Case

Case Management : présentation et cas d’usages de la gestion dynamique de dossiers

24.04.2012
Conférence sur Case management par IBM lors de Documation 2012

Qu’est-ce que le Case Management ? Quels sont les cas d’usages ? Si les solutions de Case Management – ou Gestion Dynamique des Dossiers – ont atteint leur niveau de maturité, nombreux sont encore ceux qui s’interrogent sur ce type d’offres. Je vous propose de découvrir le contenu de la présentation effectuée par Kim, ma […]

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Advanced Case Management avec IBM Case Manager, le Redbook

30.03.2011
Redbook IBM ACM Advanced Case Management

Le Redbook sur IBM ACM est officialisé. Les Redbooks IBM sont des documents électroniques au format PDF qui constituent des guides techniques à destination de tous ceux qui veulent en savoir plus sur les offres logicielles et hardware. Et comme l’offre Advanced Case Management est une offre Software, le Redbook existe ! Au programme des […]

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Quelle différence entre le BPM et le Case Management ou ACM

13.01.2011
Différence entre Case management et BPM

L’arrivée des solutions de Case Management sur le marché en 2011 pose nombre de questions sur la vraie différence entre ACM – Advanced Case Management – et BPM. En complément de ma précédente note sur le sujet, voici quelques éléments différenciateurs supplémentaires pour y voir plus clair. Le BPM s’intéresse au management du process Le  […]

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Advanced Case Management dans le secteur public – Dakota du Nord

10.01.2011
exemple solution case management

Les Solutions d’Advanced Case Management devraient trouver une vraie justification dans bon nombre d’administrations et de services publics. Ces entités sont en effet en pleine recherche de solutions d’optimisation et de fluidification de leurs gestions de dossiers. Voici un exemple de mise en oeuvre pour l’état du Dakota du Nord aux Etats-Unis. Il est vrai […]

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Quels sont les éléments constitutifs d’une solution de Case Management ?

04.01.2011
IBM Advanced Case Management - Solution de Gestion d

Une solution de Case Management comporte plusieurs éléments porteurs d’information qui sont autant de pièces essentielles à sa mise en œuvre et à son utilisation. Voici un descriptif de ces principaux éléments tels que la solution IBM ACM les met en perspective. L’exemple utilisé est celui de la conception d’une solution de réclamation pour un […]

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Case Management : pourquoi faut-il rendre le pouvoir aux experts métiers ?

23.11.2010
case management rendre la parole aux experts

On parle beaucoup de Case Management depuis ces derniers mois en insistant sur le fait qu’il faut rendre le pouvoir aux experts métiers. Est-ce une prise de conscience ? Si oui, pourquoi ? Voici quelques réflexions bien personnelles sur le sujet. Etat des lieux La mise en œuvre de nombreuses applications workflow/BPM dans les entreprises […]

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Pourquoi intégrer la Gestion de la Décision au Case Management ?

07.10.2010
pourquoi intégrer la gestion des règles au Case Management

Durant la Master Class BPM du FAN (j’en parle ici et là), nous avons abordé la problématique de Gestion de la Décision dans le cadre des applications de BPM et de Case Management. Je souhaitais revenir sur ce point pour présenter ma vision des choses. On entend par Gestion de la Décision la capacité donnée […]

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Quelle différence entre Case Management et BPM ?

17.06.2010
Quelle différence entre Case Management et BPM ?

Depuis l’annonce par IBM et certains de ses concurrents de son offre IBM Advanced Case Management, beaucoup se posent la question de savoir si l’ACM c’est la même chose ou pas que le BPM. On est en droit de s’interroger en effet aussi j’ai rassemblé ici quelques éléments qui peuvent vous permettre d’y voir plus […]

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IBM Advanced Case Management : toutes les sources d’informations

21.04.2010

A la suite de l’annonce ces derniers jours de l’offre Advanced Case Management, un certain nombre de sources d’informations se mettent en place et il peut être fastidieux de s’y retrouver si vous cherchez à en faire le tour. N’allez pas plus loin, je vous liste ci-dessous tout ce qu’il faut lire/savoir/visiter pour en savoir […]

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