ACM

Case Management : présentation et cas d’usages de la gestion dynamique de dossiers

24.04.2012
Conférence sur Case management par IBM lors de Documation 2012

Qu’est-ce que le Case Management ? Quels sont les cas d’usages ? Si les solutions de Case Management – ou Gestion Dynamique des Dossiers – ont atteint leur niveau de maturité, nombreux sont encore ceux qui s’interrogent sur ce type d’offres. Je vous propose de découvrir le contenu de la présentation effectuée par Kim, ma […]

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IBM TechSoftware 2011: Gestion de l’Information et Advanced Case Management

29.08.2011
IBM Techsoftware 2011

Les journées TechSoftware 2011 pendant lesquelles IBM vous propose de découvrir les solutions logicielles des différentes entités ont lieu le 1er et le 2 septembre à l’IBM Forum de Bois-Colombes. Comme les années précédentes, j’aurai le plaisir de vous retrouver et d’animer une session sur le Case Management. Si vous n’avez pas encore pris le […]

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Retour sur le CXP Forum et la table ronde Case Management

22.06.2011
table ronde et présentation du Case Management lors du forum CXP Paris 2011

Le Forum du CXP s’est tenu Jeudi dernier 16 Juin à Paris (le jour de la célébration des 100 ans d’IBM). J’étais invité par le CXP à participer à la table ronde sur le Case Management en compagnie de mes confrères d’EMC et VDoc. Nous avons ainsi eu l’occasion de présenter nos visions respectives du […]

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Case Management au Forum du CXP le 16 Juin

07.06.2011
Forum CXP Paris Case Management IBM

Voici une information qui intéressera ceux d’entre vous qui souhaitent en savoir plus sur les offres ECM et Case Manager. Le CXP organise son forum dédié le jeudi 16 Juin, à Paris, avec au programme différentes thématiques : BPM ITSM CRM GRH BI ERP PPM Dématérialisation ECM Voir l’agenda complet de la journée. A l’invitation […]

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Case Management Workshop – Day 3

27.05.2011
tableau de bord de suivi d'une solution de Case Management avec IBM ACM et Cognos RealTime Monitoring

L’ancêtre des solutions de Case Management ? Une machine à fabriquer les cartes perforées proposée par IBM il y a bien longtemps Voici le résumé de cette troisième journée de workshop Case Management, toujours depuis Milan avec mes collègues européens. Après de nombreux échanges instructifs sur la vision que nous avons les uns les autres […]

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Case Management Workshop – Day 2

25.05.2011
copie d'écran de l'outil de modélisation ACM Case Builder

Suite du workshop ACM à Milan aujourd’hui et quelques nouveaux sujets particulièrement intéressants. Comme dans la keynote d’hier, je vous liste rapidement les thèmes développés et je vous laisse réagir via les commentaires. Complémentarité ACM – BPM – BRMS Le sujet de la complémentarité entre ACM, BPM et BRMS (Rules Management) est récurrent depuis que […]

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Case Management Workshop – Day 1

24.05.2011
notes de meeting ACM IBM

Je passe quelques jours à Milan cette semaine pour parler Case Management avec mes collègues européens. L’idée de ce workshop est de réunir tous ceux qui parlent de Case Management au quotidien chez nos clients et partenaires et de partager nos expériences respectives. Je profite de l’occasion pour retranscrire quelques notes de la journée, rien […]

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Conception d’une application Case Management et divergence avec le BPM

06.04.2011
comparaison ACM et BPM

La mise en œuvre des applications de Case Management nécessite une approche qui diffère de celle requise pour les applications de pur BPM. J’ai eu l’occasion plusieurs fois ces dernières semaines d’échanger à ce sujet avec différents interlocuteurs aussi je vais tenter de mettre noir sur blanc ma vision des choses. Application BPM : Process […]

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Advanced Case Management avec IBM Case Manager, le Redbook

30.03.2011
Redbook IBM ACM Advanced Case Management

Le Redbook sur IBM ACM est officialisé. Les Redbooks IBM sont des documents électroniques au format PDF qui constituent des guides techniques à destination de tous ceux qui veulent en savoir plus sur les offres logicielles et hardware. Et comme l’offre Advanced Case Management est une offre Software, le Redbook existe ! Au programme des […]

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Mastering the Unpredictable, le livre sur le Case Management et le non prédictif

10.02.2011
Mastering the Unpredictable

« Mastering the Unpredictable » est l’ouvrage de référence du moment si vous vous intéressez au Case Management. Sous-titré « How Adaptive Case Management Will Revolutionize the Way That Knowledge Workers Get Things Done« , le livre présente ce qu’est la gestion du non prédictif et pourquoi le Case Management prend une telle importance désormais dans les organisations. Ecrit […]

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Quelle différence entre le BPM et le Case Management ou ACM

13.01.2011
Différence entre Case management et BPM

L’arrivée des solutions de Case Management sur le marché en 2011 pose nombre de questions sur la vraie différence entre ACM – Advanced Case Management – et BPM. En complément de ma précédente note sur le sujet, voici quelques éléments différenciateurs supplémentaires pour y voir plus clair. Le BPM s’intéresse au management du process Le  […]

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Advanced Case Management dans le secteur public – Dakota du Nord

10.01.2011
exemple solution case management

Les Solutions d’Advanced Case Management devraient trouver une vraie justification dans bon nombre d’administrations et de services publics. Ces entités sont en effet en pleine recherche de solutions d’optimisation et de fluidification de leurs gestions de dossiers. Voici un exemple de mise en oeuvre pour l’état du Dakota du Nord aux Etats-Unis. Il est vrai […]

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Case Management : pourquoi faut-il rendre le pouvoir aux experts métiers ?

23.11.2010
case management rendre la parole aux experts

On parle beaucoup de Case Management depuis ces derniers mois en insistant sur le fait qu’il faut rendre le pouvoir aux experts métiers. Est-ce une prise de conscience ? Si oui, pourquoi ? Voici quelques réflexions bien personnelles sur le sujet. Etat des lieux La mise en œuvre de nombreuses applications workflow/BPM dans les entreprises […]

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Case Management : Comment identifier la bonne compétence ?

19.11.2010
Case Management : Comment identifier la bonne compétence ?

J’étais invité récemment à la présentation de AKH (Agora knowledge Hub) de Vedalis, éditeur qui propose une solution de management collaboratif des connaissances et d’optimisation du fonctionnement des réseaux d’entreprise et de savoir. Je ne vous ferai pas une présentation détaillée de la solution, les détails se trouvent sur le site de l’éditeur, mais je […]

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Pourquoi intégrer la Gestion de la Décision au Case Management ?

07.10.2010
pourquoi intégrer la gestion des règles au Case Management

Durant la Master Class BPM du FAN (j’en parle ici et là), nous avons abordé la problématique de Gestion de la Décision dans le cadre des applications de BPM et de Case Management. Je souhaitais revenir sur ce point pour présenter ma vision des choses. On entend par Gestion de la Décision la capacité donnée […]

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