trouvé mieux (et d’ailleurs je ne cherche pas) pour regrouper toutes mes sources d’informations, y compris les fils RSS de mes sites afin de disposer d’un point d’accès unique à l’ensemble des messages et des commentaires déposés. J’utilise aussi Netvibes pour ses capacités à intégrer l’appel à des services distants, comme l’outil de gestion de tâches Remember the Milk et le module de micro-blogging Twitter,

Collaboration

Google Docs, un must là-aussi que j’utilise pour partager de façon collaborative avec mes équipiers, Google Docs est pour moi un savant mélange d’applications bureautiques et de wiki, mais en tout cas c’est un outil très performant. J’attends impatiemment l’arrivée du support des présentations type PowerPoint pour en étendre l’usage,
Google Calendar, agenda partagé pour la gestion d’une équipe de collaborateurs sur mes projets web, là-aussi facilité et convivialité, rien à dire,
Mindmeister, pour l’élaboration de cartes heuristiques en ligne, je suis en plein apprentissage mais ce service est prometteur,
Gestion des tâches, Remember the Milk donc,
Dokuwiki pour l’élaboration de documentations en commun et la gestion évènementielle,

Publication

Flick pour partager quelques photos même si je ne suis pas un fervent utilisateur,
J’avoue avoir mis en oeuvre PixelPost pour mon photoblog même si ces deux outils ne couvrent pas les mêmes besoins,
Dans ce domaine, Picasa Web Albums est bien placé et je l’utilise de plus en plus,
Feedburner, pour la gestion de mes fluxs RSS et l’abonnement à une Lettre d’Information sur l’un de mes sites,
Creative Commons, oui comme chez Altaïde pour protéger mes photos,

Déplacements

Google Maps, usage quotidien pour mes déplacements, pour repérer mes destinations. J’en ai fait faire d’ailleurs un module Xoops (mashup applications) pour l’un de mes sites, me permettant de disposer d’une carte des membres interactive,

Réseaux sociaux

Linked In, pour gérer mon réseau professionnel,
Plaxo pour la gestion de mes contacts, même si mon passage à Lotus Notes récent a un peu stoppé l’usage de cet excellent service de gestion de cartes de visites, vivement une version intégrée à l’outil de messagerie Lotus !!,
Del.Icio.Us, pour la gestion de mes favoris, en complément de Yahoo Bookmarks, utilisé lui à titre exclusivement personnel avec accès par Yahoo Compagnon dans Firefox,

Voilà, pas si mal finalement, je ne pensais même pas avoir une telle liste

Et maintenant, à vous de poursuivre le sondage, vous pouvez également lister les services que vous utiulisez sur votre site ou blog, et faire un lien vers cette note, sous forme de trackback ou de commentaire …

PS: Merci à Altaïde pour l’idée Lire la suite :

Dossier Web 2.0 par le journal 20 Minutes

Jean-Christophe — Tue, 29 May 2007 18:23:29 +0000

Je relaye ici l’info que j’ai reçue de TechCrunch français (par Ouriel Ohayon) concernant le récent dossier sur l’état des services Web 2.0 par le Journal 20 Minutes.

Un exposé intéressant sur l’état de santé des sociétés affiliées à la tendance Web 2.0, sur les tendances qui se dégagent de cette vague annoncée comme dévastatrice et qui ne l’est peut-être pas tant, sur l’usage des nouvelles technos en entreprise.

Une conclusion hative, à parcourir ce document, l’avenir du Web 2.0 (si tant est que l’on arrive à fixer un périmètre pour définir ce dont il s’agit) passerait-il par l’entreprise ? Le particulier fait usage de ce qu’on lui met sous la main, et n’hésite pas à changer parce que « c’est comme ça », l’entreprise elle investit à plus long terme et certaines technos citées (RSS, blogs, wikis) qui arrivent à maturité aujourd’hui chez pas mal d’éditeurs (il n’y a qu’à voir les intégrations avec les suites ECM qui sont de plus en plus nombreuses), je pense à Microsoft Share Point ou encore à Lotus Quickr, peuvent assoir leur crédibilité et donner le ton. Ce qui est sûr c’est que les demandes en matière d’outils collaboratifs affluent en entreprise tous les jours un peu plus, et que forcément la tendance 2.0 va passer par là.

Affaire à suivre donc …

Le dossier est téléchargeable en PDF ici

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