L’équation « succés » du BPM !

28 mai 2007

dans Blogs

Lisez vite cette note de McGregor sur son blog pour découvrir l’équation idéale dans le cadre de la mise en oeuvre du BPM en Entreprise. Un peu rapide comme raisonnement mais finalement, il y a de ça …

Rapidement résumée, cela donne à peu près ceci :

  • Connaissance clients +
  • Processus orientés clients +
  • Culture du service +
  • Organisation orientée Clients
  • =
  • Croissance maximale des revenus !

Un vrai tapis rouge pour l’ECM/BPM, non ?

La note originale est ici : Why Process Management is a Boardroom Issue

Lire la suite :

{ 2 commentaires }

Jean-Christophe mai 31, 2007 à 16:38

Sorry about that bad link Mark, I just deleted the ending slash and it’s fine now 😉

Mark McGregor mai 31, 2007 à 15:36

Hi Jean Christophe

Thanks for the link to my article, unfortunately it us broken it should link to http://processperformance.blogspot.com/2007/05/ceos-and-customers_27.html (your link has an extra / on th eend.

Kind Regards
Mark

Les commentaires sont fermés sur cette entrée.

Article précédent :

Article suivant :